Naročniško razmerje s paketom Naj A, Naj B ali Naj C lahko sklenejo novi ali obstoječi naročniki mobilnih storitev, ki so zasebni ali poslovni uporabniki. Paket Naj A z mesečno naročnino 19,59 EUR z DDV oz. 16,06 EUR brez DDV (14,59 EUR z DDV oz. 11,96 EUR brez DDV z ugodnostjo Poveži in prihrani), paket Naj B z mesečno naročnino 26,59 EUR z DDV oz. 21,80 EUR brez DDV (21,59 EUR z DDV oz. 17,70 EUR brez DDV z ugodnostjo Poveži in prihrani) in paket Naj C z mesečno naročnino 27,59 EUR z DDV oz. 22,61 EUR brez DDV (22,59 EUR z DDV oz. 18,52 EUR brez DDV z ugodnostjo Poveži in prihrani) vključujejo neomejene pogovore in neomejene SMS-/MMS-e v vsa slovenska omrežja in v državah območja EU-tarife. Poleg tega vključuje paket Naj A tudi 20 GB prenosa podatkov, ki jih je mogoče porabiti v mobilnem omrežju Telekoma Slovenije (od tega brezplačno do 17,8 GB v državah območja EU-tarife), paketa Naj B in Naj C pa neomejeno količino prenosa podatkov, ki vključuje limit hitrosti prenosa podatkov. V paketu Naj B se po doseženem limitu 200 GB prenosa podatkov, v paketu Naj C pa po doseženem limitu 500 GB prenosa podatkov hitrost prenosa podatkov iz običajne hitrosti zniža na 2/1 Mb/s v mobilnem omrežju Telekoma Slovenije ali v državah območja EU-tarife. Z naslednjim obračunskim obdobjem se ponovno vzpostavi običajna hitrost prenosa podatkov, kot jo zagotavlja Telekom Slovenije. Paket Naj B vključuje 24,2 GB prenosa podatkov, paket Naj C pa 25,1 GB, ki jih lahko uporabnik brezplačno porabi v državah območja EU- tarife. Pri poslanih in prejetih MMS-ih v državah območja EU-tarife se prenos podatkov odšteva od skupne količine prenosa podatkov. Po doseženi skupni vključeni količini prenosa podatkov v državah območja EU-tarife se prenos podatkov zaračuna skladno s cenikom prenosa podatkov nad vključeno količino. Navedene količine in cene veljajo za storitve, opravljene v mobilnem omrežju Telekoma Slovenije in v državah območja EU-tarife v okviru enega obračunskega obdobja. Neporabljene količine se ne prenašajo v naslednje obračunsko obdobje. S sklenitvijo novega naročniškega razmerja ali v primeru spremembe obstoječega mobilnega paketa v enega izmed navedenih paketov se zaračuna enkraten znesek v višini 10,95 EUR z DDV oz. 8,98 EUR brez DDV. Cene so v EUR. Najhitrejše 5G omrežje se nanaša na najhitrejše mobilno omrežje Telekoma Slovenije, d.d. Neomejeni pogovori v mobilnem omrežju Telekoma Slovenije, neomejeni pogovori v vsa slovenska omrežja, neomejena sporočila SMS/MMS in neomejena količina prenosa podatkov v mobilnem omrežju Telekoma Slovenije v vsa slovenska omrežja in v državah območja EU-tarife so namenjeni običajni uporabi storitve. Uporaba storitve, ki bi kakorkoli škodovala omrežju Telekoma Slovenije, ni dovoljena. Med kršitve sodijo namerna preobremenitev omrežja, onemogočanje normalne uporabe omrežja drugim uporabnikom, uporaba storitve v komercialne namene, preprodaja storitve tretjim osebam, uporaba storitve s sistemi za samodejno klicanje oz. pošiljanje SMS-/MMS-ov brez človekovega posredovanja ipd. V primeru, da Telekom Slovenije oceni, da je naročnikova uporaba storitve v nasprotju s temi pogoji, si pridržuje pravico naročnika opozoriti in/ali mu onemogočiti uporabo storitve.

Naročniško razmerje Druga številka je dodatno podrejeno naročniško razmerje, ki je na voljo naročnikom paketov Naj B (1 dodatno) ter Naj C in Naj 5G (4 dodatna naročniška razmerja za zasebne uporabnike in do 7 dodatnih naročniških razmerij za poslovne uporabnike). Naročniško razmerje Druga številka je dodatno podrejeno naročniško razmerje, ki ga lahko sklenejo naročniki paketov, naštetih v prodajni ponudbi. Z vklopom podrejenega naročniškega razmerja Druga številka prejmejo naročniki dodatno kartico SIM, ki uporablja zakupljene količine nosilnega naročniškega razmerja. Storitve, opravljene po porabljenih zakupljenih količinah, se zaračunajo po ceniku nosilnega razmerja. Ob vklopu podrejenega naročniškega razmerja Druga številka se nosilnemu naročniškemu razmerju zaračuna dodatek k mesečni naročnini, ki je zabeležen v prodajni ponudbi (cenik). S sklenitvijo novega podrejenega naročniškega razmerja se naročnikom zaračuna priključna taksa v višini 10,95 EUR z DDV oz 8,98 EUR brez DDV, v primeru spremembe obstoječega mobilnega paketa v navedeni paket pa se ne zaračuna strošek spremembe paketa.

Domače omrežje (doma) je mobilno omrežje Telekoma Slovenije. Države območja EU-tarife so: Avstrija, Belgija, Bolgarija, Republika Ciper (grški del Cipra), Češka, Danska, Estonija, Finska, Francija, Gibraltar, Grčija, Hrvaška, Irska, Islandija, Italija, Kanarski otoki, Latvija, Liechtenstein, Litva, Luksemburg, Madžarska, Malta, Nemčija, Nizozemska, Norveška, Poljska, Portugalska, Romunija, Slovaška, Španija in Švedska.

Od 1. 1. 2024 dalje bodo skladno z Uredbo EU 2022/612 v državah območja EU-tarife imeli naročniki paketa Naj A 20.480 MB (20 GB), naročniki paketa Naj B 28.791 MB (28,1 GB) in naročniku paketa Naj C 29.875 MB (29,2 GB).

Akcijska mesečna naročnina 12,99 EUR z DDV oz. 10,65 EUR brez DDV (z ugodnostjo Poveži in prihrani 7,99 EUR z DDV oz. 6,55 EUR brez DDV) paketov Naj A, Naj B in Naj C velja za nove naročnike 12 mesecev, za obstoječe naročnike (velja tudi za paket Naj 5G), ki podaljšajo naročniško razmerje za 24 mesecev v skladu s Pogoji akcijskega nakupa naprav, pa za 6 mesecev. Akcijska ponudba velja za zasebne in poslovne uporabnike od 1. 2. do 31. 12. 2023. Po izteku veljavnosti akcijske mesečne naročnine se prične zaračunavati redna mesečna naročnina izbranega paketa po veljavnem ceniku. Redna mesečna naročnina paketa Naj A je 19,59 EUR z DDV oz. 16,06 EUR brez DDV, Naj B 26,59 EUR z DDV oz. 21,80 EUR brez DDV, Naj C 27,59 EUR z DDV oz. 22,61 EUR brez DDV in Naj 5G 32,59 EUR z DDV oz. 26,71 EUR brez DDV. S sklenitvijo novega naročniškega razmerja in v primeru spremembe obstoječega mobilnega paketa v enega izmed navedenih paketov se zaračuna enkraten znesek v višini 10,95 EUR z DDV. Navedena akcijska mesečna naročnina se izključuje z obstoječimi popusti, razen z ugodnostmi Poveži in prihrani, Penzion, Mladi in Otrok.

Znižana mesečna naročnina paketa Druga številka (12,99 EUR z DDV namesto 15,99 EUR z DDV za fizične osebe oz. 12,29 EUR brez DDV namesto 15,57 EUR brez DDV za poslovne uporabnike) velja za nove naročnike 12 mesecev, za obstoječe naročnike, ki podaljšajo naročniško razmerje za 24 mesecev v skladu s Pogoji akcijskega nakupa naprav, pa za 6 mesecev. Akcijska ponudba velja od 1. 2. do 31. 12. 2023.

V akcijskem obdobju od 1. 9. 2023 do 31. 1. 2024 lahko novi naročniki paketov Naj, Druga številka in SUPR izkoristijo možnost 30-dnevnega testiranja storitev (garancija zadovoljstva; vračilo denarja). Če z uporabo storitev niso zadovoljni, lahko 30 dni od vklopa novega naročniškega razmerja odstopijo od pogodbe brez stroškov naročnine, priključne takse in prekinitve. V primeru nakupa subvencioniranega izdelka oz. naprave se zaračuna pogodbena obveznost.

Najboljše in najhitrejše omrežje po mnenju uporabnikov: vir: Valicon, raziskava Moč in podoba znamke – kategorija mobilnih storitev, n = 715, kategorija fiksnih storitev, n = 720; 10.-14. oktober 2022.

Raziskava Moč in podoba znamke, ki jo izvaja podjetje Valicon, temelji na anketnem pridobivanju podatkov pri populaciji od 15 do 75 let v Sloveniji. Narava raziskave je, da meri percepcijo uporabnikov do telekomunikacijskih ponudnikov. V raziskavi sprašujemo, katere elemente podobe bi po mnenju/percepciji uporabnikov pripisali določenemu ponudniku telekomunikacijskih storitev. Odgovori so odraz posameznikovega mnenja, občutka, in ne tehničnih meritev. Podrobneje: trditev se glasi »Za vsak posamezni element, prosimo, označite, kateremu ponudniku mobilne ali fiksne kategorije bi ga pripisali.« Anketiranci s pomočjo vizualnih stimulov - logotipov ponudnikov - odgovarjajo recepcijsko, in sicer za katerega ponudnika mislijo, da ima »najhitrejše omrežje«, »najboljše omrežje« in da daje »občutek varnosti«. Telekom Slovenije pri vseh omenjenih elementih doseže absolutno najvišje deleže navedb, konkurenčni ponudniki so slabše ocenjeni. Razlika med Telekomom Slovenije in ostalimi ponudniki je tudi statistično pomembna razlika, zato lahko govorimo, da ima po mnenju uporabnikov Telekom Slovenije percepcijsko, in ne merjeno po tehničnih meritvah, hitrejše omrežje od ostalih ponudnikov.

Prihranek do 330 EUR za Apple iPhone 14 Pro Max 256 GB je izračunan kot razlika med predhodno akcijsko ceno, ki je znašala v skupnem znesku 1.398 €, in novo akcijsko ceno, ki znaša skupaj 1.068 €.