Od 1. 7. 2025 je storitev E-oskrba ena od pravic iz novega zavarovanja za dolgotrajno oskrbo in je v celoti brezplačna za upravičence do e-oskrbe iz zavarovanja. Kako pridobite pravico do e-oskrbe, je opisano v nadaljevanju.
97,7 % zadovoljnih z organizacijo pomoči*
98,4 % pravi, da je uporaba enostavna*
96,8 % ima bistveno večji občutek varnosti*
Telekom Slovenije je bil izbran za izvajalca e-oskrbe v okviru zavarovanja za dolgotrajno oskrbo od 1. 7. 2025 dalje. V okviru zavarovanja za dolgotrajno oskrbo lahko uporabniki storitev uporabljajo brezplačno, saj jo financira Zavod za zdravstveno zavarovanje Slovenije.
Poleg Polnega paketa ZZZS lahko uporabljajo še dodatno opremo, ki pa ni sofinancirana s strani ZZZS.
E-oskrba se mesečno sofinancira v višini 1,00 EUR.
Uporabniku pripada tudi sofinanciranje enkratnega stroška v višini 50 EUR za namestitev opreme in vzpostavitev priključka za izvajanje storitev e-oskrbe tam, kjer uporabnik prebiva. Uporabnik storitev e-oskrbe je ponovno upravičen do enkratnega sofinanciranja stroška za namestitev opreme, če mora zaradi prenehanja izvajanja storitev e-oskrbe s strani obstoječega ponudnika v okviru obveznega zavarovanja za dolgotrajno oskrbo zamenjati ponudnika storitev e-oskrbe.
Telekom Slovenije ponuja Polni paket ZZZS brez doplačila.
Vsi, ki želite uporabljati E-oskrbo v okviru zavarovanja za dolgotrajno oskrbo, morate oddati vlogo za pridobitev pravice do e-oskrbe na najbližji vstopni točki oz. na centru za socialno delo.
Starejši od 80 let lahko zaprosijo za e-oskrbo po poenostavljenem postopku. Za to oddajo posebno vlogo, ki je dostopna na tej povezavi. V tem postopku vstopne točke za dolgotrajno oskrbo ne izvajajo ocenjevanja upravičenca, ampak izdajo odločbo na podlagi mnenja osebnega oz. lečečega zdravnika, patronažne sestre ali centra za socialno delo, ki ga je treba priložiti k vlogi.
Mlajši od 80 let izpolnijo obrazec Vloga za uveljavljanje pravic do dolgotrajne oskrbe, ki je dostopen na tej povezavi.
Seznam vstopnih točk: Seznam pristojnih območnih enot centrov za socialno delo
Center za socialno delo vlogo obravnava in nato izda odločbo, ki jo pošlje po pošti na domači naslov.
Prejeto dokumentacijo je treba nato oddati Telekomu Slovenije:
Za ureditev priklopa E-oskrbe je treba Telekomu Slovenije dostaviti dokumentacijo, ki jo je uporabnik prejel s strani centra za socialno delo, tj. odločbo in osebni načrt, če ga ima.
Po pregledu dokumentacije bomo uporabnika kontaktirali, da se dogovorimo za ureditev naročniške pogodbe in datum priklopa storitve.
Vstopne točke dolgotrajne oskrbe na centrih za socialno delo so že izdale prve odločbe za e-oskrbo. Odločbo lahko dostavite na Telekom Slovenije. Kontaktirali vas bomo takoj, ko bo z Ministrstvom za solidarno prihodnost usklajeno besedilo naročniške pogodbe in bo možno sklepanje naročniških pogodb. Za dodatne informacije se lahko obrnete tudi na klicni center Ministrstva za solidarno prihodnost na telefonski številki 114.
Vsi, ki so e-oskrbo uporabljali v projektu E-oskrba na daljavo, lahko skladno s 70. členom Zakona o dolgotrajni oskrbi1 storitve še naprej uporabljajo brezplačno. Do konca letošnjega leta, tj. do 31. 12. 2025 morajo oddati vlogo za pridobitev pravice do e-oskrbe in pridobiti odločbo o dodelitvi pravice do e-oskrbe ter dostaviti na Telekom Slovenije najkasneje do 15. 12. 2025, zato da se pravočasno uredi dokumentacija. O postopkih bodo podrobneje pisno obveščeni na dom.
V prehodnem obdobju bodo uporabniki še naprej prejemali informativne račune za Polni paket ZZZS z zneskom 0,00 EUR (brezplačno).
Za vse pomembne spremembe, kot je npr. sprememba naslova bivanja, se lahko uporabniki obrnejo na center za socialno delo, da izda novo odločbo.