17. 4. 2020
Naročnike obveščamo, da smo glede na zaostrovanje aktivnosti in ukrepov za omejitev širjenja koronavirusa, tudi na ravni države v Telekomu Slovenije, z namenom skrbi in zagotavljanja varnosti zaposlenih in naših naročnikov, sprejeli dodatne ukrepe, ki se nanašajo na obravnavo reklamacij.
V času trajanja ukrepov se upošteva, da bomo odgovor v postopku obravnave reklamacij naročnikom poslali na elektronski naslov, iz katerega smo prejeli reklamacijo, če v reklamaciji ni drugače navedeno. Uporabnikom Mojega Telekoma bo odgovor dostopen v pregledu reklamacij.
Za naročnike, ki so reklamacijo poslali po klasični pošti in nimajo možnosti sprejema odgovora po elektronski pošti, postopek ostaja nespremenjen.
Dodatne informacije o spremembi so na voljo na brezplačni številki 080 8000.