Pred 1 uro in 6 minutami
· Čas branja: 5 min
NEO daljinec ne dela
NEO daljinec ne dela? Preverite baterijo, povezavo z NEO Smartboxom in lučko na daljincu ter ugotovite, kdaj po pomoč v Telekomov center.
Če NEO daljinec ne dela, lahko v večini primerov to uredite sami, saj je najpogosteje vzrok prazna baterija, pogosto lahko težave rešimo v nastavitvah, včasih pa se je vseeno treba oglasiti v Telekomovem centru. Pa poglejmo, kako lahko morebitne težave rešite sami oziroma kdaj se za pomoč obrniti na Telekomove svetovalce.
Kje najdem podatke o daljincu?
Ker je pri reševanju težav potrebno preveriti podatke o daljincu, najprej poglejmo, kje jih najdete. Vklopite NEO Smartbox: Nastavitve > Naprave. Na vrhu seznama, ki se odpre, je NEO daljinec, pod njim pa vsi podatki o njem v eni vrstici. Med njimi sta ključna predvsem stanje baterije, ki je navedeno na sredini (npr. BAT: 72 %), in stanje povezave, ki je navedeno na koncu (Povezano oz. Ni povezano).
Če je povezan, ga lahko odstranite (če želimo na primer povezati novega), če ni povezan, pa kliknite »Seznani«, da se poveže z NEO Smartboxom. To vzpostavi povezavo prek Blutootha, ki pa je mogoča samo, če je dovolj baterije. Sicer osnovne funkcionalnosti delujejo tudi brez tega.
Kako je daljinec povezan z NEO Smartboxom?
Takoj, ko vstavite baterijo, NEO daljinec že ob prvem zagonu TV komunikatorja omogoča upravljanje. Daljinec za osnovne ukaze namreč uporablja klasični IR signal, tako kot vsi daljinci skozi zgodovino. To pomeni, da lahko z njim menjamo kanale in spreminjamo glasnost (slednje je sicer odvisno tudi od modela televizorja). Če pa želimo uporabljati napredne funkcionalnosti, kot je glasovno izbiranje, moramo daljinec z NEO Smartboxom povezati prek Bluetootha.
Na kak način je naš daljinec trenutno povezan z NEO Smartboxom lahko preverimo v nastavitvah, a obstaja še preprostejši način, kako to ugotovimo: po barvi lučke. Kadar je daljinec povezan prek Bluetootha, se ob pritisku na gumb vklopi zelena dioda, če je povezan prek IR, pa rdeča.
Kaj storiti: Daljinec ne dela, nobena lučka ne sveti
Če ne daljincu ne sveti nobena lučka, poskusite zamenjati baterijo. Za daljinec potrebujete baterijo AAA. Menjava baterije je zares preprosta – kako preprosta, si preberite tukaj.
Če po menjavi baterije še vedno ne sveti nobena lučka in daljinec še vedno ne deluje, obiščite prodajno mesto. Daljinec prinesite s sabo in vam ga bodo zamenjali za novega.
Kaj storiti: Daljinec ne dela, sveti zelena ali rdeča lučka
Če daljinec ne deluje, ob pritisku pa sveti zelena ali rdeča lučka, preverite, ali je povezan z NEO Smartboxom. To storite na NEO Smartboxu: Nastavitve > Naprave > NEO daljinec.
Daljinec ni povezan
Če v nastavitvah piše, da ni povezan, ga morate povezati. Hkrati pritisnite obe tipki za previjanje in ju držite dokler ne utripne rdeča lučka. Ko zasveti zelena lučka, je daljinec povezan z NEO Smartboxom.
Daljinec je povezan
Če je daljinec povezan, a ne dela, na NEO Smartboxu izberite Nastavitve > Naprave > NEO daljinec > Odstrani daljinec. NEO Smartbox bo daljinec iskal prek bluetootha, vi pa ga medtem usmerite v NEO Smartbox in pritiskajte katerokoli tipko dokler na daljincu ne zasveti zelena lučka. Ko zasveti zelena lučka, bo daljinec povezan.
Če se daljinec še vedno ne poveže, najprej preverite stanje baterije. Če je to pod 20 %, jo zamenjajte. Če je stanje baterije dovolj visoko, daljinec pa se vseeno ne poveže, izklopite NEO Smartbox iz elektrike in ga čez nekaj sekund ponovno vklopite.
Kaj storiti: Glasovno izbiranje ne deluje
Če na daljincu sveti rdeča lučka, je daljinec povezan prek IR povezave in takrat lahko z njim zgolj menjamo kanale in se premikamo po menijih, glasovni ukazi pa ne delujejo. Če gori zelena lučka pa NEO Smartbox preprosto izklopite iz elektrike in ga čez nekaj sekund ponovno vklopite. Preverite, če glasovno izbiranje sedaj deluje.
Če na daljincu zasveti zelena lučka, glasovno izbiranje pa še vedno ne deluje, najprej preverite raven baterije, nato pa poskusite daljinec ponovno povezati z NEO Smartboxom. Kako povezati NEO daljinec si preberite v članku.
Kam se obrniti po pomoč, če sami ne moremo rešiti problema?
Za tehnično pomoč se lahko kadarkoli obrnete na tehnicna.pomoc@telekom.si, svetovalci so vam na voljo na 041 700 700, za nasvet pa lahko povprašate tudi digitalnega svetovalca Maksa, ki ga lahko obiščete v Mojem Telekomu ali mu pošljete SMS na 041 700 800.
