Ugodnosti programa zvestobe

Ugodnosti najbolj enostavno vključite v Mojem Telekomu.

Ugodnosti lahko vključite tudi s klicem na 041 700 700 ali nas obiščete v Telekomovih centrih.

Polnitev računa, zakupe in popust na računu lahko aktivirate tudi z SMS-om: Za vklop ugodnosti z nosilne mobilne številke pošljite SMS s ključno besedo na številko 1918. Primer: Za vklop ugodnosti Balkan internet za 500 točk na številki 041700700 pošljete SMS na številko 1918 z vsebino PZ BALKAN INTERNET 041700700. Za potrditev vklopa ugodnosti nato na prejeti SMS s številke 1918 odgovorite z vsebino PZ DA.

Popust na računu

5 EUR popusta za 300 točk
Ključna beseda:
PZ POPUST5 (za vklop na nosilni številki računa programa zvestobe) ali
PZ POPUST5 XXXXXXXXX (za katerokoli številko, ki jo imate vključeno na svojem računu programa zvestobe; XXXXXXXXX je številka, na kateri želite vključiti ugodnost, zapisana v obliki 041700700)

10 EUR popusta za 500 točk
Ključna beseda:
PZ POPUST10 (za vklop na nosilni številki računa programa zvestobe) ali
PZ POPUST10 XXXXXXXXX (za katerokoli številko, ki jo imate vključeno na svojem računu programa zvestobe; XXXXXXXXX je številka, na kateri želite vključiti ugodnost, zapisana v obliki 041700700)

Zakupi za tujino

Balkan internet za 500 točk
Ključna beseda:
PZ BALKAN INTERNET (za vklop na nosilni številki računa programa zvestobe) ali
PZ BALKAN INTERNET XXXXXXXXX (za katerokoli številko, ki jo imate vključeno na svojem računu programa zvestobe; XXXXXXXXX je številka, na kateri želite vključiti ugodnost, zapisana v obliki 041700700)

Balkan 7 dni za 400 točk
Ključna beseda:
PZ BALKAN 7 (za vklop na nosilni številki računa programa zvestobe) ali
PZ BALKAN 7 XXXXXXXXX (za katerokoli številko, ki jo imate vključeno na svojem računu programa zvestobe; XXXXXXXXX je številka, na kateri želite vključiti ugodnost, zapisana v obliki 041700700)

HR-Internet v tekočem mesecu za 400 točk
Ključna beseda:
PZ HR INTERNET (za vklop na nosilni številki računa programa zvestobe) ali
PZ HR INTERNET XXXXXXXXX (za katerokoli številko, ki jo imate vključeno na svojem računu programa zvestobe; XXXXXXXXX je številka, na kateri želite vključiti ugodnost, zapisana v obliki 041700700)

HR internet Plus za 400 točk
Ključna beseda:
PZ HR PLUS (za vklop na nosilni številki računa programa zvestobe) ali
PZ HR PLUS XXXXXXXXX (za katerokoli številko, ki jo imate vključeno na svojem računu programa zvestobe; XXXXXXXXX je številka, na kateri želite vključiti ugodnost, zapisana v obliki 041700700)

Dodatni zakupi prenosa podatkov

Dan GB za 200 točk
Ključna beseda:
PZ DAN GB (za vklop na nosilni številki računa programa zvestobe) ali
PZ DAN GB XXXXXXXXX (za katerokoli številko, ki jo imate vključeno na svojem računu programa zvestobe; XXXXXXXXX je številka, na kateri želite vključiti ugodnost, zapisana v obliki 041700700)

Dodatni zakup 1 GB v tekočem mesecu za 300 točk
Ključna beseda:
PZ DAN GB (za vklop na nosilni številki računa programa zvestobe) ali
PZ DAN GB XXXXXXXXX (za katerokoli številko, ki jo imate vključeno na svojem računu programa zvestobe; XXXXXXXXX je številka, na kateri želite vključiti ugodnost, zapisana v obliki 041700700)

Dodatni zakup 20 GB v tekočem mesecu za 600 točk
Ključna beseda:
PZ ZAKUP20GB (za vklop na nosilni številki računa programa zvestobe) ali
PZ ZAKUP20GB XXXXXXXXX (za katerokoli številko, ki jo imate vključeno na svojem računu programa zvestobe; XXXXXXXXX je številka, na kateri želite vključiti ugodnost, zapisana v obliki 041700700)

Dodatni zakup 100 GB v tekočem mesecu za 800 točk
Ključna beseda:
PZ ZAKUP100GB (za vklop na nosilni številki računa programa zvestobe) ali
PZ ZAKUP100GB XXXXXXXXX (za katerokoli številko, ki jo imate vključeno na svojem računu programa zvestobe; XXXXXXXXX je številka, na kateri želite vključiti ugodnost, zapisana v obliki 041700700)

Vklop ugodnosti potrdite s ključno besedo PZ DA, ki jo pošljete na številko 1918. Po uspešnem vklopu ugodnosti prejmete povratno sporočilo o vklopu. V primeru, da v sporočilu SMS navedete telefonsko številko, ki do ugodnosti ni upravičena, vklop ni možen. Telefonska številka, ki ni upravičena do ugodnosti, je številka Mobi ali številka naročnika, ki v času pošiljanja zahteve za vklop ugodnosti ni aktivna naročnikova številka, ali številka z naročniškim paketom, ki nima omogočenega vklopa dodatne storitve.

Točke pridobivate z nakupi izdelkov v E-trgovini in v Telekomovih centrih. Kot naročnik Telekoma Slovenije dodatno pridobivate točke za aktivnosti, opredeljene v spodnji tabeli. Če ste uporabnik Mobi, pridobivate točke tudi za polnitve tistih številk Mobi, ki ste jih vključili v program zvestobe.

Načini pridobivanja točk:

Točke za nakup blaga z enkratnim plačilom se dodelijo članu programa zvestobe ob plačilu blaga, kupljenega v Telekomovih centrih in/ali E-trgovini Telekoma Slovenije. Točke se dodelijo za tisti del kupnine, ki je poravnan s plačilnimi sredstvi (ne s točkami). Točke se ne dodelijo pri nakupu naslednjih izdelkov: boni, kuponi, vrednostnice, srečke. Točke se tudi ne dodeljujejo za nakupe z aneksom in nakupe z vezavo. Točke, pridobljene za nakupe na daljavo, ostanejo rezervirane 15 dni, kar pomeni, da jih član programa zvestobe lahko unovči po preteku 15 dni.

*Točke za plačani mesečni račun za mobilne in fiksne storitve Telekoma Slovenije se dodeljujejo članu programa zvestobe, ki je naročnik storitev Telekoma Slovenije. Točke se dodelijo za znesek zadnjega izdanega računa (oz. za izdane račune, če je le-teh več) za opravljene informacijske in komunikacijske storitve (brez zneska za nakupe, opravljene z VALÚ Moneto, brez zneskov nakupov izdelkov na obroke, brez zneskov za prenos številke, donacije, klice na komercialne številke, nezgodno zavarovanje, pogodbene obveznosti, nakup trgovskega blaga, brez dobroimetja, stroškov opominjanja, zamudnih obresti ter drugih storitev zunanjih partnerjev). Točke se dodelijo le za pravočasno plačane in knjižene račune.

Natančna določila pridobivanja točk opredeljuje dokument Navodila za pridobivanje in unovčevanje točk pri Telekomu Slovenije.

Veljavnost točk je od 1. 1. tekočega leta do 31. 3. prihodnjega leta.

Izjema so točke, ki so bile dodeljene od 1. 1. do 31. 12. 2023. Te zapadejo s tistim dnem, ki je bil pri pridobitvi točk označen kot datum zapadlosti. Primer: član je 15. 4. 2023 pridobil 100 točk v Programu zvestobe VALÚ KLUB, njihova veljavnost je do 30. 4. 2024.

Veljavnost točk je od 1. 1. tekočega leta do 31. 3. prihodnjega leta.
Primer: točke, ki jih član pridobi 5. 2. 2024, imajo veljavnost do 31. 3. 2025.

Izjema so točke, ki so bile dodeljene od 1. 1. do 31. 12. 2023. Te zapadajo s tistim dnem, ki je bil pri pridobitvi točk označen kot datum zapadlosti. Primer: član je 15. 4. 2023 pridobil 100 točk v Programu zvestobe VALÚ KLUB, njihova veljavnost je do 30. 4. 2024.

Članstvo lahko kadarkoli prekinete s pisnim zahtevkom, ki ga pošljete na e-naslov info@telekom.si ali po navadni pošti na naslov Telekom Slovenije, d.d., Program zvestobe, Cigaletova 15, 1000 Ljubljana. Ob izstopu iz programa zvestobe se vse vaše neporabljene točke izbrišejo.

Od prejemanja obvestil o stanju točk zvestobe, novostih, ugodnostih in ostalih zadevah v zvezi s programom zvestobe se lahko odjavite s pisnim zahtevkom, ki ga pošljete na e-naslov info@telekom.si ali po navadni pošti na naslov Telekom Slovenije, d.d., Program zvestobe, Cigaletova 15, 1000 Ljubljana.

Razpoložljive točke predstavljajo točke, ki so vam na voljo za unovčevanje.

Rezervirane so tiste točke, ki ste jih pridobili pri nakupu na daljavo (npr. z nakupom v E-trgovini). Te točke so prvih 15 dni rezervirane, po tem času pa jih boste lahko unovčili.

Točke pridobite ob nakupu izdelkov po pravilu 1 zapravljen EUR = 1 točka. Za tisti del zneska, za katerega unovčite točke, novih točk ne prejmete. Za nakupe izdelkov na podlagi aneksov in za nakupe izdelkov na obroke se točke ne dodeljujejo. Dodatne informacije o pridobivanju točk najdete v navodilih.

Nakup na 24 obrokov: Ugodnost je na voljo vsem polnoletnim članom, ki so naročniki storitev Telekoma Slovenije najmanj dva meseca. Pogoj za nakup izdelkov je, da naročnik nima neporavnanih zapadlih obveznosti do Telekoma Slovenije. Telekom Slovenije si pridržuje pravico, da ob naročilu izdelkov od naročnika zahteva instrument zavarovanja plačila. Naročeni izdelek se dostavi v zakonsko opredeljenem roku od dneva prejema podpisanega veljavnega aneksa s strani člana programa zvestobe, ki je naročil izdelek. Za uveljavljanje morebitnih reklamacij, ki se vežejo na izdelek, se lahko član obrne na pooblaščene servise ali na najbližji Telekomov center. Količine izdelkov so omejene. Ugodnost je na voljo naročnikom na osnovne mobilne ali fiksne storitve, kar ne vključuje npr. samostojnega poštnega predala, urnega paketa, Pantheon idr.

Polnitev računa Mobi: V primeru, da član navede telefonsko številko, ki do polnitve ni upravičena, polnitev računa Mobi ni mogoča. Do ugodnosti niso upravičene neaktivne številke Mobi. Ugodnost polnjenja računa Mobi lahko koristijo samo številke aktivnih uporabnikov Mobi. Polnitev računa Mobi s koriščenjem točk podaljša veljavnost računa Mobi. Ugodnost je mogoče aktivirati v Mojem Telekomu, s poslanim SMS-sporočilom z nosilne mobilne številke ali osebno v Telekomovem centru vsakih 30 dni.

Popust na računu Telekoma Slovenije: Ugodnost je na voljo vsem članom programa zvestobe, ki so naročniki storitev Telekoma Slovenije. Popust je mogoče koristiti enkrat na leto pri izbranem naročniškem računu in velja za tekoči mesec. Popust ne velja pri nakupih, opravljenih z Moneto, pri prenosu številke, donacijah, klicih na komercialne številke, nezgodnem zavarovanju, pogodbenih obveznostih ter znesku obrokov pri nakupu izdelkov na obroke. Član lahko vključi popust pri enem od računov za storitve Telekoma Slovenije, ki jih ima vključene v program zvestobe. Neizkoriščeni del popusta se prenese v naslednje obračunsko obdobje.

Unovčite točke po lastni izbiri: Član programa lahko izvede plačilo nakupa blaga z enkratnim plačilom v Telekomovih centrih in E-trgovini Telekoma Slovenije na način, da račun delno plača z unovčenjem točk in delno v denarju, ali da celotni znesek izstavljenega računa plača z unovčenjem točk. Vrednost točke pri unovčenju je 1 cent oz. 0,01 EUR. Član programa je ob tem obvezan plačati vse zakonsko določene dajatve in morebitne druge z nakupom povezane stroške na enak način, kot če bi prodajalčevo blago/storitev v celoti plačal s katerimkoli drugim veljavnim plačilnim sredstvom.
Član se pri unovčenju ugodnosti identificira z osebno identifikacijo na fizičnih prodajnih mestih v Telekomovih centrih in z elektronsko identiteto TID, za nakupe v e-trgovini Telekoma Slovenije.

Vsebine iz videoteke DKino: Ugodnost je na voljo naročnikom televizije. Član lahko koristi ugodnost dobroimetja v obdobju enega leta od trenutka aktivacije ugodnosti. Član sam spremlja porabo dobroimetja, morebitna prekoračitev se obračuna skladno s cenikom izbrane vsebine.

Dodatni zakup prenosa podatkov: Na isti številki je v istem mesecu možno isto storitev dodatnega zakupa prenosa podatkov v Sloveniji in EU vključiti le enkrat. Če imajo člani programa zvestobe na svojem računu programa zvestobe vključenih več številk, lahko isto storitev v istem mesecu vključijo na različnih številkah. Neporabljena količina se ne prenese v naslednji mesec. Ugodnost je mogoče aktivirati v Mojem Telekomu, s poslanim SMS-sporočilom z nosilne mobilne številke ali osebno v Telekomovem centru.

• Dodatni zakup prenosa podatkov 1 GB v tekočem mesecu za 300 točk (1 GB na voljo za Slovenijo ali EU)
• Dodatni zakup prenosa podatkov 20 GB v tekočem mesecu za 600 točk (20 GB na voljo za Slovenijo ali EU)
• Dodatni zakup prenosa podatkov 100 GB v tekočem mesecu za 800 točk (za EU do 21,1 GB)

Dan GB: Zakup mobilnega interneta Dan GB pomeni 24 ur prenosa podatkov v mobilnem omrežju Telekoma Slovenije brez omejitev količine ali hitrosti.

Balkan 7: Zakup Balkan 7 (ki vključuje 500 enot klicev in SMS-ov ter 1 GB prenosa podatkov) za 400 točk velja v omrežjih mobilnih operaterjev v izbranih državah: v Bosni in Hercegovini, v Srbiji, v Črni gori, v Severni Makedoniji, na Kosovu in v Albaniji. Ena enota storitve je enaka eni minuti odhodnega klica ali eni minuti dohodnega klica ali enemu poslanemu sporočilu SMS. Enote storitev se koristijo za dohodne klice, odhodne klice v Slovenijo ter SMS-e.

Balkan internet: Zakup Balkan internet (ki vključuje 10 GB prenosa podatkov) za 500 točk velja v omrežjih mobilnih operaterjev v izbranih državah: v Bosni in Hercegovini, v Srbiji, v Črni gori, v Severni Makedoniji, na Kosovu in v Albaniji. Po porabi zakupljenih količin prenosa podatkov se pri zakupu Balkan internet hitrost prenosa podatkov ne omejuje, prenos podatkov se obračuna po veljavnem ceniku.

HR-internet: Zakup HR-internet vključuje 30 GB prenosa podatkov in je možen enkrat v obračunskem obdobju. Zakup velja v vseh mobilnih omrežjih na Hrvaškem. Priporočamo ročno izbiro omrežja operaterja Hrvatski Telekom, ki ima lahko na vaši napravi več imen: HT HR, HR-CRONET ali T-Mobile HR. Neporabljene količine se ne prenašajo v naslednje obračunsko obdobje.

HR-internet Plus: Ugodnost je na voljo naročnikom mobilnih storitev Telekoma Slovenije za mobilne številke, ki jih ima član vključene v PZ, vendar ne na mobilni številki, na kateri ima član vključeno storitev Ločen račun ali paket mobilni internet. Zakup vključuje 15 GB prenosa podatkov na Hrvaškem za obdobje 1 tedna. Na isti številki je v istem mesecu mogoče isto storitev mobilnega interneta vključiti večkrat. Če ima član programa v svoj račun vključenih več številk, lahko isto storitev v istem mesecu vključi na različnih številkah. Ugodnost je mogoče aktivirati na Mojem Telekomu, s poslanim SMS-sporočilom z nosilne številke, osebno na prodajnih mestih Telekoma Slovenije, ali s klicem na 041 700 700.