E-trgovina

Nakup v E-trgovini je omogočen vsem fizičnim in poslovnim uporabnikom, tudi tistim, ki niso uporabniki Telekoma Slovenije.

Nakup prek E-trgovine ni omogočen proračunskim uporabnikom (npr. vlada, ministrstva, sodišča, občine, upravne enote, šole, vrtci, javni zavodi in druge proračunske organizacije), saj za njih veljajo posebni postopki naročanja in nabave.

Da. Brez prijave (anonimno) lahko opravite nakup izdelkov brez vezave po redni oziroma spletni ceni.

Prijava je obvezna pri:

• nakupu z vezavo na mobilno naročniško razmerje,
• nakupu z vezavo na fiksno naročniško razmerje,
• nakupu v Programu zvestobe.

Prijava je potrebna, ker je za te vrste nakupa treba preveriti naročniško razmerje, upravičenost do nakupa in omogočiti elektronski podpis dokumentacije.

Zalogo izbranega izdelka v E-trgovini preverite na desni strani predstavitve izdelka pri oznaki »Na zalogi«; tam je praviloma naveden tudi predvideni rok dostave.

Dodatno lahko pri izbranih izdelkih na povezavi »Preverite zalogo v Telekomovih centrih« preverite razpoložljivost izdelka na posameznih prodajnih mestih.

Pri nekaterih izdelkih je na voljo več načinov nakupa, zato je lahko prikazanih več cen in zavihkov.

Najpogostejše možnosti nakupa so:

• nakup z vezavo – izdelek kupite po akcijski ceni ob sklenitvi aneksa k naročniškemu razmerju za določeno obdobje. V primeru predčasne prekinitve naročniškega razmerja se lahko zaračuna pogodbena obveznost, preostali znesek izdelka pa se obračuna v enkratnem znesku;
• nakup brez vezave – izdelek kupite po redni oziroma spletni ceni brez dodatnih pogodbenih obveznosti;
• nakup v programu zvestobe – izdelek kupite po ugodnejši ceni z možnostjo obročnega odplačevanja brez obresti in dodatnih stroškov financiranja. V primeru prekinitve naročniškega razmerja se preostali znesek obračuna v enkratnem znesku.

Končna cena je odvisna od izbranega načina nakupa, naročniškega razmerja in morebitnih ugodnosti, ki so na voljo za posamezen izdelek.

Zavihki vam omogočajo primerjavo različnih načinov nakupa in pripadajočih cen.

Ugodnost velja za naročnike Telekoma Slovenije, ki so člani programa zvestobe.

Pogoj za nakup izdelkov v programu zvestobe je aktivno članstvo v programu zvestobe. Preverite, kako aktivirate članstvo v programu zvestobe

Nakup v programu zvestobe omogoča obročno odplačevanje brez obresti in dodatnih stroškov financiranja. Število obrokov je odvisno od izbranega izdelka in je prikazano na predstavitveni strani izdelka.

Če naročniško razmerje prekinete pred odplačilom vseh obrokov, se preostali znesek obračuna v enkratnem znesku.

Cena izdelka z vezavo pomeni, da je izdelek na voljo po znižani (subvencionirani) ceni ob sklenitvi aneksa k naročniškemu razmerju za določeno obdobje (na primer 24 mesecev).

V tem primeru se zavežete k ohranitvi naročniškega razmerja za dogovorjeno obdobje, pogoji nakupa pa so vezani na izbrani naročniški paket.

V primeru predčasne prekinitve naročniškega razmerja se obračunajo obveznosti skladno z veljavnimi pogoji.

Potrdilo o nakupu prejmete na kontaktni e-naslov kupca po uspešno zaključenem naročilu.

Nakup je uspešno zaključen, ko se po oddaji naročila prikaže zaključna stran s potrditvijo nakupa.

Račune najdete v Mojem Telekomu. Preverite, kje najdete račun in dokumentacijo

Račune najdete v Mojem Telekomu. Preverite, kje najdete račun in dokumentacijo

Izdelke, ki so v prodaji v E-trgovini, si lahko ogledate le na naših spletnih straneh.  Izjema so mobilni telefoni in nekateri drugi izdelki, ki si jih lahko ogledate tudi v Telekomovih centrih.

Obstoječega naročila ne moremo spreminjati. Preklic naročila lahko izvedete na povezavi, ki je na potrdilu o nakupu v prejetem elektronskem sporočilu in ste ga dobili po opravljenem nakupu. Nato oddate novo naročilo.

Da, stroški vračila izdelka bremenijo vas, razen v primeru, da ste prejeli poškodovan ali napačen izdelek.

Naročilo lahko prekličete prek povezave odstop od pogodbe, ki je navedena v potrdilu o nakupu, prejetem na vaš e-naslov po uspešno opravljenem nakupu.

Preklic naročila je mogoč do začetka obdelave naročila za dostavo.

Če je naročilo že v obdelavi za dostavo ali je bilo predano dostavni službi, preklic naročila ni več mogoč.

Nakupa morda ni mogoče dokončati zaradi omejitev, povezanih z naročniškim razmerjem, neizpolnjevanja pogojev za izbrani način nakupa ali zaradi začasnih tehničnih težav.

Če nakupa ne morete dokončati, preverite:

• ali izpolnjujete pogoje za izbrani način nakupa,
• ali imate za izbrano naročniško razmerje že veljaven aneks k naročniški pogodbi,
• ali imate poravnane vse zapadle obveznosti do Telekoma Slovenije,
• ali se prijavljate s pravilnimi uporabniškimi podatki,
• ali ste uspešno zaključili vse korake nakupnega procesa.

Možno je tudi, da gre za začasno nedelovanje sistema. V tem primeru poskusite nakup opraviti pozneje.

Kje je seznam mojih nakupov, dokumentov, računov?

Prijavljeni uporabniki lahko svoje nakupe, dokumente in račune pregledujete v Mojem Telekomu.

Nakupi

• Moj Telekom (Moj profil → Nakupi v E-trgovini)

Dokumenti

• Moj Telekom (Moj profil → Moji dokumenti)

Računi

• Plačilo takoj: Moj Telekom (Moj profil → Nakupi v E-trgovini)
• Plačilo na računu za storitve Telekoma Slovenije: Moj Telekom (Moj profil → Računi → Plačilo in pregled → Plačani računi)

Osebne podatke lahko preverite v Mojem Telekomu v zavihku Moj profil, podatke o preteklih nakupih pa v zavihku Nakupi v E-trgovini.

Da, če so izpolnjeni pogoji za odstop od pogodbe.

Več informacij o pogojih, postopku odstopa od pogodbe in vračilu izdelka je na voljo na povezavi Pravica do odstopa od pogodbe in ugovori.

Podatki o pooblaščenih serviserjih se nahajajo v dokumentaciji prodajnega kompleta.

Če izdelek ne deluje pravilno, se za uveljavljanje garancije ali servisno vzdrževanje obrnite na pooblaščeni servis proizvajalca oziroma uvoznika.

Podatki o garanciji in pooblaščenih servisih so priloženi izdelku oziroma navedeni v garancijskem listu.

Če podatkov o pooblaščenem servisu nimate, nam pišite na info@telekom.si.

Garancijo lahko uveljavljate tudi, če garancijskega lista nimate. Kot dokazilo o nakupu predložite račun, kopijo računa, potrdilo o spletnem nakupu, dobavnico ali drugo verodostojno dokazilo, iz katerega je razviden datum nakupa. Za uveljavljanje garancije se obrnite na prodajalca, proizvajalca ali pooblaščeni servis.

Za registracijo skiroja potrebujete dokument, ki vam ga na vašo željo pošljemo. Najprej nam pišite na e-trgovina@telekom.si. V zadevo sporočila napišite Registracija skiroja, spodaj pa dopišite, da želite urediti registracijo skiroja. E-sporočilu obvezno priložite še aneks, ki ste ga prejeli ob naročilu skiroja. Na podlagi prejetega e-sporočila vam bomo posredovali dokument, s katerim boste na uradnem mestu lahko uredili registracijo.

V naši E-trgovini lahko pri nakupu električnih koles z oznako PRIDOBITE SUBVENCIJO pridobite subvencijo v višini do 500 €.

Osnovni pogoji za pridobitev subvencije:

• Do subvencije so upravičene odrasle fizične osebe s prebivališčem v Sloveniji.
• Subvencija je 25 % cene kolesa, vendar ne več kot 500 EUR.
• Najvišja cena električnega kolesa je 2.500 EUR.
• Kolo ne sme biti športne narave in mora biti že tovarniško opremljeno z blatnikom in lučjo.
• Subvencija je na voljo do porabe sredstev. Vsa navodila za pridobitev subvencije so tukaj.

Pišite nam na e-trgovina@telekom.si ali nas pokličite na 041 700 700.