Univerzalna storitev

Univerzalna storitev obsega skupino telekomunikacijskih storitev in je po dostopnih cenah zagotovljena vsem končnim uporabnikom na ozemlju Republike Slovenije na lokaciji njihovega stalnega prebivališča ne glede na geografsko lego.

Namen univerzalne storitve je preprečitev digitalne izključenosti. Zamišljena je kot varnostna mreža za uporabnike, ki storitev po dostopnih cenah ne morejo dobiti na trgu.

Univerzalna storitev vključuje naslednje storitve:

• na razumno zahtevo končnega uporabnika na fiksni lokaciji priključitev na javno komunikacijsko omrežje, prek katerega je zagotovljen širokopasovni dostop do interneta s prenosno hitrostjo, kot je določena v veljavnem splošnem aktu;
• dostop do univerzalnega imenika in univerzalne službe za dajanje informacij o naročnikih;
• ukrepe za končne uporabnike invalide, za druge ljudi s posebnimi potrebami in za ljudi z nizkimi dohodki.

Storitev širokopasovnega dostopa do interneta je vezana na fiksno lokacijo, torej na naslov, na katerem ima upravičenec stalno prebivališče oziroma na katerem opravlja stalno dejavnost. Uporabnik lahko izbere dostop do interneta s prenosno hitrostjo 10 Mbit/s k uporabniku in 1 Mbit/s s strani uporabnika. Univerzalna storitev je možna na celotnem ozemlju Republike Slovenije.

V univerzalno storitev spada tudi dostop do telefonskega imenika, medtem ko mobilna telefonija, mobilni internet in televizija niso del univerzalne storitve. Vse storitve, ki sodijo v nabor univerzalne storitve (dostop do interneta in telefonski imenik), morajo biti ustrezno prilagojene za končne uporabnike invalide.

Kdo je upravičen do univerzalne storitve

Do univerzalne storitve so upravičeni vsi končni uporabniki, ki na lokaciji stalnega prebivališča ne morejo dobiti podobne ali boljše storitve po dostopni ceni na trgu. V praksi to pomeni, da pri nobenem operaterju ni mogoče dobiti širokopasovnega dostopa do interneta.

Univerzalna storitev vključuje tudi posebne pravice za končne uporabnike invalide. Te pravice obsegajo pravico do prilagojenih terminalov po nabavni ceni in prilagojen dostop do telefonskega imenika. Končnim uporabnikom invalidom, ki nimajo dovolj sredstev za zagotavljanje minimalnih življenjskih potreb, pripadata tudi 50 % popusta na priključnino in 50 % nižja mesečna naročnina.

Paketi univerzalne storitve (USO) in tehnologije dostopa

Univerzalna storitev - brezžični internet

• Hitrost interneta: do 10/1 Mbit/s.
• Mesečna naročnina: 29 EUR z DDV.
• Strošek namestitve opreme in obisk tehnika: 99 EUR z DDV.
• Naročnik je upravičen do 50 % popusta pri namestitvi opreme (brez vezave).
• Paket ne omogoča dodatnih nadgradenj internetnih hitrosti, nadgradnje v paket z IPTV, akcijske naročnine z vezavo in drugih akcijskih ugodnosti.

Univerzalna storitev - satelitski internet

• Hitrost interneta: 10/1 Mbit/s.
• Vključena zakupljena količina podatkov: 150 GB na mesec.
• Mesečna naročnina: 29 EUR z DDV.
• Strošek namestitve opreme in obisk tehnika: 99 EUR z DDV.
• Naročnik je upravičen do 50 % popusta pri namestitvi opreme (brez vezave).
• Paket ne omogoča dodatnih nadgradenj internetnih hitrosti, nadgradnje v paket z IPTV, akcijske naročnine z vezavo in drugih akcijskih ugodnosti.

Ukrepi pri univerzalni storitvi na podlagi Uredbe o ukrepih za invalide

Upravičence in vsebino ponudbe podrobneje določa Uredba o ukrepih za končne uporabnike invalide (Ur. l. RS št. 38/2014) (v nadaljevanju uredba). Uredba določa minimalne ukrepe za končne uporabnike invalide. Več na http://www.uradni-list.si/1/content?id=117641.

Zahtevani ukrepi omogočajo enakovredno uporabo in dostop do univerzalne telefonske storitve.

Ukrepi za naročnike invalide so:

• prednostna priključitev v javno komunikacijsko omrežje in odprava napak;
• nakup terminalske opreme, ki je prilagojena potrebam naročnikom, po nabavni ceni;
• dostop do univerzalne imeniške službe (za slepe in slabovidne ter za gluhe in naglušne);
• dostop do storitve v sili za gluhe in naglušne.