Ali vsi uporabniki oz. mobilni telefoni vedno prejmejo vsa opozorilna sporočila?

Opozorilno sporočilo bodo prejeli uporabniki oz. telefoni, ustrezno nastavljeni za Cell Broadcast in prijavljeni v mobilno omrežje, ki se nahajajo znotraj radijskih celic na prizadetem območju. Na ta način je zagotovljeno, da opozorilnega sporočila ne prejmejo vsi telefoni v državi, temveč so o nevarnosti obveščeni le lokalno prizadeti, če gre za dogodke, ki ne zajemajo vse države.

Ali moram na svojem mobilnem telefonu ali pametnem telefonu upoštevati kakšno posebno nastavitev za prejemanje opozoril prek Cell Broadcasta?

V določenih primerih je to lahko potrebno. Splošna navodila za nastavitev nujnih obvestil so navedena v rubriki Tehnične zahteve in nastavitve v operacijskem sistemu . Dodatne informacije lahko pridobite na spletni strani BBK ali pri proizvajalcu svoje naprave.

Kako se izda sporočilo SI-ALARM?

Pristojni organi v računalniško podprtem sistemu izberejo prizadeto območje in pripravijo besedilo sporočila. Te informacije se samodejno prenesejo operaterjem mobilnih omrežij in se razpošljejo vsem mobilnim telefonom, registriranim v celicah prizadetega območja.

Ali lahko druga naprava s SIM-kartico prejme sporočila SI-ALARM?

Lahko se zgodi, da sporočilo SI-ALARM prejmejo in prikažejo tudi nekatere naprave, povezane z mobilnim omrežjem s SIM-kartico (npr. računalniške tablice, avtomobili, modemi itd.). Vendar so ta sporočila namenjena predvsem mobilnim telefonom.

Ali tudi telefoni na tipke prejmejo sporočila SI-ALARM?

Telefoni na tipke pogosto podpirajo 4G ali vsaj 2G GSM, kar jim običajno omogoča prejemanje sporočil SI-ALARM. Kako posamezni mobilni telefoni sprejemajo in prikazujejo sporočila SI-ALARM, ni mogoče univerzalno odgovoriti, saj je to odvisno od posamezne naprave in proizvajalca.

Ali se je treba registrirati ali prenesti aplikacijo za prejemanje sporočil SI-ALARM?

Ne. Za prejemanje sporočil SI-ALARM ni potrebna nobena registracija ali prenos aplikacije. Treba je le zagotoviti, da je sprejem takih sporočil na vaši mobilni napravi omogočen.

Sistem javnega obveščanja in alarmiranja

V Telekomu Slovenije skrbimo, da ključne digitalne poti v državi vedno delujejo zanesljivo, saj so temelj delovanja sodobne družbe, še posebej v primeru naravnih nesreč in drugih nepredvidljivih dogodkov. Zato sta nam Ministrstvo za digitalno preobrazbo kot naročnik in Uprava Republike Slovenije za zaščito in reševanje kot izvajalec zaupala ključno vlogo tehnološkega partnerja pri vzpostavitvi sistema SI-ALARM. Sistem javnega obveščanja in alarmiranja prebivalstva (SI-ALARM) v Sloveniji vzpostavljamo s pošiljanjem opozorilnih obvestil, kar omogoča hitro pošiljanje nujnih sporočil v obliki tako imenovanega potisnega sporočila na mobilne telefone uporabnikov na določenem geografskem območju.

Vzpostavitev sistema SI-ALARM temelji na evropskih standardih in predstavlja pomembno dopolnitev obstoječih kanalov javnega obveščanja, kot so sirene, mediji in spletna obvestila. S tem Slovenija krepi svojo odpornost ter zaščito ljudi in njihovega premoženja ob naravnih in drugih nesrečah. Sistem namreč izboljšuje obveščenost in s tem varnost ljudi, hkrati pa omogoča učinkovitejšo koordinacijo reševalnih služb na prizadetih območjih.

Financiranje vzpostavitve sistema javnega obveščanja in alarmiranja v višini 2.114.364,94 € je sofinancirala Evropska Unija.

Z močjo digitalnih rešitev lahko tudi rešujemo življenja.

Partnerji v projektu

Sistem je vzpostavljen v sodelovanju med Upravo Republike Slovenije za zaščito in reševanje (URSZR), Ministrstvom za digitalno preobrazbo Republike Slovenije, Telekomom Slovenije in drugimi mobilnimi operaterji v Sloveniji (A1, Telemach in T-2).

Način delovanja sistema

SI-ALARM temelji na tehnologiji celičnega oddajanja (ang. Cell Broadcast oz. CB), ki za razliko od sporočil SMS omogoča hitro in zanesljivo prejemanje potisnih sporočil vsem uporabnikom mobilnih telefonov na določenem geografskem območju. Prejemanje obvestil SI-ALARM je za uporabnike anonimno, samodejno in brezplačno, potrebna ni niti registracija ali nameščanje aplikacije niti ni potreben dostop do podatkovne povezave. Opozorilna potisna sporočila se ne pošiljajo na konkretne številke mobilnih telefonov, prejmejo jih uporabniki, ki se nahajajo na določenem območju. Da bi mobilni telefon lahko prikazal opozorilna sporočila SI-ALARM, mora podpirati protokol Cell Broadcast, prav tako mora biti posodobljen na najnovejšo različico operacijskega sistema proizvajalca (Android 12 ali več, iOS 26 ali več), saj starejše različice pogosto ne vključujejo potrebnih varnostnih in funkcionalnih posodobitev.

Sporočila so posredovana ob naravnih in drugih večjih nesrečah (kot so potresi, poplave, požari), industrijskih in okoljskih incidentih ter v drugih kriznih situacijah, ko je nujno hitro ukrepanje, in ob testih delovanja sistema. Prejmejo jih tako prebivalci kot tudi obiskovalci Slovenije iz tujine.

Ključne značilnosti sistema:

Sistem celičnega oddajanja (ang. Cell Broadcast oz. CB) pošilja potisna sporočila in ne SMS-sporočil.
Sistem ne uporablja ali zahteva osebnih podatkov prejemnikov obvestil SI-ALARM.
Prejemanje sporočil je anonimno, samodejno in brezplačno.
Sporočila so posredovana v slovenščini in angleščini, na območjih narodnih skupnosti tudi v italijanščini oziroma madžarščini.
Sistem deluje tudi na starejših mobilnih telefonih in brez internetne povezave (brez prenosa podatkov).

Nivoji glede na stopnjo nevarnosti in primeri možnih sporočil

Nivoji posameznih sporočil, ki jih bo uporabnik prejel v potisnem sporočilu, so odvisni od stopnje nevarnosti, ki bo v danem trenutku pretila uporabnikom oziroma prebivalcem na določenem geografskem območju. Nivoji alarmnih sporočil so poenoteni na področju celotne Evropske unije (ETSI TS 102 900 (v angleščini)).

Način prikaza sporočila je odvisen od vrste mobilnega telefona in njegovega operacijskega sistema. Uporabnik lahko na nekaterih mobilnih telefonih onemogoči prejemanje določenih CB-sporočil (predvsem informativnih in testnih), kar pa odsvetujemo. Prejema obvestil najvišje stopnje (na primer ob neposredni nevarnosti) ni mogoče izključiti.

Nivo 1
Nacionalno opozorilo je opozorilo ob najvišji stopnji nevarnosti.
Nivo 2
Opozorilo ob izredno hudi nevarnosti.
Nivo 3
Opozorilo ob hudi nevarnosti.
Nivo 4
Opozorilo o priporočenih ukrepih za zaščito ljudi, živali in premoženja.
Pogrešane osebe
Nujna obvestila o ugrabitvah otrok.

Kako ukrepati po prejemu sporočila

Uporabniki naj po prejetju sporočila sledijo prejetim navodilom. Za dodatne informacije naj spremljajo sporočila pristojnih ustanov, objavljena v elektronskih, tiskanih in družbenih medijih ter na spletu.

Tehnične zahteve in nastavitve v operacijskem sistemu

Za prejemanje opozoril SI-ALARM morajo biti izpolnjene naslednje tehnične zahteve:

Vaš pametni telefon ali mobilni telefon mora biti vključen. Potrebujete tudi aktivirano SIM-kartico in morate biti prijavljeni v omrežje slovenskega mobilnega operaterja.
Vaš mobilni telefon mora podpirati sprejemanje sporočil Cell Broadcast in mora biti sposoben prikazati opozorilno sporočilo – tako na zaslonu kot (po potrebi) prek zvočnika. Pogoj za to je, da je na vaši napravi nameščena najnovejša različica operacijskega sistema (Android 12 ali več, iOS 26 ali več).

Pomembno: Na splošno bi morala večina mobilnih telefonov in pametnih telefonov, ki so v Sloveniji v uporabi, podpirati sprejemanje opozoril prek tehnologije Cell Broadcast. Celoten pregled vseh naprav zaradi raznolikosti končnih naprav, službene opreme in operacijskih sistemov presega obseg te objave, zato naj se uporabniki za dodatne informacije v primeru dvoma obrnejo na proizvajalca svoje naprave.

Kako najti Cell Broadcast v nastavitvah telefona in ga po potrebi aktivirati

Storitev Cell Broadcast je pri vseh sodobnih modelih mobilnih naprav privzeto aktivirana. Pogoj za to je, da je na vaši napravi nameščena najnovejša različica operacijskega sistema. To velja za iOS od različice 26 naprej in za Android od različice 12 naprej.

Za druge operacijske sisteme, iOS in starejše različice Androida bo morda moral uporabnik ročno aktivirati storitev Cell Broadcast. Na večini naprav lahko nastavitve Cell Broadcast najdete s funkcijo iskanja v nastavitvah naprave. Ko odprete nastavitve, preprosto poiščite »Cell Broadcast«, »Opozorilno sporočilo« ali »Obvestila o izrednih razmerah«. Alternativno preverite nastavitve, specifične za vašo napravo, ali se obrnite na proizvajalca ali svojega mobilnega operaterja.

Testiranje sistema

Za preverjanje delovanja sistema so predvidena periodična testiranja najmanj enkrat letno. Prebivalci in obiskovalci Slovenije bodo na svoje mobilne telefone prejeli testna sporočila. Teh testnih sporočil uporabniki ne morete izključiti, saj bodo poslana na najvišjem, 1. nivoju kot nacionalna opozorila. Namen testiranja je seznanitev javnosti z obliko in delovanjem obvestil ter preverjanje tehnične učinkovitosti sistema. Javno testiranje bo vedno vnaprej napovedano s strani upravljalca sistema URSZR.

Pogosta vprašanja

SI-ALARM je sistem javnega obveščanja in alarmiranja, ki temelji na tehnologiji Cell Broadcast. Slovenija ima za civilno zaščito po vsej državi že več kot 25 let vzpostavljen učinkovit sistem opozarjanja in alarmiranja s sirenami. SI-ALARM je zasnovan kot dopolnilni sistem tega že preizkušenega sistema in siren ne bo nadomestil, temveč bo uporabnike dosegel na še enem kanalu. Glavni cilj dodatnega opozorilnega kanala je, da v primeru izrednih razmer neposredno prek mobilnih telefonov doseže čim več prizadetih ljudi in jim poda ključne informacije. Zato bo SI-ALARM uporabljen po vsej Sloveniji. Prosimo, preverite, ali je vaš mobilni telefon združljiv s sistemom SI-ALARM. Več informacij najdete v razdelku Tehnične zahteve in nastavitve v operacijskem sistemu.

Opozorilno sporočilo prejmete po mobilnem omrežju kot kratko besedilo na svojem mobilnem telefonu. Vsebino pripravijo pristojni Regijski centri Uprave Republike Slovenije za zaščito in reševanje (URSZR) v skladu z internimi protokoli, odvisna pa je od konkretne nevarnosti, vendar običajno vsebuje informacije o viru nevarnosti in priporočila za takojšnje ukrepanje. Opozorilna sporočila so na videz podobna SMS-sporočilom.

Na splošno lahko večina mobilnih telefonov in pametnih telefonov, ki so v uporabi v omrežjih slovenskih mobilnih operaterjev, prejema opozorila prek tehnologije Cell Broadcast. Vendar obstajajo izjeme, zlasti v začetnem obdobju uporabe sistema SI-ALARM. Ali lahko končna naprava prejema opozorila Cell Broadcast, je odvisno od različnih dejavnikov, kot so operacijski sistem, model naprave, proizvajalec strojne opreme ali celo uporabljena SIM-kartica.

Mobilni telefoni pa lahko prejmejo sporočila SI-ALARM, če:

se nahajajo na opozorjenem območju,
so vklopljeni,
niso v letalskem načinu,
imajo posodobljen operacijski sistem (Android z različico 12 ali več, iOS/iPhone z različico 26 ali več).

Za najnovejše in podrobnejše informacije naj se uporabniki obrnejo neposredno na proizvajalca svoje naprave.

Nujne situacije in nevarnosti so razvrščene v različne stopnje opozoril od 1 do 4. Zaradi vaše varnosti sporočil Cell Broadcast najvišje stopnje nujnosti (nivo 1 – nacionalno opozorilo) ni mogoče izključiti. Sporočila s stopnjo nujnosti od 2 do 4 in obvestila o pogrešanih osebah pa je mogoče izključiti v nastavitvah vašega mobilnega telefona, odvisno od naprave in programske opreme. Na splošno so opozorilna sporočila vseh stopenj nujnosti na večini telefonov privzeto omogočena.

Prav tako lahko izključite testna opozorila. Tako boste obveščeni le v dejanskih izrednih razmerah in če bodo testna opozorila poslana na nivoju nacionalnega opozorila, ko poteka izredno testiranje celotnega sistema na državni ravni.

Za najnovejše in podrobnejše informacije se obrnite neposredno na proizvajalca svoje naprave.

Mobilna tehnologija Cell Broadcast, na kateri temelji SI-ALARM, zaradi svoje funkcionalnosti zagotavlja popolno anonimnost. Osebni podatki se ne zahtevajo ali uporabljajo. Opozorilna sporočila se prenašajo po krmilnem kanalu celic mobilnega omrežja. Povratnega mehanizma ni, zato je sprejem sporočila prek tehnologije Cell Broadcast podoben sprejemu radijskega prenosa. Izdajatelj nima informacij o doseženih mobilnih telefonih ali osebnih podatkih uporabnikov mobilnih telefonov.
Skratka: prenos in sprejem opozoril Cell Broadcast je anonimen, osebne telefonske številke, drugi zasebni ali lokacijski podatki pa se nikoli ne zbirajo ali obdelujejo.

Sporočila SI-ALARM lahko sproži Uprava RS za zaščito in reševanje (URSZR), ki je odgovorna za obveščanje prebivalcev ob naravnih nesrečah (poplave, potresi, požari ipd.). Pobudo za pošiljanje sporočil dajo poveljniki intervencij ali vodje civilne zaščite, ki so na terenu in ocenijo, da je obveščanje nujno. Po potrebi pristojni organi pošljejo ustrezno sporočilo operaterjem mobilnih omrežij. Vedno je v presoji odgovornega organa ali organizacije za nujne primere, ali bo v primeru neposredne nevarnosti izdano sporočilo SI-ALARM, kdaj, za katero območje (država, regija, občina, dolina …) in s kakšnim besedilom.

Standard SMS omogoča komunikacijo »ena na ena« s pošiljanjem sporočil na določeno telefonsko številko. Nasprotno pa so sporočila SI-ALARM poslana prek standarda Cell Broadcast, ki omogoča komunikacijo »ena na mnoge«.

Sporočila niso poslana na določene telefonske številke, temveč se razpošljejo iz celic mobilnega omrežja. To pomeni, da je mogoče doseči mobilne telefone na potencialno ogroženem območju, ne da bi se uporabniki morali registrirati ali posredovati osebne podatke.

Če je mobilna naprava registrirana v celici, ki oddaja sporočilo Cell Broadcast, bo prejela sporočilo. Za razliko od SMS-a se ne uporabljajo osebni podatki (kot so telefonske številke), sprejem pa je anonimen.

Mobilni telefoni lahko prejmejo sporočila SI-ALARM tudi v načinu »Ne moti«, saj so ta sporočila razvrščena kot »kritično opozorilo«. Lahko pa pride do razlik med operacijskimi sistemi. Za razliko od letalskega načina povezava z mobilnim omrežjem v načinu »Ne moti« ni prekinjena. Zato sporočil SI-ALARM ni mogoče prejeti v letalskem načinu, lahko pa jih prejmete v načinu »Ne moti«.

Upoštevajte priporočila za ravnanje oziroma navodila, ki so navedena v sporočilu SI-ALARM, če je to ustrezno. Uradna opozorila, ki sprožijo sirene civilne zaščite, so objavljena po televiziji. Po potrebi bodo dodatna navodila, priporočila za ravnanje in ukrepi organov objavljeni po radiu. Zato priporočamo, da po izdaji opozorila ali alarma prek siren ter po prejemu sporočila SI-ALARM vklopite radio in spremljate uradne informacije civilne zaščite in drugih pristojnih organov. Na lokalni ravni bodo pristojni organi in službe za nujne primere po potrebi javnosti posredovali dodatne informacije in navodila po zvočnikih.

Splošnega navodila, kako pozneje najti sporočila SI-ALARM, trenutno ni mogoče podati. Dostopnost preteklih sporočil je odvisna od operacijskega sistema in se lahko z njegovimi nadgradnjami spremeni.

Operacijski sistem Android:
V meniju z nastavitvami poiščite »Varnost in nujne informacije« in odprite razdelek »Brezžična opozorila v sili«. Tu si lahko ogledate sporočilo SI-ALARM.

Operacijski sistem iOS:
Ponovni priklic sporočil SI-ALARM na iPhonu z operacijskim sistemom iOS 26 je trenutno mogoč le v omejenem obsegu. Sporočila SI-ALARM so vidna v središču obvestil iPhona, dokler jih ne izbrišete. Za ogled sporočil SI-ALARM povlecite navzdol z vrha začetnega zaslona iPhona, da odprete središče obvestil, v katerem so prikazana vsa prejeta sporočila.

Pomembno: To deluje le, če središče obvestil ni bilo izbrisano. Če središče obvestil izbrišete s klikom na »x« v zgornjem desnem kotu, je sporočilo SI-ALARM trajno izbrisano in ga na napravah iOS ni mogoče več priklicati. S proizvajalci naprav smo v stiku, da bi izboljšali možnost ponovnega priklica preteklih opozoril.