Mobilno

Naročniško razmerje s paketom Naj A, Naj B ali Naj C lahko sklenejo novi ali obstoječi naročniki mobilnih storitev, ki so zasebni ali poslovni uporabniki. Paket Naj A z mesečno naročnino 19,59 EUR z DDV oz. 16,06 EUR brez DDV (14,59 EUR z DDV oz. 11,96 EUR brez DDV z ugodnostjo Poveži in prihrani), paket Naj B z mesečno naročnino 26,59 EUR z DDV oz. 21,80 EUR brez DDV (21,59 EUR z DDV oz. 17,70 EUR brez DDV z ugodnostjo Poveži in prihrani) in paket Naj C z mesečno naročnino 27,59 EUR z DDV oz. 22,61 EUR brez DDV (22,59 EUR z DDV oz. 18,52 EUR brez DDV z ugodnostjo Poveži in prihrani) vključujejo neomejene pogovore in neomejene SMS-/MMS-e v vsa slovenska omrežja in v državah območja EU-tarife. Poleg tega vključuje paket Naj A tudi 20 GB prenosa podatkov, ki jih je mogoče porabiti v mobilnem omrežju Telekoma Slovenije (od tega brezplačno do 20 GB v državah območja EU-tarife), paketa Naj B in Naj C pa neomejeno količino prenosa podatkov, ki vključuje limit hitrosti prenosa podatkov. V paketu Naj B se po doseženem limitu 200 GB prenosa podatkov, v paketu Naj C pa po doseženem limitu 500 GB prenosa podatkov hitrost prenosa podatkov iz običajne hitrosti zniža na 2/1 Mb/s v mobilnem omrežju Telekoma Slovenije ali v državah območja EU-tarife. Z naslednjim obračunskim obdobjem se ponovno vzpostavi običajna hitrost prenosa podatkov, kot jo zagotavlja Telekom Slovenije. Paket Naj B vključuje 28,1 GB prenosa podatkov, paket Naj C pa 29,2 GB, ki jih lahko uporabnik brezplačno porabi v državah območja EU- tarife. Pri poslanih in prejetih MMS-ih v državah območja EU-tarife se prenos podatkov odšteva od skupne količine prenosa podatkov. Po doseženi skupni vključeni količini prenosa podatkov v državah območja EU-tarife se prenos podatkov zaračuna skladno s cenikom prenosa podatkov nad vključeno količino. Navedene količine in cene veljajo za storitve, opravljene v mobilnem omrežju Telekoma Slovenije in v državah območja EU-tarife v okviru enega obračunskega obdobja. Neporabljene količine se ne prenašajo v naslednje obračunsko obdobje. S sklenitvijo novega naročniškega razmerja ali v primeru spremembe obstoječega mobilnega paketa v enega izmed navedenih paketov se zaračuna enkraten znesek v višini 10,95 EUR z DDV oz. 8,98 EUR brez DDV. Cene so v EUR. Najhitrejše 5G omrežje se nanaša na najhitrejše mobilno omrežje Telekoma Slovenije, d.d. Neomejeni pogovori v mobilnem omrežju Telekoma Slovenije, neomejeni pogovori v vsa slovenska omrežja, neomejena sporočila SMS/MMS in neomejena količina prenosa podatkov v mobilnem omrežju Telekoma Slovenije v vsa slovenska omrežja in v državah območja EU-tarife so namenjeni običajni uporabi storitve. Uporaba storitve, ki bi kakorkoli škodovala omrežju Telekoma Slovenije, ni dovoljena. Med kršitve sodijo namerna preobremenitev omrežja, onemogočanje normalne uporabe omrežja drugim uporabnikom, uporaba storitve v komercialne namene, preprodaja storitve tretjim osebam, uporaba storitve s sistemi za samodejno klicanje oz. pošiljanje SMS-/MMS-ov brez človekovega posredovanja ipd. V primeru, da Telekom Slovenije oceni, da je naročnikova uporaba storitve v nasprotju s temi pogoji, si pridržuje pravico naročnika opozoriti in/ali mu onemogočiti uporabo storitve.

Paketa Naj A in Naj B brezplačno vključujeta najvišjo teoretično maksimalno hitrost prenosa podatkov do 300 Mbit/s v smeri k uporabniku in do 100 Mbit/s iz smeri uporabnika, paket Naj C pa brezplačno vključuje najvišjo teoretično maksimalno hitrost prenosa podatkov do 1 Gbit/s v smeri k uporabniku in do 200 Mbit/s iz smeri uporabnika.

Naročniško razmerje Druga številka je dodatno podrejeno naročniško razmerje, ki je na voljo naročnikom paketov Naj B (1 dodatno) ter Naj C in Naj 5G (4 dodatna naročniška razmerja za zasebne uporabnike in do 7 dodatnih naročniških razmerij za poslovne uporabnike). Naročniško razmerje Druga številka je dodatno podrejeno naročniško razmerje, ki ga lahko sklenejo naročniki paketov, naštetih v prodajni ponudbi. Z vklopom podrejenega naročniškega razmerja Druga številka prejmejo naročniki dodatno kartico SIM, ki uporablja zakupljene količine nosilnega naročniškega razmerja. Storitve, opravljene po porabljenih zakupljenih količinah, se zaračunajo po ceniku nosilnega razmerja. Ob vklopu podrejenega naročniškega razmerja Druga številka se nosilnemu naročniškemu razmerju zaračuna dodatek k mesečni naročnini, ki je zabeležen v prodajni ponudbi (cenik). S sklenitvijo novega podrejenega naročniškega razmerja se naročnikom zaračuna priključna taksa v višini 10,95 EUR z DDV oz 8,98 EUR brez DDV, v primeru spremembe obstoječega mobilnega paketa v navedeni paket pa se ne zaračuna strošek spremembe paketa.

Domače omrežje (doma) je mobilno omrežje Telekoma Slovenije. Države območja EU-tarife so: Avstrija, Belgija, Bolgarija, Republika Ciper (grški del Cipra), Češka, Danska, Estonija, Finska, Francija, Gibraltar, Grčija, Hrvaška, Irska, Islandija, Italija, Kanarski otoki, Latvija, Liechtenstein, Litva, Luksemburg, Madžarska, Malta, Nemčija, Nizozemska, Norveška, Poljska, Portugalska, Romunija, Slovaška, Španija in Švedska.

Akcijska mesečna naročnina 13,99 EUR (z ugodnostjo Poveži in prihrani 8,99 EUR) paketov Naj A, Naj B in Naj C velja za nove naročnike 12 mesecev, za obstoječe naročnike, ki podaljšajo naročniško razmerje za 24 mesecev v skladu s Pogoji akcijskega nakupa naprav, pa za 6 mesecev. Akcijska ponudba velja za zasebne in poslovne uporabnike od 1. 3. do 31. 5. 2024. Po izteku veljavnosti akcijske mesečne naročnine se prične zaračunavati redna mesečna naročnina izbranega paketa po veljavnem ceniku. Redna mesečna naročnina paketa Naj A je 19,59 EUR, Naj B 26,59 EUR in Naj C 27,59 EUR. Navedena akcijska mesečna naročnina se izključuje z obstoječimi popusti, razen z ugodnostmi Poveži in prihrani, Penzion in Mladi. Cene so v EUR z DDV.

Akcijska mesečna naročnina 13,99 EUR paketov Druga številka – Naj in Druga številka – NEO oz. 15,99 EUR paketov Druga številka – Naj poslovni in Druga številka – Podjetni velja za nove naročnike 12 mesecev, za obstoječe naročnike, ki podaljšajo naročniško razmerje za 24 mesecev v skladu s Pogoji akcijskega nakupa naprav, pa za 6 mesecev. Akcijska ponudba velja od 1. 3. do 31. 5. 2024. Po izteku veljavnosti akcijske mesečne naročnine se prične zaračunavati redna mesečna naročnina izbranega paketa po veljavnem ceniku. Redna mesečna naročnina paketa Druga številka – Naj je 15,99 EUR, Druga številka – NEO 15,99 EUR, Druga številka – Naj poslovni 18,99 EUR in Druga številka – Podjetni 18,99 EUR. Navedena akcijska mesečna naročnina se izključuje z obstoječimi popusti na mesečno naročnino. Cene so v EUR z DDV.

Naročniško razmerje s paketom Naj Naprava lahko sklenejo novi ali obstoječi naročniki mobilnih storitev, ki so zasebni ali poslovni uporabniki. Paket Naj Naprava z mesečno naročnino 4,99 EUR z DDV oz. 4,09 EUR brez DDV vključuje 500 sporočil SMS v vsa slovenska omrežja ali v državah območja EU-tarife ter 1 GB prenosa podatkov, ki jih je mogoče porabiti v mobilnem omrežju Telekoma Slovenije (od tega brezplačno do 1 GB v državah območja EU-tarife). Za klice v vsa slovenska omrežja in odhodne klice znotraj držav območja EU-tarife velja zneskovni limit, ki znaša do 10 EUR mesečno. Do zneskovnega limita se klici v vsa slovenska omrežja in odhodni klici znotraj držav območja EU-tarife obračunavajo po ceniku paketa, vendar ne več kot 10 EUR na mesec. Po dosegu omenjenega zneska je nadaljnja uporaba storitev (klici v vsa slovenska omrežja in odhodni klici znotraj držav območja EU-tarife) brezplačna. Pri poslanih in prejetih MMS-ih v državah območja EU-tarife se prenos podatkov odšteva od skupne količine prenosa podatkov. Ob doseženem limitu prenosa podatkov v mobilnem omrežju Telekoma Slovenije in v državah območja EU-tarife se nadaljnji prenos podatkov zaračuna po ceniku paketa. Paket Naj Naprava brezplačno vključuje najvišjo teoretično hitrost prenosa podatkov do 300 Mbit/s v smeri k uporabniku in do 100 Mbit/s iz smeri uporabnika. Neporabljene količine se ne prenašajo v naslednje obračunsko obdobje. S sklenitvijo novega naročniškega razmerja se naročnikom zaračuna priključna taksa v višini 10,95 EUR z DDV oz. 8,98 EUR brez DDV, v primeru spremembe obstoječega mobilnega paketa v navedeni paket pa se zaračuna enkraten znesek v višini 10,95 EUR z DDV oz. 8,98 EUR brez DDV.

Akcijska ugodnost 6 mesecev brez naročnine pri paketu Naj Naprava velja za vse kupce ur Samsung Galaxy Watch6, 47 mm, Classic, LTE, Samsung Galaxy Watch6, 40 mm, LTE GOLD, in Galaxy Watch6, 44 mm, LTE, Graphite, ki podaljšajo naročniško razmerje za 24 mesecev v skladu s Pogoji akcijskega nakupa naprav. Akcijska ponudba velja za zasebne in poslovne uporabnike od 15. 4. do 31. 5. 2024 oz do razprodaje zalog. Po izteku veljavnosti akcijske mesečne naročnine se prične zaračunavati redna mesečna naročnina izbranega paketa po veljavnem ceniku. Redna mesečna naročnina paketa Naj Naprava je 4,99 EUR in velja za nove ali obstoječe naročnike, ki sklepajo naročniško razmerje za paket Naj Naprava. Paket Naj Naprava v mesečni naročnini vključuje 500 sporočil SMS v vsa slovenska omrežja ali v državah območja EU-tarife ter 1 GB prenosa podatkov, ki jih je mogoče porabiti v mobilnem omrežju Telekoma Slovenije (od tega brezplačno do 1 GB v državah območja EU-tarife). Za klice v vsa slovenska omrežja in odhodne klice znotraj držav območja EU-tarife velja zneskovni limit, ki znaša 10 EUR mesečno. Do zneskovnega limita se klici v vsa slovenska omrežja in odhodni klici znotraj držav območja EU-tarife obračunavajo po ceniku paketa, vendar ne več kot 10 EUR na mesec. Navedena mesečna naročnina se izključuje z vsemi obstoječimi popusti. Cene so v EUR z DDV.

Novi naročniki paketov Naj, SUPR, Druga številka, paketov NEO ali paketa Net lahko izkoristite možnost 30-dnevnega testiranja storitev (garancija zadovoljstva; vračilo denarja). Če z uporabo storitve niste zadovoljni, lahko 30 dni od vklopa novega naročniškega razmerja na podlagi spletnega obrazca za uveljavitev garancije odstopite od pogodbe brez poplačila pogodbene obveznosti (razen obveznosti nakupa subvencioniranega izdelka oz. naprave), stroškov naročnine, namestitve in prekinitev naročniškega razmerja.

• Obrazec lahko oddate 30 dni od vklopa svojega novega naročniškega paketa Naj, SUPR, Druga številka, paketa NEO ali paketa Net.
• Za uveljavitev garancije zadovoljstva je pogoj, da je naročniško razmerje prekinjeno. Prekinitev naročniškega razmerja lahko uredite na prodajanih mestih Telekoma Slovenije ali prodajnih mestih ostalih operaterjev v primeru, če gre za prenos številke k drugemu operaterju oz. za zamenjavo ponudnika storitev.
• V primeru nakupa subvencioniranega izdelka oz. naprave se zaračuna pogodbena obveznost.
• Do povračila stroškov naročnine niso upravičene stranke z isto davčno številko ali na istem naslovu, ki so v zadnjih 12 mesecih že zahtevale povračilo stroškov naročnine zaradi nezadovoljstva.
• Ugodnost za uveljavitev garancije zadovoljstva ne velja za uporabnike storitev v omrežju Rune, ki so sklenili aneks za brezplačno izgradnjo priključka.
• Sprememba storitve bo izvedena v primeru, da je pravilno izpolnjen obrazec oddan najpozneje 30. dan od vklopa vašega novega naročniškega razmerja.

Obrazec za uveljavitev garancije se lahko odda v obdobju do 30 dni od vklopa naročniškega razmerja tukaj.

Najboljše in najhitrejše omrežje po mnenju uporabnikov: vir: Valicon, raziskava Moč in podoba znamke – kategorija mobilnih storitev, n=726, kategorija fiksnih storitev, n=725; 8.-13. november 2023.

Raziskava Moč in podoba znamke, ki jo izvaja podjetje Valicon, temelji na anketnem pridobivanju podatkov pri populaciji od 15 do 75 let v Sloveniji. Narava raziskave je, da meri percepcijo uporabnikov do telekomunikacijskih ponudnikov. V raziskavi sprašujemo, katere elemente podobe bi po mnenju/percepciji uporabnikov pripisali določenemu ponudniku telekomunikacijskih storitev. Odgovori so odraz posameznikovega mnenja, občutka, in ne tehničnih meritev. Podrobneje: trditev se glasi »Za vsak posamezni element, prosimo, označite, kateremu ponudniku mobilne ali fiksne kategorije bi ga pripisali.« Anketiranci s pomočjo vizualnih stimulov - logotipov ponudnikov - odgovarjajo recepcijsko, in sicer za katerega ponudnika mislijo, da ima »najhitrejše omrežje«, »najboljše omrežje« in da daje »občutek varnosti«. Telekom Slovenije pri vseh omenjenih elementih doseže absolutno najvišje deleže navedb, konkurenčni ponudniki so slabše ocenjeni. Razlika med Telekomom Slovenije in ostalimi ponudniki je tudi statistično pomembna razlika, zato lahko govorimo, da ima po mnenju uporabnikov Telekom Slovenije percepcijsko, in ne merjeno po tehničnih meritvah, hitrejše omrežje od ostalih ponudnikov.

Od 1. 1. 2024 dalje bodo skladno z Uredbo EU 2022/612 v državah območja EU-tarife imeli naročniki paketa 360 Varni B 18.697 MB (18,3 GB), naročniki paketa 360 Varni C pa 28.382 MB (27,7 GB).