Garancija zadovoljstva in obrazec za uveljavitev garancije zadovoljstva

Novi naročniki paketov Naj, SUPR, Druga številka, NEO ali Net lahko izkoristite možnost 30-dnevnega testiranja storitev (garancija zadovoljstva; vračilo denarja). Če z uporabo storitve niste zadovoljni, lahko 30 dni od vklopa novega naročniškega razmerja na podlagi spletnega obrazca za uveljavitev garancije odstopite od pogodbe brez poplačila pogodbene obveznosti (razen obveznosti nakupa subvencioniranega izdelka oz. naprave), stroškov naročnine, namestitve in prekinitev naročniškega razmerja. Pogoj za uveljavitev garancije zadovoljstva je predhodno prijavljena tehnična napaka v skladu s Splošni pogoji uporabe elektronskih komunikacijskih storitev družbe Telekom Slovenije, d.d. Obrazec lahko oddate 30 dni od vklopa svojega novega naročniškega paketa Naj, SUPR, Druga številka, NEO ali Net, če ste v tem obdobju prijavili tehnično napako. Za uveljavitev garancije zadovoljstva je pogoj, da je naročniško razmerje prekinjeno. Prekinitev naročniškega razmerja lahko uredite na prodajnih mestih Telekoma Slovenije ali prodajnih mestih drugih operaterjev v primeru, da gre za prenos številke k drugemu operaterju oz. za zamenjavo ponudnika storitev. V primeru nakupa subvencioniranega izdelka oz. naprave se zaračuna pogodbena obveznost. Do povračila stroškov naročnine niso upravičene stranke z isto davčno številko ali na istem naslovu, ki so v zadnjih 12 mesecih že zahtevale povračilo stroškov naročnine zaradi nezadovoljstva. Ugodnost za uveljavitev garancije zadovoljstva ne velja za uporabnike storitev v omrežju Rune, ki so sklenili aneks za brezplačno izgradnjo priključka. Sprememba storitve bo izvedena v primeru, da je pravilno izpolnjen obrazec oddan najpozneje 30. dan od vklopa vašega novega naročniškega razmerja. Obrazec za uveljavitev garancije se lahko odda v obdobju do 30 dni od vklopa naročniškega razmerja tukaj .

Druga številka

S paketi Naj

Naj B

najugodneje v aplikaciji Moj Telekom

že od27,99 €

10,99 €

mesec

za 3 leta*

Hitrost do uporabnikado 1 Gbit/spo 200 GB: do 2 Mbit/s

Hitrost od uporabnikado 200 Mbit/spo 200 GB: do 1 Mbit/s

Prenos podatkovneomejeno41,71 GB v državah območja EU‑tarife

Klici in sporočilaneomejenov Sloveniji ali v državah območja EU‑tarife

Naj C

najugodneje v aplikaciji Moj Telekom

že od28,99 €

10,99 €

mesec

za 3 leta*

Hitrost do uporabnikado 1 Gbit/spo 500 GB: do 2 Mbit/s

Hitrost od uporabnikado 200 Mbit/spo 500 GB: do 1 Mbit/s

Prenos podatkovneomejeno43,20 GB v državah območja EU‑tarife

Klici in sporočilaneomejenov Sloveniji ali v državah območja EU‑tarife

Paketi Naj

Ponudba izbranih naprav Samsung

Več

Dodatne informacije

Na dodatni podrejeni kartici lahko vključite dodatne storitve, kot so telefonski predal, SMS-zgrešeni klic itd.
Porabo lahko preverite v Mojem Telekomu.
Porabo zakupljenih količin preverite na nosilnem naročniškem razmerju oz. nosilni SIM-kartici, porabo v času gostovanja Druge številke in porabo nad zakupljenimi količinami pa preverite na naročniškem razmerju Druga številka. Poraba nad zakupljenimi količinami nosilnega razmerja se zaračuna po ceniku.
V času gostovanja v tujem omrežju se dodatna SIM-kartica Druga številka obnaša kot ločeno naročniško razmerje in v primeru zakupov količin na nosilni SIM-kartici za uporabo v tujini koristi količine nosilnega razmerja. Po porabljenih količinah se zaračunajo storitve po ceniku tujega operaterja, pri katerem obe SIM-kartici gostujeta.
LTE-hitrost prenosa podatkov pri paketu Druga številka je določena le v primeru, ko ima nosilno razmerje LTE-hitrost prenosa podatkov predpisano. V primeru, da nosilno razmerje hitrosti prenosa podatkov nima določene, je LTE-hitrost podatkov na Drugi številki neodvisna od izbranega nosilnega paketa in jo lahko vključite prek SMS-sporočila.
Če želi uporabnik Druge številke prejemati obvestila storitve Monitor alarm, mora naročnik nosilnega razmerja to naročiti prek obrazca.
Naročnik Druge številke ne more biti naročnik storitev SIM 2 in Avtotelefon.

Opombe

Enotna akcijska cena z aplikacijo Moj Telekom

Akcijska ugodnost za nove naročnike paketov Naj, ki sklenejo naročniško razmerje v mobilni aplikaciji Moj Telekom, s ceno 15,99 EUR mesečno (10,99 EUR z ugodnostjo Poveži in prihrani; ta velja samo za naročnike, ki so hkrati naročniki mobilnih in fiksnih paketov Telekoma Slovenije ter imajo skupni račun) velja od 15. 5. do 31. 12. 2026 za zasebne in poslovne uporabnike ter vsebuje 5 EUR popusta pri paketu Naj A, 12 EUR popusta pri paketu Naj B in 13 EUR popusta pri paketu Naj C. Višina akcijske ugodnosti paketov Naj s ceno 15,99 EUR oz. 10,99 EUR z ugodnostjo Poveži in prihrani velja za nove naročnike 36 mesecev pod pogojem sklenitve naročniškega razmerja s 24-mesečno vezavo. Redna mesečna naročnina v času začetka akcijske ugodnosti paketov Naj znaša za paket Naj A 20,99 EUR, Naj B 27,99 EUR in Naj C 28,99 EUR. Navedeni popust se izključuje z obstoječimi popusti, razen z ugodnostmi Poveži in prihrani, Penzion, Otrok in Mladi. Za podrobnejše informacije preverite Prodajno ponudbo in informacije pred sklenitvijo paketov Naj. Telekom Slovenije, d.d., si pridružuje pravico do sprememb rednih cen in pogojev. Cene so v EUR z DDV. Za več informacij obiščite Telekomov center, pooblaščeno prodajno mesto ali pokličite 041 700 700 oz. pišite na info@telekom.si. Telekom Slovenije, d.d., Ljubljana

Enotna akcijska cena brez aplikacije Moj Telekom

Akcijska ugodnost za nove naročnike paketov Naj s ceno 15,99 EUR mesečno (10,99 EUR z ugodnostjo Poveži in prihrani; ta velja samo za naročnike, ki so hkrati naročniki mobilnih in fiksnih paketov Telekoma Slovenije ter imajo skupni račun) velja od 15. 5. do 31. 7. 2026 za zasebne in poslovne uporabnike ter vsebuje 5 EUR popusta pri paketu Naj A, 12 EUR popusta pri paketu Naj B in 13 EUR popusta pri paketu Naj C. Višina akcijske ugodnosti paketov Naj s ceno 15,99 EUR oz. 10,99 EUR z ugodnostjo Poveži in prihrani velja za nove naročnike 24 mesecev pod pogojem sklenitve naročniškega razmerja s 24-mesečno vezavo. Redna mesečna naročnina v času začetka akcijske ugodnosti paketov Naj znaša za paket Naj A 20,99 EUR, Naj B 27,99 EUR in Naj C 28,99 EUR. Navedeni popust se izključuje z obstoječimi popusti, razen z ugodnostmi Poveži in prihrani, Penzion, Otrok in Mladi. Za podrobnejše informacije preverite Prodajno ponudbo in informacije pred sklenitvijo paketov Naj. Telekom Slovenije, d.d., si pridružuje pravico do sprememb rednih cen in pogojev. Cene so v EUR z DDV. Za več informacij obiščite Telekomov center, pooblaščeno prodajno mesto ali pokličite 041 700 700 oz. pišite na info@telekom.si. Telekom Slovenije, d.d., Ljubljana

Novi naročniki paketov Naj, SUPR, Druga številka, NEO ali Net lahko izkoristite možnost 30-dnevnega testiranja storitev (garancija zadovoljstva; vračilo denarja). Če z uporabo storitve niste zadovoljni, lahko 30 dni od vklopa novega naročniškega razmerja na podlagi spletnega obrazca za uveljavitev garancije odstopite od pogodbe brez poplačila pogodbene obveznosti (razen obveznosti nakupa subvencioniranega izdelka oz. naprave), stroškov naročnine, namestitve in prekinitev naročniškega razmerja. Pogoj za uveljavitev garancije zadovoljstva je predhodno prijavljena tehnična napaka v skladu s Splošni pogoji uporabe elektronskih komunikacijskih storitev družbe Telekom Slovenije, d.d.

Obrazec lahko oddate 30 dni od vklopa svojega novega naročniškega paketa Naj, SUPR, Druga številka, NEO ali Net, če ste v tem obdobju prijavili tehnično napako.

Za uveljavitev garancije zadovoljstva je pogoj, da je naročniško razmerje prekinjeno. Prekinitev naročniškega razmerja lahko uredite na prodajnih mestih Telekoma Slovenije ali prodajnih mestih drugih operaterjev v primeru, da gre za prenos številke k drugemu operaterju oz. za zamenjavo ponudnika storitev.
V primeru nakupa subvencioniranega izdelka oz. naprave se zaračuna pogodbena obveznost.
Do povračila stroškov naročnine niso upravičene stranke z isto davčno številko ali na istem naslovu, ki so v zadnjih 12 mesecih že zahtevale povračilo stroškov naročnine zaradi nezadovoljstva.
Ugodnost za uveljavitev garancije zadovoljstva ne velja za uporabnike storitev v omrežju Rune, ki so sklenili aneks za brezplačno izgradnjo priključka.
Sprememba storitve bo izvedena v primeru, da je pravilno izpolnjen obrazec oddan najpozneje 30. dan od vklopa vašega novega naročniškega razmerja.

Obrazec za uveljavitev garancije se lahko odda v obdobju do 30 dni od vklopa naročniškega razmerja tukaj.

Domače omrežje (doma) je mobilno omrežje Telekoma Slovenije. Države območja EU-tarife: Avstrija, Belgija, Bolgarija, Republika Ciper (grški del Cipra), Češka, Danska, Estonija, Finska, Francija, Gibraltar, Grčija, Hrvaška, Irska, Islandija, Italija, Kanarski otoki, Latvija, Liechtenstein, Litva, Luksemburg, Madžarska, Malta, Moldavija, Nemčija, Nizozemska, Norveška, Poljska, Portugalska, Romunija, Slovaška, Španija, Švedska in Ukrajina.

Prodajne ponudbe in informacije pred sklenitvijo pogodbe

Prodajna ponudba in informacije pred sklenitvijo paketov Druga številka in SIM 2

Prenesi

Prodajna ponudba in informacije pred sklenitvijo paketov Naj

Prenesi

Ostale informacije pred sklenitvijo pogodbe

Prenesi

Bodite obveščeni o novostih Telekoma Slovenije

E-naslov*

S tem soglašate, da želite biti seznanjeni z ugodnostmi in ponudbami, ki so prilagojene vam osebno, hkrati pa dovoljujete, da Telekom Slovenije s tem namenom obdeluje vaše podatke. Za prilagoditev ponudbe lahko Telekom Slovenije uporabi vaše podatke in podatke o vaši uporabi storitev družbe, spletnih mest, aplikacij, družbenih omrežij in Programa zvestobe. Podatki se lahko obdelujejo za pripravo in posredovanje osebno prilagojenih ponudb na naslove, številke in kontakte, ki ste jih Telekomu Slovenije posredovali ob prijavi oziroma uporabi storitev prek sporočil SMS/MMS, e-pošte, klasične pošte, klicev/videoklicev, družbenih omrežij, televizije, multimedijskih platform, aplikacij in spletnih mest družbe.