Internet

Pogosta vprašanja

Pri povsem novem fiksnem priključku najprej vzpostavite priključno točko, ki jo lahko zagotovimo z vključitvijo univerzalne storitve (klasičnega telefonskega priključka). Vzpostavitev novega naročniškega razmerja se obračuna po veljavnem ceniku. Šele po vzpostavitvi priključne točke je mogoče preverjanje tehničnih možnosti za vključitev fiksnih storitev. V primeru, da tehnična vzpostavitev fiksne storitve po vzpostavitvi priključne točke ni mogoča, imate pravico odstopiti od naročniškega razmerja v roku do 15 dni po vzpostavitvi priključne točke. Ne izstavimo vam računa in priključno točko izključimo. V primeru, da bi bil račun izstavljen, podate reklamacijski zahtevek in denar povrnemo. Naročilo za vzpostavitev univerzalne storitve oddate na brezplačni številki 080 8000. Pri oddaji naročila pod opombe zapišete, da pogojujete vzpostavitev priključne točke z možnostjo vključitve fiksnih storitev (npr. Trio ali fiksni internet in televizija Telekoma Slovenije). Po vzpostavitvi priključne točke (klasičnega telefonskega priključka) lahko naročilo za nov fiksni priključek oddate na brezplačni številki 080 8000.

Pri oblikovanju cen smo si zastavili sprejemljivo cenovno politiko, ki večini uporabnikom, ki so na internet povezani dlje časa, omogoča cenejši dostop s precej višjo kakovostjo storitve. Uporabniki lahko ob fiksni mesečni naročnini, ki je odvisna od izbranega naročniškega paketa, neomejeno dostopajo v internet brez kakršnegakoli dodatnega stroška, hkrati pa lahko prek internetnega dostopa uporabljajo tudi IP-telefonijo in televizijo Telekoma Slovenije. Oglejte si cene.

Hitrost vklopa storitve je odvisna od tega, ali na vaši lokaciji že obstaja priključna točka (telefonska linija ali optična doza) ali jo je treba še dograditi. Če priključna točka Telekoma Slovenije obstaja O terminu obiska se dogovorite takoj ob podpisu pogodbe za naročilo storitev. Storitve Telekoma Slovenije lahko naročite v vseh Telekomovih centrih, pri pooblaščenih prodajalcih ali s klicem na številko 080 8000. Na termin izvedbe vas bomo spomnili prek SMS-a, ki ga boste prejeli en dan in eno uro pred predvidenim tehnikovim obiskom. Če vam termin ne ustreza, prek SMS-a zavrnite dogovorjeni termin, nato pa pokličite 080 8000 za rezervacijo novega termina. Na dogovorjeni dan tehnikovega obiska bodite prisotni na lokaciji. Če priključna točka Telekoma Slovenije ne obstaja V primeru, da priključne točke Telekoma Slovenije še nimate, so potrebne različne dograditve omrežja. Na hitrost dograditve omrežja vplivajo različni dejavniki, kot so zahtevnejše gradnje, postopki pridobivanja soglasij in vremenske razmere. Postopek dograditve poteka v naslednjih korakih:

Obiskal vas bo tehnik oglednik, ki bo skupaj z vami preveril traso omrežja in pripravil načrt omrežja.
Tehnik oglednik vas bo seznanil s tem, kje bo potekala gradnja omrežja.
Poklical vas bo vodja skupine za izgradnjo in se z vami dogovoril za termin gradbenega posega dograditve omrežja.
Pooblaščeni izvajalec bo naredil izkop, položil cevi ter napeljal kable od razdelilne omarice do priključne točke, kjer bo nameščen modem. Po posegu bo zemljišče vrnjeno v prvotno stanje.
Ko bo priključna točka urejena, boste prejeli SMS s predvidenim terminom tehnikovega obiska, ki bo uredil priklop storitev. Če vam termin ne ustreza, pokličite 080 8000 za rezervacijo novega termina.

Ne pozabite: pred prihodom tehnika, ki bo vklopil storitev, imejte pripravljeno interno inštalacijo z UTP-kabli, v bližini mesta, kjer bo priključen modem, pa mora biti električna vtičnica. Na dogovorjeni dan tehnikovega obiska bodite prisotni na lokaciji. Tehnik bo priklopil modem, vzpostavil internet in WiFi-povezavo, priklopil TV-komunikator, preveril delovanje vseh storitev in predstavil osnovne funkcionalnosti storitev.

Za vzpostavitev fiksnega interneta potrebujete priklopno točko in potrditev, da je priklop fiksnega interneta na vaši lokaciji mogoč (preverite pri vprašanju Kakšen je postopek naročila fiksnega priključka, če nimam priključne točke?). Po vzpostavitvi povezave boste prejeli komunikacijski prehod, modem, ki deluje tudi kot brezžični usmerjevalnik, prek katerega povežete vaše naprave v omrežje. Za uporabo fiksnega interneta potrebujete napravo, ki omogoča povezavo z internetom (računalnik, tablica, pametni telefon ...).

Fiksni internet je v prvi vrsti namenjen zasebnim in poslovnim uporabnikom, zlasti pa posameznikom, družinam, študentom, malim in srednjim podjetjem, kakor tudi panogam z veliko poslovalnicami (turistične agencije, trgovine, banke in zavarovalnice, medicina). Internetni priključek je danes nepogrešljiv, saj omogoča hitro nalaganje spletnih strani in uporabo večpredstavnostnih storitev, uporabo telefonije in televizije prek enega priključka, naročniki pa prejmejo vse stroške na enem računu.

ADSL ali asimetrična digitalna naročniška linija (Asymetric Digital Subscriber Line) predstavlja sodobno modemsko tehnologijo, ki omogoča asimetrični prenos podatkov do 20 Mb/s v smeri proti naročniku in do 768 kb/s v smeri proti centrali oz. ponudnikom internetnih vsebin. Ključno je, da so količine informacij, ki potujejo od ponudnikov vsebine k uporabniku, mnogo večje kot v obratni smeri. Tak prenos podatkov je posebej primeren za uporabo interneta in multimedijskih storitev, ki zahtevajo večjo pasovno širino v smeri proti naročniku in manjšo v nasprotni smeri. Prenos podatkov je tako učinkovitejši, pasovna širina pa bolje izkoriščena.

Sistem EMX omogoča vključitev fiksnega interneta tudi tam, kjer ni mogoč internetni dostop prek tehnologije ADSL/VDSL. EMX omogoča koncentracijo fiksne storitve prek ene bakrene parice, kar pomeni priključitev več naročnikov prek enega para. Paket EMX je mogoče vključiti izključno na fiksni (PSTN) telefonski priključek. Omogočene so hitrosti do 512/128 kb/s ali največ do 1024/256 kb/s. Za dostop se plačuje fiksna mesečna naročnina. Naročilo paketov na tehnologiji EMX od novembra 2016 ni več mogoče.

Na zemljevidu ali na seznamu krajev poiščite svojo lokacijo. Na Telekomu Slovenije pospešeno zamenjujemo bakreno omrežje z optičnimi. Cilj zamenjave je pripeljati sodobno optično povezavo do vsakega gospodinjstva, tudi izven urbanih središč. Optične povezave zagotavljajo izjemno zanesljivo, hitro in varno uporabo fiksnih storitev, kot so internet, internetna telefonija in televizija. Z optičnim omrežjem zagotavljamo najvišjo kakovost, zanesljivost in varnost delovanja storitev. Omrežje prihodnosti vam nudi neomejene in simetrične hitrosti dostopa do interneta ter osnovo za vse sedanje in bodoče fiksne storitve. Preverite, kje gradimo optično omrežje.

1 od 1

Internet

Deljenje internetne povezave z mobitelom

Mobilni internet

Navodila za modeme

Vzpostavitev povezave

Nastavitve DNS in IP-naslovov

Spletna pošta

E-pošta

Domene

Pogosta vprašanja

Vzpostavitev stik z MAKSom, našim digitalnim svetovalcem

Ne najdete kar ste iskali?