E-trgovina

Nakup v E-trgovini je omogočen vsem, tudi tistim, ki niso uporabniki Telekoma Slovenije. Izjema so proračunski uporabniki: vlada, državni svet, ministrstva, sodišča, občine, upravne enote, krajevne skupnosti, šole, vrtci, CSD, domovi za starejše, policija, gasilci, muzeji, knjižnice, javni zavodi …

Da, nakup v E-trgovini lahko opravite kot prijavljeni ali anonimni uporabnik. Brez prijave se lahko opravi nakup izdelkov po spletni ceni, brez vezave.

Če opravljate nakup anonimno oziroma brez prijave, pri vnosu zahtevanih podatkov (ime in priimek, naslov za dostavo, telefonska številka) obvezno vnesite tudi svoj kontaktni e-naslov, na katerega boste nato prejeli povezavo do spletnega mesta za spremljanje statusa svojega nakupa.

Če boste nakup opravljali kot prijavljeni uporabnik, se bodo vaši podatki samodejno izpisali v nakupnem procesu.

Zalogo izbranega izdelka v E-trgovini preverite na desni strani predstavitve izdelka pri oznaki »Na zalogi«; tam je praviloma naveden tudi predvideni rok dostave.

Dodatno lahko pri izbranih izdelkih na povezavi »Preverite zalogo v Telekomovih centrih« preverite razpoložljivost izdelka na posameznih prodajnih mestih.

Izdelek ima lahko prikazanih več cen in zavihkov, ker so omogočeni različni načini nakupa, kot so:

• nakup z vezavo (nakup po znižani ceni ob sklenitvi aneksa k naročniškemu razmerju za določeno obdobje; v primeru predčasne prekinitve se lahko zaračuna pogodbena obveznost),
• nakup brez vezave (nakup po redni ceni ali spletni ceni brez vezave in dodatnih pogodbenih obveznosti),
• nakup v okviru programa zvestobe (nakup za člane programa z možnostjo obročnega odplačevanja brez obresti in dodatnih stroškov; preostali znesek se v primeru prekinitve naročniškega razmerja obračuna v enkratnem znesku).

Končna cena se lahko razlikuje glede na izbrani način nakupa, obdobje vezave, izbrani naročniški paket in način plačila. Zavihki vam omogočajo pregledno primerjavo teh možnosti.

Izdelek lahko na obroke v programu zvestobe kupite, če ste član programa zvestobe Telekoma Slovenije in imate sklenjeno naročniško razmerje.

Pri izbranih izdelkih je omogočeno obročno odplačevanje, pri čemer so pogoji odplačevanja (npr. število obrokov) prikazani na predstavitveni strani izdelka.

Nakup v programu zvestobe omogoča obročno odplačevanje brez obresti in dodatnih stroškov financiranja. V primeru prekinitve naročniškega razmerja se preostali znesek obračuna v enkratnem znesku.

Cena izdelka z vezavo pomeni, da je izdelek na voljo po znižani (subvencionirani) ceni ob sklenitvi aneksa k naročniškemu razmerju za določeno obdobje (na primer 24 mesecev).

V tem primeru se zavežete k ohranitvi naročniškega razmerja za dogovorjeno obdobje, pogoji nakupa pa so vezani na izbrani naročniški paket.

V primeru predčasne prekinitve naročniškega razmerja se obračunajo obveznosti skladno z veljavnimi pogoji.

Potrdilo o nakupu boste prejeli na izbrani e-naslov. Potrdilo vsebuje naslednje podatke:

• številko naročila,
• podatke za dostavo,
• podatke o naročilu (izdelek, količina, vrednost, znesek),
• podatke o skupni vrednosti naročila, načinu plačila, načinu dostave in datumu naročila,
• podatke o kupcu in prevzemniku.

Račune najdete v Mojem Telekomu. Za nakupe v E-trgovini pa vam lahko posredujemo kopijo računa. Pišite nam na e-naslov info@telekom.si.

Ob dostavi ste prejeli dobavnico. Ob registraciji namesto številke računa vnesite številko dobavnice.

Izdelke, ki so v prodaji v E-trgovini, si lahko ogledate le na naših spletnih straneh.  Izjema so mobilni telefoni in nekateri drugi izdelki, ki si jih lahko ogledate tudi v Telekomovih centrih.

Obstoječega naročila ne moremo spreminjati. Preklic naročila lahko izvedete na povezavi, ki je na potrdilu o nakupu v prejetem elektronskem sporočilu in ste ga dobili po opravljenem nakupu. Nato oddate novo naročilo.

Da, stroški vračila izdelka bremenijo vas, razen v primeru, da ste prejeli poškodovan ali napačen izdelek.

Preklic naročila lahko izvedete na povezavi, ki je na potrdilu o nakupu v prejetem elektronskem sporočilu in ste ga dobili po opravljenem nakupu.

Najpogostejši razlogi, da ni mogoče dokončati nakupa:

• pri nakupih z vezavo imate v okviru naročniškega razmerja s Telekomom Slovenije še veljaven aneks k naročniški pogodbi;
• imate neporavnane zapadle obveznosti do Telekoma Slovenije;
• imate presežen limit za nakupe na obroke iz programa zvestobe;
• zaradi morebitnega nedelovanja sistema.

Osebne podatke lahko preverite v Mojem Telekomu v zavihku Moj profil, podatke o preteklih nakupih pa v zavihku Nakupi v E-trgovini.

Da. V primeru odstopa od pogodbe veljajo zakonsko določena pravila 14-dnevnega odstopnega roka v skladu z vsakokrat veljavnim Zakonom o varstvu potrošnikov, pri čemer vam ni treba navesti razloga za svojo odločitev (bomo pa veseli, če nam razlog za svojo odločitev kljub temu navedete). V primeru sklenitve pogodbe in obročnega nakupa velja rok 15 dni po podpisu pogodbe. Odstop od pogodbe nam sporočite na e-naslov e-trgovina@telekom.

Blago mora biti nerabljeno, nepoškodovano, v nespremenjeni količini in originalni, nepoškodovani embalaži. Rabljenega blaga, poškodovanega blaga, blaga v spremenjeni količini in blaga v neoriginalni ali poškodovani embalaži ni mogoče vrniti. Blago je treba vrniti kot paketno pošiljko, in ne kot pismo. Priloženi morata biti kopija računa in številka vašega osebnega računa, na katerega bomo vrnili znesek nakupa. Naslov za vračilo blaga:

Telekom Slovenije, d.d
Litostrojska 58b
1000 Ljubljana

Podatki o pooblaščenih serviserjih se nahajajo v dokumentaciji prodajnega kompleta.

Izdelki v E-trgovini Telekoma Slovenije imajo garancijo uvoznika oziroma proizvajalca ter zagotovljeno servisiranje in dobavo rezervnih delov v Sloveniji. Za uveljavljanje garancije in servisno vzdrževanje se lahko obrnete na najbližjega pooblaščenega serviserja.

V primeru digitalnega SMS-podpisa (fizične in pravne osebe):
Prijavite se v Moj Telekom in sledite navodilom, ki vas vodijo čez postopek .

V primeru digitalnega certifikata (fizične, pravne osebe in s. p.):
Dokumentacijo (pogodbo, aneks) lahko podpiše izključno naročnik z digitalnim certifikatom.

Dokumente prejmete na svoj elektronski naslov, na katerem čakajo vaš podpis en (1) delovni dan od dneva prejema. V primeru, da v tem času ne podpišete dokumentov, bo nakup samodejno preklican.

Blago z dobavnico bo predano v dostavo šele po prejeti podpisani dokumentaciji.

Pišite nam na e-trgovina@telekom.si ali nas pokličite na 041 700 700.

Izpolnite vlogo za odstop od pogodbe, ki je na potrdilu o nakupu v elektronskem sporočilu, ki ste ga prejeli po opravljenem nakupu.

Za registracijo skiroja potrebujete dokument, ki vam ga na vašo željo pošljemo. Najprej nam pišite na e-trgovina@telekom.si. V zadevo sporočila napišite Registracija skiroja, spodaj pa dopišite, da želite urediti registracijo skiroja. E-sporočilu obvezno priložite še aneks, ki ste ga prejeli ob naročilu skiroja. Na podlagi prejetega e-sporočila vam bomo posredovali dokument, s katerim boste na uradnem mestu lahko uredili registracijo.

V naši E-trgovini lahko pri nakupu električnih koles z oznako PRIDOBITE SUBVENCIJO pridobite subvencijo v višini do 500 €.

Osnovni pogoji za pridobitev subvencije:

• Do subvencije so upravičene odrasle fizične osebe s prebivališčem v Sloveniji.
• Subvencija je 25 % cene kolesa, vendar ne več kot 500 EUR.
• Najvišja cena električnega kolesa je 2.500 EUR.
• Kolo ne sme biti športne narave in mora biti že tovarniško opremljeno z blatnikom in lučjo.
• Subvencija je na voljo do porabe sredstev. Vsa navodila za pridobitev subvencije so tukaj.