Paketi SUPR za otroke in mlade

Sklenitev naročniškega razmerja za pakete za mlade:

Mladoletna oseba od 6. do 15. leta sama ne more skleniti naročniške pogodbe. V tem primeru so sklenitelji naročniškega razmerja oz. naročniki izbranega paketa za mlade starši oziroma zakoniti zastopniki otroka, otrok pa je uporabnik tega paketa. Starši oziroma zakoniti zastopniki otroka morajo ob sklenitvi naročniškega razmerja sporočiti tudi otrokove podatke (ime, priimek, stalno prebivališče, rojstni datum, davčna številka) in na vpogled predložiti otrokov osebni dokument, če ga ta ima, ter izročiti fotokopijo dokumenta, s katerega je razvidno starševstvo oziroma zakonito zastopstvo.

Mladoletna oseba od 15. do 18. leta lahko sama sklene naročniško razmerje za izbrani paket za mlade pod pogojem, da starši oziroma zakoniti zastopniki podpišejo poroštveno izjavo. Ob sklenitvi naročniškega razmerja morajo biti z ustreznimi dokumenti prisotni naročnik izbranega paketa za mlade (podpiše pogodbo o sklenitvi naročniškega razmerja) in starši oziroma zakoniti zastopniki (podpišejo poroštveno izjavo).

Spremembo naročnika v primeru paketa za mlade po dopolnjenem 15. letu mladoletne osebe lahko brezplačno uredi mladoletna oseba oz. uporabnik skupaj s starši oziroma zakonitimi zastopniki, tako da se naročniško razmerje za paket s starša oziroma zakonitega zastopnika prenese na uporabnika tega paketa. Sprememba se za mladoletno osebo od 15. do 18. leta uredi na način, kot je opredeljeno v prejšnji točki.

Za sklenitev želenega paketa za mlade se predloži naslednje dokumente/podatke:

• osebni dokument s sliko (na vpogled),
• davčno številko oz. kopijo davčnega kartončka,
• mladoletne osebe med 6. in 15. letom starosti: fotokopijo dokumenta, s katerega je razvidno starševstvo oziroma zakonito zastopstvo (npr. izpisek iz matičnega registra o rojstvu, odločba sodišča ali centra za socialno delo …),
• študenti in polnoletni dijaki: potrdilo o vpisu za tekoče študijsko leto (na vpogled),
• mladoletni dijaki in nezaposleni brez statusa: poroštveno izjavo,
• zaposleni: podatek o zaposlitvi.

Naročniško razmerje s paketoma SUPR mini in SUPR najst je mogoče skleniti na kateremkoli fizičnem prodajnem mestu Telekoma Slovenije. Paket SUPR pa je mogoče skleniti na kateremkoli prodajnem mestu Telekoma Slovenije, lahko pa zanj uporabniki oddajo povpraševanje preko spletnega obrazca.

Mlademu uporabniku paketa SUPR mini po dopolnjenem 11. letu starosti brezplačno uredimo spremembo paketa iz SUPR mini v SUPR najst (če starši oz. zakoniti zastopniki ne spremenijo paketa SUPR mini).  Mladi uporabnik in naročnik bosta o spremembi obveščena prek SMS-sporočila 30 dni pred spremembo paketa in na dan spremembe v paket SUPR najst.

30 dni pred dopolnjenim 15. letom starosti mladega uporabnika naročnik in mladi uporabnik prejmeta SMS-sporočilo s pozivom k menjavi paketa SUPR najst v SUPR. Sprememba naročnika in paketa je v tem primeru brezplačna. Paket SUPR najst lahko tudi obdržite, vendar se v tem primeru v skladu z Navodili za sklenitev naročniškega razmerja za mlade začne za paket SUPR najst zaračunavati dodatek skladno z veljavnim cenikom, ki je dostopen tukaj.

Za nas si tudi po 31. letu SUPR, zato paket in pridobljene GB obdržiš za vedno. Zabava s paketom SUPR se zate nadaljuje za dodatne 3 EUR na mesec.

Naročniki paketov SUPR mini oziroma SUPR najst so starši oz. zakoniti zastopniki. Ti lahko sklenejo več naročniških razmerji SUPR mini oz. SUPR najst (primer: starši, ki imajo dva otroka, stara med 6 in 15 let, imajo za vsakega otroka sklenjen svoj mobilni paket SUPR mini oz. SUPR najst). Naročnik paketa SUPR (15 do 31 let) pa je mladi uporabnik, ki lahko sklene le eno naročniško razmerje za paket SUPR.

Mobitel po akcijski ceni lahko kupijo naročniki paketa SUPR najst in SUPR.

Za novega naročnika mobilnega paketa Telekoma Slovenije se šteje, če:

• sklenete novo naročniško razmerje (nov vklop),
• preidete s številke Mobi v naročniško razmerje in
• preidete od drugega operaterja (MNP).

POMEMBNO: V primeru zamenjave naročnika ne gre za novega naročnika. Npr. Janez Novak, ki ima naročniško razmerje pri Telekomu Slovenije, prenese svojo telefonsko številko na Marijo Novak. V tem primeru ugodnosti akcijske ponudbe za nove naročnike ni mogoče uveljavljati. Do akcijske ponudbe za nove naročnike je upravičena telefonska številka, ki v zadnjih 60 dneh ni bila v naročniškem razmerju pri Telekoma Slovenije.

Paketa SUPR mini in SUPR najst sta oblikovana tako, da varujeta naročnika pred visokimi stroški. Oba paketa imata limit za digitalne vsebine in tujino GPRS nastavljen na 0 EUR. Prav tako ima paket SUPR mini dodaten zneskovni limit 6 EUR za klice in sporočila.

Zneskovni limit 6 EUR, ki je vključen v paket SUPR mini, je dodatno varovalo pred previsokimi stroški uporabe mobilnih storitev (velja za klice in SMS-/MMS-sporočila). Zneskovni limit se začne upoštevati, ko mladi uporabnik paketa SUPR mini porabi vseh 1.000 enot in se mu začnejo klici in sporočila zaračunavati po ceniku do vrednosti 6 EUR. Po limitu 6 EUR so klici in sporočila SMS/MMS v vsa slovenska omrežja brezplačni.

Paketi SUPR imajo že vključeno določeno količino prenosa podatkov, ki se lahko porabi v državah območja EU-tarife. Če ti zmanjka količin za tujino, pa si lahko urediš dodaten zakup prek SMS-sporočila ali Mojega Telekoma.

Storitve Varen splet v paketih SUPR mini in SUPR najst ni mogoče izključiti. Storitev je mogoče upravljati v Mojem Telekomu, kjer si lahko uporabnik dodatno prilagaja/nastavlja različne funkcionalnosti.

VALÚ Moneto lahko uporabljajo vsi, ki so starejši od 15 let.

Domače omrežje (doma) je mobilno omrežje Telekoma Slovenije. Države območja EU-tarife: Avstrija, Belgija, Bolgarija, Republika Ciper (grški del Cipra), Češka, Danska, Estonija, Finska, Francija, Gibraltar, Grčija, Hrvaška, Irska, Islandija, Italija, Kanarski otoki, Latvija, Liechtenstein, Litva, Luksemburg, Madžarska, Malta, Moldavija, Nemčija, Nizozemska, Norveška, Poljska, Portugalska, Romunija, Slovaška, Španija, Švedska in Ukrajina.

SUPR

Naročniško razmerje s paketom SUPR lahko sklenejo novi ali obstoječi naročniki mobilnih storitev, ki so zasebni uporabniki, med 15. in 31. letom starosti v skladu z Navodili za sklenitev naročniškega razmerja za mlade. Paket SUPR z mesečno naročnino 16 EUR vključuje neomejene pogovore in neomejene SMS-/MMS-e v vsa slovenska omrežja in v državah območja EU-tarife in neomejeno količino prenosa podatkov, ki vključuje limit hitrosti prenosa podatkov. Po doseženem limitu 500 GB prenosa podatkov, se iz običajne hitrosti zniža na 2/1 Mb/s v mobilnem omrežju Telekoma Slovenije ali v državah območja EU-tarife. Z naslednjim obračunskim obdobjem se ponovno vzpostavi običajna hitrost prenosa podatkov, kot jo zagotavlja Telekom Slovenije. Paket vključuje 29 GB, ki jih lahko uporabnik brezplačno porabi v državah območja EU-tarife. Pri poslanih in prejetih MMS-ih v državah območja EU-tarife se prenos podatkov odšteva od skupne količine prenosa podatkov. Po doseženi skupni vključeni količini prenosa podatkov v državah območja EU-tarife se prenos podatkov zaračuna skladno s cenikom prenosa podatkov nad vključeno količino. Navedene količine in cene veljajo za storitve, opravljene v mobilnem omrežju Telekoma Slovenije in v državah območja EU-tarife v okviru enega obračunskega obdobja. Neporabljene količine se ne prenašajo v naslednje obračunsko obdobje. S sklenitvijo novega naročniškega razmerja se naročnikom ne zaračuna priključna taksa in sprememba obstoječega mobilnega paketa v navedeni paket. Cene so v EUR z DDV. Neomejeni pogovori in neomejena sporočila SMS/MMS v vsa slovenska omrežja in v državah območja EU-tarife so namenjeni običajni uporabi storitve. Uporaba storitve, ki bi kakorkoli škodovala omrežju Telekoma Slovenije, ni dovoljena. Med kršitve sodijo namerna preobremenitev omrežja, onemogočanje normalne uporabe omrežja drugim uporabnikom, uporaba storitve v komercialne namene, preprodaja storitve tretjim osebam, uporaba storitve s sistemi za samodejno klicanje oz. pošiljanje SMS-/MMS-ov brez človekovega posredovanja ipd. V primeru, da Telekom Slovenije oceni, da je naročnikova uporaba storitve v nasprotju s temi pogoji, si pridržuje pravico naročnika opozoriti in/ali mu onemogočiti uporabo storitve.

Paket SUPR brezplačno vključuje najvišjo teoretično maksimalno hitrost prenosa podatkov do 1 Gbit/s v smeri k uporabniku in do 200 Mbit/s iz smeri uporabnika.

SUPR mini

Naročniško razmerje s paketom SUPR mini lahko sklenejo novi ali obstoječi naročniki mobilnih storitev, ki so zasebni uporabniki (starš oz. zakoniti zastopnik otroka, kateri je star med 6 do 11. let) v skladu z Navodili za sklenitev naročniškega razmerja za mlade. Paket SUPR mini z mesečno naročnino 5 EUR vključuje 1.000 enot storitev. Ena enota storitev je 1 minuta za klice v vsa slovenska omrežja ali 1 minuta odhodnega klica znotraj držav območja EU-tarife (velja tudi za klice iz EU v Slovenijo) ali 1 poslano sporočilo (SMS/MMS) v Sloveniji ali 1 poslano sporočilo SMS iz držav območja EU-tarife. Po dosegu 1.000 enot ima paket zneskovni limit 6 EUR za klice v vsa slovenska omrežja, odhodne klice znotraj držav območja EU-tarife (velja tudi za klice iz EU v Slovenijo), poslana sporočila (SMS/MMS) v Sloveniji in poslana sporočila SMS iz držav območja EU-tarife. Po dosegu omenjenega zneska je nadaljnja uporaba storitev (klici v vsa slovenska omrežja, odhodni klici znotraj držav območja EU-tarife, sporočila (SMS/MMS) v Sloveniji in sporočila SMS iz držav EU tarife) brezplačna. Poleg tega vključuje paket SUPR mini tudi 1 GB prenosa podatkov, ki jih je mogoče porabiti v mobilnem obrežju Telekoma Slovenije ali v državah območja EU-tarife. Ob doseženem limitu prenosa podatkov v mobilnem omrežju Telekoma Slovenije in v državah območja EU-tarife se nadaljnji prenos podatkov onemogoči. Z naslednjim obračunskim obdobjem se ponovno vzpostavi običajna hitrost, kot jo zagotavlja Telekom Slovenije. Paket SUPR mini brezplačno vključuje hitrost interneta do 300 Mbit/s v smeri k uporabniku in do 100 Mbit/s iz smeri uporabnika. Paket SUPR mini vsebuje brezplačno storitev Varen splet Plus, ki ima izklopljeni kategoriji Vsebina za odrasle in Nasilne vsebine. Navedene količine in cene veljajo za storitve, opravljene v mobilnem omrežju Telekoma Slovenije in v državah območja EU-tarife v okviru enega obračunskega obdobja. Neporabljene količine se ne prenašajo v naslednje obračunsko obdobje. S sklenitvijo novega naročniškega razmerja se naročnikom ne zaračuna priključna taksa in sprememba obstoječega mobilnega paketa v navedeni paket. Cene so v EUR z DDV. Neomejeni pogovori in neomejena sporočila SMS/MMS v vsa slovenska omrežja in v državah območja EU-tarife so namenjeni običajni uporabi storitve. Uporaba storitve, ki bi kakorkoli škodovala omrežju Telekoma Slovenije, ni dovoljena. Med kršitve sodijo namerna preobremenitev omrežja, onemogočanje normalne uporabe omrežja drugim uporabnikom, uporaba storitve v komercialne namene, preprodaja storitve tretjim osebam, uporaba storitve s sistemi za samodejno klicanje oz. pošiljanje SMS-/MMS-ov brez človekovega posredovanja ipd. V primeru, da Telekom Slovenije oceni, da je naročnikova uporaba storitve v nasprotju s temi pogoji, si pridržuje pravico naročnika opozoriti in/ali mu onemogočiti uporabo storitve. En mesec po dopolnjeni starosti 11 let mladega uporabnika, se paket SUPR mini spremeni v paket SUPR najst, v kolikor naročnik ne naredi spremembe paketa. Sprememba paketa iz SUPR mini v SUPR najst je brezplačna.

SUPR najst

Naročniško razmerje s paketom SUPR najst lahko sklenejo novi ali obstoječi naročniki mobilnih storitev, ki so zasebni uporabniki med 11. in 15. letom starosti v skladu z Navodili za sklenitev naročniškega razmerja za mlade. Paket SUPR najst z mesečno naročnino 11 EUR vključuje neomejene pogovore in neomejene SMS-/MMS-e v vsa slovenska omrežja in v državah območja EU-tarife in neomejeno količino prenosa podatkov, ki vključuje limit hitrosti prenosa podatkov. Po doseženem limitu 100 GB prenosa podatkov, se iz običajne hitrosti zniža na 2/1 Mb/s v mobilnem omrežju Telekoma Slovenije ali v državah območja EU-tarife. Z naslednjim obračunskim obdobjem se ponovno vzpostavi običajna hitrost prenosa podatkov, kot jo zagotavlja Telekom Slovenije. Paket SUPR najst brezplačno vključuje hitrost interneta do 300 Mbit/s v smeri k uporabniku in do 100 Mbit/s iz smeri uporabnika. Paket vključuje 16,4 GB, ki jih lahko uporabnik brezplačno porabi v državah območja EU-tarife. Paket SUPR najst vsebuje brezplačno storitev Varen splet Plus, ki ima izklopljeni kategoriji Vsebina za odrasle in Nasilne vsebine. Pri poslanih in prejetih MMS-ih v državah območja EU-tarife se prenos podatkov odšteva od skupne količine prenosa podatkov. Po doseženi skupni vključeni količini prenosa podatkov v državah območja EU-tarife se prenos podatkov zaračuna skladno s cenikom prenosa podatkov nad vključeno količino. Navedene količine in cene veljajo za storitve, opravljene v mobilnem omrežju Telekoma Slovenije in v državah območja EU-tarife v okviru enega obračunskega obdobja. Neporabljene količine se ne prenašajo v naslednje obračunsko obdobje. S sklenitvijo novega naročniškega razmerja se naročnikom ne zaračuna priključna taksa in sprememba obstoječega mobilnega paketa v navedeni paket. Cene so v EUR z DDV. Neomejeni pogovori in neomejena sporočila SMS/MMS v vsa slovenska omrežja in v državah območja EU-tarife so namenjeni običajni uporabi storitve. Uporaba storitve, ki bi kakorkoli škodovala omrežju Telekoma Slovenije, ni dovoljena. Med kršitve sodijo namerna preobremenitev omrežja, onemogočanje normalne uporabe omrežja drugim uporabnikom, uporaba storitve v komercialne namene, preprodaja storitve tretjim osebam, uporaba storitve s sistemi za samodejno klicanje oz. pošiljanje SMS-/MMS-ov brez človekovega posredovanja ipd. V primeru, da Telekom Slovenije oceni, da je naročnikova uporaba storitve v nasprotju s temi pogoji, si pridržuje pravico naročnika opozoriti in/ali mu onemogočiti uporabo storitve. En mesec po dopolnjeni starosti 15 let, se naročniku, v primeru, da ne spremeni paketa SUPR najst v paket SUPR, začne zaračunavati dodatek k paketu SUPR najst skladno s cenikom, ki je objavljen na spletnem mestu www.telekom.si.

Enotna akcijska cena z mobilno aplikacijo Moj Telekom

Akcijska ugodnost za nove naročnike paketa SUPR, ki sklenejo naročniško razmerje v mobilni aplikaciji Moj Telekom, s ceno 10,99 EUR mesečno velja od 15. 5. do 31. 12. 2026 za zasebne uporabnike in vsebuje 5,01 EUR popusta. Višina akcijske ugodnosti velja za nove naročnike 36 mesecev pod pogojem sklenitve naročniškega razmerja s 24-mesečno vezavo. Redna mesečna naročnina v času začetka akcijske ugodnosti paketa SUPR znaša za 16 EUR. Navedeni popust se izključuje z obstoječimi popusti. Za podrobnejše informacije preverite Prodajno ponudbo in informacije pred sklenitvijo paketov SUPR. Telekom Slovenije, d.d., si pridružuje pravico do sprememb rednih cen in pogojev. Cene so v EUR z DDV. Za več informacij obiščite Telekomov center, pooblaščeno prodajno mesto ali pokličite 041 700 700 oz. pišite na info@telekom.si. Telekom Slovenije, d.d., Ljubljana

Enotna akcijska cena brez mobilne aplikacije Moj Telekom

Akcijska ugodnost za nove naročnike paketa SUPR s ceno 10,99 EUR mesečno velja od 15. 5. do 31. 8. 2026 in vsebuje 5 EUR popusta pri paketu SUPR. Višina akcijske ugodnosti velja za nove naročnike 24 mesecev pod pogojem sklenitve naročniškega razmerja s 24-mesečno vezavo. Redna mesečna naročnina v času začetka akcijske ugodnosti paketov SUPR znaša 16 EUR. Navedeni popust se izključuje z obstoječimi popusti. Za podrobnejše informacije preverite Prodajno ponudbo in informacije pred sklenitvijo paketov SUPR. Telekom Slovenije, d.d., si pridružuje pravico do sprememb rednih cen in pogojev. Cene so v EUR z DDV. Za več informacij obiščite Telekomov center, pooblaščeno prodajno mesto ali pokličite 041 700 700 oz. pišite na info@telekom.si. Telekom Slovenije, d.d., Ljubljana

Akcijska ugodnost ne velja za paketa SUPR mini in SUPR najst.

Naročniki paketa SUPR so upravičeni do znižane redne mesečne naročnine fiksnega paketa Net v znesku 15 EUR (z DDV), do 100 % popusta na Varen splet na paketu Net in do 100 % popusta za vzpostavitev fiksnega priključka z namestitvijo opreme, če imajo obe naročnini povezani na skupnem računu. Ta akcijska ponudba se izključuje z ostalimi akcijskimi ponudbami.

Akcijska ugodnost paketa SUPR en mesec brez naročnine velja od 1. 10. 2024 do 30. 9. 2026 za zasebne uporabnike ter vsebuje 16 EUR popusta pri paketu SUPR. Popust na redno mesečno naročnino velja za nove in obstoječe naročnike paketa SUPR, ki v sklopu Programa zvestobe Telekoma Slovenije kupijo paket SUPR voznik. Po izteku veljavnosti popusta se prične zaračunavati redna mesečna naročnina izbranega paketa po veljavnem ceniku. Redna mesečna naročnina v času začetka akcijske ugodnosti paketa SUPR znaša 16 EUR. Navedeni popust se izključuje z obstoječimi popust na paketu SUPR. Vsebina paketa SUPR in paketa SUPR voznik je v skladu z veljavno Prodajno ponudbo paketa SUPR, ki je objavljena na spletni strani. Telekom Slovenije, d. d., si pridružuje pravico do sprememb cen in pogojev. Navedena ugodnost 1 mesec brez naročnine se doda k morebitnim obstoječim popustom, katerega veljavnost pa se ne podaljšuje. Cene so v EUR z DDV. Za več informacij obiščite Telekomov center, pooblaščeno prodajno mesto ali pokličite 041 700 700 oz. pišite na info@telekom.si. Telekom Slovenije, d. d., Ljubljana

Novi naročniki paketov Naj, SUPR, Druga številka, NEO ali Net lahko izkoristite možnost 30-dnevnega testiranja storitev (garancija zadovoljstva; vračilo denarja). Če z uporabo storitve niste zadovoljni, lahko 30 dni od vklopa novega naročniškega razmerja na podlagi spletnega obrazca za uveljavitev garancije odstopite od pogodbe brez poplačila pogodbene obveznosti (razen obveznosti nakupa subvencioniranega izdelka oz. naprave), stroškov naročnine, namestitve in prekinitev naročniškega razmerja. Pogoj za uveljavitev garancije zadovoljstva je predhodno prijavljena tehnična napaka v skladu s Splošni pogoji uporabe elektronskih komunikacijskih storitev družbe Telekom Slovenije, d.d.

Obrazec lahko oddate 30 dni od vklopa svojega novega naročniškega paketa Naj, SUPR, Druga številka, NEO ali Net, če ste v tem obdobju prijavili tehnično napako. 

• Za uveljavitev garancije zadovoljstva je pogoj, da je naročniško razmerje prekinjeno. Prekinitev naročniškega razmerja lahko uredite na prodajnih mestih Telekoma Slovenije ali prodajnih mestih drugih operaterjev v primeru, da gre za prenos številke k drugemu operaterju oz. za zamenjavo ponudnika storitev.
• V primeru nakupa subvencioniranega izdelka oz. naprave se zaračuna pogodbena obveznost.
• Do povračila stroškov naročnine niso upravičene stranke z isto davčno številko ali na istem naslovu, ki so v zadnjih 12 mesecih že zahtevale povračilo stroškov naročnine zaradi nezadovoljstva.
• Ugodnost za uveljavitev garancije zadovoljstva ne velja za uporabnike storitev v omrežju Rune, ki so sklenili aneks za brezplačno izgradnjo priključka.
• Sprememba storitve bo izvedena v primeru, da je pravilno izpolnjen obrazec oddan najpozneje 30. dan od vklopa vašega novega naročniškega razmerja.

Obrazec za uveljavitev garancije se lahko odda v obdobju do 30 dni od vklopa naročniškega razmerja tukaj.

Najboljše in najhitrejše omrežje po mnenju uporabnikov: vir: Valicon, raziskava Moč in podoba znamke – kategorija mobilnih storitev, n=705, kategorija fiksnih storitev, n=700; 16.- 23. oktober 2025

Raziskava Moč in podoba znamke, ki jo izvaja podjetje Valicon, temelji na anketnem pridobivanju podatkov pri populaciji od 15 do 75 let v Sloveniji. Narava raziskave je, da meri percepcijo uporabnikov do telekomunikacijskih ponudnikov. V raziskavi sprašujemo, katere elemente podobe bi po mnenju/percepciji uporabnikov pripisali določenemu ponudniku telekomunikacijskih storitev. Odgovori so odraz posameznikovega mnenja, občutka, in ne tehničnih meritev. Podrobneje: trditev se glasi »Za vsak posamezni element, prosimo, označite, kateremu ponudniku mobilne ali fiksne kategorije bi ga pripisali.« Anketiranci s pomočjo vizualnih stimulov - logotipov ponudnikov - odgovarjajo recepcijsko, in sicer za katerega ponudnika mislijo, da ima »najhitrejše omrežje«, »najboljše omrežje« in da daje »občutek varnosti«. Telekom Slovenije pri vseh omenjenih elementih doseže absolutno najvišje deleže navedb, konkurenčni ponudniki so slabše ocenjeni. Razlika med Telekomom Slovenije in ostalimi ponudniki je tudi statistično pomembna razlika, zato lahko govorimo, da ima po mnenju uporabnikov Telekom Slovenije percepcijsko, in ne merjeno po tehničnih meritvah, hitrejše omrežje od ostalih ponudnikov.