NEO

Naročniško razmerje s paketom NEO A lahko sklenejo zasebni ali poslovni uporabniki. Paket NEO A z redno mesečno naročnino 49 EUR z DDV oz. 40,17 EUR brez DDV vključuje fiksni internet s hitrostjo na FTTH do 1 Gbit/s/40 Mbit/s, na VDSL do 20/2 Mbit/s VAR, na ADSL do 10/1 Mbit/s VAR, na LTE in na 5G do 25/5 Mbit/s VAR, ter televizijo s programsko shemo Osnovna. Mesečni najem prvega TV-komunikatorja je brezplačen, najem vsakega nadaljnjega pa znaša 3,90 EUR z DDV oz. 3,20 EUR brez DDV na mesec.

Naročniško razmerje s paketom NEO B lahko sklenejo zasebni ali poslovni uporabniki. Paket NEO B z redno mesečno naročnino 58 EUR z DDV oz. 47,54 EUR brez DDV vključuje fiksni internet s hitrostjo na FTTH do 1 Gbit/s/100 Mbit/s, na VDSL do 30/5 Mbit/s VAR, na ADSL do 20/1 Mbit/s VAR, na LTE do 50/10 Mbit/s VAR in na 5G do 100/20 Mbit/s VAR, ter televizijo s programsko shemo Standard. Mesečni najem prvega TV-komunikatorja je brezplačen, najem vsakega nadaljnjega pa znaša 3,90 EUR z DDV oz. 3,20 EUR brez DDV na mesec.

Naročniško razmerje s paketom NEO C lahko sklenejo zasebni ali poslovni uporabniki. Paket NEO C z redno mesečno naročnino 63 EUR z DDV oz. 51,64 EUR brez DDV vključuje fiksni internet s hitrostjo na FTTH do 1Gbit/s /300 Mbit/s, na VDSL do 40/20 Mbit/s VAR, na ADSL do 20/1 Mbit/s VAR, na LTE do 100/20 Mbit/s VAR in na 5G do 200/30 VAR ter televizijo s programsko shemo Mega HD. Mesečni najem prvega TV-komunikatorja je brezplačen, najem vsakega nadaljnjega pa znaša 3,90 EUR z DDV oz. 3,20 EUR brez DDV na mesec.

Naročniško razmerje s paketom Net lahko sklenejo zasebni ali poslovni uporabniki. Paket Net z redno mesečno naročnino 39 EUR z DDV oz. 31,97 EUR brez DDV vključuje fiksni internet s hitrostjo na FTTH do 1 Gbit/s/100 Mbit/s, na VDSL do 30/5 Mbit/s VAR, na ADSL do 20/1 Mbit/s VAR, na LTE do 50/10 Mbit/s VAR in na 5G do 100/20 Mbit/s VAR.

Naročniško razmerje s paketom NEO TV lahko sklenejo zasebni ali poslovni uporabniki. Paket NEO TV z redno mesečno naročnino 41 EUR z DDV oz. 33,61 EUR brez DDV vključuje televizijo s programsko shemo Standard in ogledom nazaj do 7 dni. V paketu ni možno spremljati programskih opcij in aplikacij, ki za delovanje potrebujejo internet (npr. VOYO, YouTube, NEO Igre, Max in Pickbox NOW).

TV-programi, ki jih naročniki lahko spremljajo v paketu NEO A, so vključeni v programsko shemo Osnovna, TV-programi v paketih NEO TV in NEO B so vključeni v programsko shemo Standard, TV-programi v paketu NEO C pa v programsko shemo Mega HD.

Akcijska ugodnost paketov s ceno 32,99 EUR mesečno ob vezavi 24 mesecev

Akcijska ugodnost paketov s ceno 32,99 EUR (ob vezavi 24 mesecev) velja od 1. 1. 2026 do 30. 4. 2026 za nove naročnike z izbranimi mobilnimi paketi prvih 12 mesecev, za naročnike brez mobilnih paketov pa prvih 6 mesecev. Za obstoječe naročnike, ki iz bakrenega ali FWA-omrežja preidejo v optično omrežje Telekoma Slovenije, velja akcijska ugodnost 6 mesecev. Če je na naslovu nezasedena optika (kjer je optični priključek zgrajen že vsaj 12 mesecev in priključek ni aktiven vsaj 2 meseca), so novi naročniki upravičeni do akcijske ugodnosti za 24 mesecev. Če na naslovu ni optične infrastrukture Telekoma Slovenije oz. OŠO GVO, so novi naročniki in obstoječi naročniki (ki prehajajo z bakrene tehnologije na FWA) upravičeni do akcijske ugodnosti za 24 mesecev. Akcijska ponudba za naročnike z mobilnimi paketi velja za nove ali obstoječe naročnike paketov Naj A, Naj B in Naj C, Naj 5G ali SUPR. Po pretečenem akcijskem obdobju se začne zaračunavati redna mesečna naročnina paketa po takrat veljavnem ceniku. Akcijska ugodnost predstavlja popust na redno mesečno naročnino paketov: 16,01 EUR popusta pri paketu NEO A, 25,01 EUR popusta pri paketu NEO B, 30,01 EUR popusta pri paketu NEO C, 8,01 EUR popusta pri paketu NEO TV in 6,01 EUR popusta pri paketu Net. Višino popusta naročnik obdrži tudi v primeru, če se redna cena paketa spremeni. Skupni popust do 720,24 EUR v obdobju do 24 mesecev je izračunan za paket NEO C inpredstavlja razliko med redno ceno paketa NEO C (63 EUR/mesec) in enotno ceno (32,99 EUR/mesec), ki znaša 30,01 EUR mesečno, za obdobje 24 mesecev. Telekom Slovenije, d.d., si pridržuje pravico do sprememb cen in pogojev, v času vezave pa ne bo spreminjal višine popusta. V primeru vezave s to akcijsko ugodnostjo je prehod v cenejše pakete možen ob poplačilu pogodbene obveznosti. Cene so z DDV. Ponudbe veljajo na omrežju Telekoma Slovenije in omrežjih odvisnih družb.

Vir: Valicon, raziskava Spremljanje produktnih znamk – Neo, november 2025, n=1.019; 17.11.2025 - 23.11.2025

Raziskava Spremljanje produktnih znamk – Neo, ki jo izvaja podjetje Valicon, temelji na anketnem pridobivanju podatkov pri populaciji od 15 do 75 let v Sloveniji. Narava raziskave je, da meri percepcijo uporabnikov do naprednih TV. V raziskavi sprašujemo, katere elemente podobe bi po mnenju/percepciji uporabnikov pripisali določenemu ponudniku naprednih TV storitev. Odgovori so odraz posameznikovega mnenja, občutka, in ne tehničnih meritev. Podrobneje: trditev se glasi »Spodaj je nanizanih nekaj značilnosti ponudnikov. Izberite tiste, ki najbolj veljajo za posameznega ponudnika naprednih TV«. Anketiranci s pomočjo vizualnih stimulov - logotipov ponudnikov - odgovarjajo perecepcijsko, in sicer za vsakega ponudnika označijo, kateri elementi najbolj veljajo zanj. Neo na elementu » najboljša uporabniške izkušnja« doseže absolutno najvišje deleže navedb, konkurenčni ponudniki so slabše ocenjeni. 

Najboljše in najhitrejše omrežje po mnenju uporabnikov: vir: Valicon, raziskava Moč in podoba znamke – kategorija mobilnih storitev, n=705, kategorija fiksnih storitev, n=700; 16.- 23. oktober 2025. Raziskava temelji na anketnem pridobivanju podatkov pri populaciji od 15 do 75 let v Sloveniji.

Priklop takoj velja za nove naročnike paketov NEO z internetom, ki naročijo storitve na brezžični tehnologiji in prevzamejo opremo v Telekomovih centrih.

Novi naročniki paketov Naj, SUPR, Druga številka, paketov NEO ali paketa Net lahko izkoristite možnost 30-dnevnega testiranja storitev (garancija zadovoljstva; vračilo denarja). Če z uporabo storitve niste zadovoljni, lahko 30 dni od vklopa novega naročniškega razmerja na podlagi spletnega obrazca za uveljavitev garancije odstopite od pogodbe brez poplačila pogodbene obveznosti (razen obveznosti nakupa subvencioniranega izdelka oz. naprave), stroškov naročnine, namestitve in prekinitev naročniškega razmerja.

• Obrazec lahko oddate 30 dni od vklopa svojega novega naročniškega paketa Naj, SUPR, Druga številka, paketa NEO ali paketa Net.
• Za uveljavitev garancije zadovoljstva je pogoj, da je naročniško razmerje prekinjeno. Prekinitev naročniškega razmerja lahko uredite na prodajanih mestih Telekoma Slovenije ali prodajnih mestih ostalih operaterjev v primeru, če gre za prenos številke k drugemu operaterju oz. za zamenjavo ponudnika storitev.
• V primeru nakupa subvencioniranega izdelka oz. naprave se zaračuna pogodbena obveznost.
• Do povračila stroškov naročnine niso upravičene stranke z isto davčno številko ali na istem naslovu, ki so v zadnjih 12 mesecih že zahtevale povračilo stroškov naročnine zaradi nezadovoljstva.
• Ugodnost za uveljavitev garancije zadovoljstva ne velja za uporabnike storitev v omrežju Rune, ki so sklenili aneks za brezplačno izgradnjo priključka.
• Sprememba storitve bo izvedena v primeru, da je pravilno izpolnjen obrazec oddan najpozneje 30. dan od vklopa vašega novega naročniškega razmerja.

Obrazec za uveljavitev garancije se lahko odda v obdobju do 30 dni od vklopa naročniškega razmerja tukaj.

Uporabniki Telekoma Slovenije trdijo, da so najbolj zadovoljni uporabniki fiksnih in mobilnih storitev na slovenskem trgu.

Vir: Valicon, Zadovoljstvo uporabnikov telekomunikacijskih storitev, pomlad 2025, 17.03. – 24. 03. 2025, n=1.001, uporabniki mobilnih in fiksnih storitev v starosti med 15 in 75 let

Raziskava Zadovoljstvo uporabnikov telekomunikacijskih storitev, ki jo izvaja podjetje Valicon, temelji na anketnem pridobivanju podatkov pri populaciji od 15 do 75 let v Sloveniji. Indeks zadovoljstva (Customer Satisfaction Index – CSI) predstavlja skupno oceno zadovoljstva uporabnikov s fiksnimi (CSI fiksne storitve) in mobilnimi (CSI mobilne) storitvami. Izračunan je iz splošnega zadovoljstva s ponudnikom in zadovoljstva s posameznimi elementi, ki so preračunani v enotno mero na interval od 0 do 100. Uporabniki Telekom Slovenije dosegajo letošnjo pomlad najvišji indeks zadovoljstva tako na fiksnem (CSI=67) kot mobilnem (CSI=69) trgu.