Plačevanje s storitvama Google Pay in Apple Pay

Google Pay in Apple Pay sta plačilna načina digitalne denarnice, ki vam omogočata plačevanje z ustreznimi karticami, shranjenimi v računu Google oziroma Google Denarnici in v računu Apple oziroma mobilni denarnici Apple Wallet. Pri zaključku nakupa vam ni treba ročno vpisovati podatkov kartice. Plačilo potrdite na napravi na način, ki ga zahteva denarnica, naprava ali izdajatelj kartice, na primer s prepoznavo obraza, prstnim odtisom, Face ID, Touch ID, kodo PIN, geslom ali drugim varnostnim postopkom. 

• Google Pay je namenjen ustreznim napravam Android ter podprtim spletnim in aplikacijskim plačilnim tokovom.
• Apple Pay je namenjen ustreznim napravam Apple ter podprtim aplikacijskim in spletnim plačilnim tokovom. 
• Razpoložljivost je odvisna od naprave, operacijskega sistema, brskalnika ali različice aplikacije, izdajatelja kartice, vrste kartice in nastavitev plačilnega ponudnika. 

Google Pay in Apple Pay sta predvidena za spodaj navedene podprte digitalne prodajne kanale in plačilne scenarije Telekoma Slovenije.

• mobilna aplikacija Moj Telekom: plačilo računov Telekoma Slovenije in polnjenje predplačniškega računa Mobi
• aplikacija Moj Mobi: polnjenje predplačniškega računa Mobi 
• E-trgovina: plačilo ustreznih storitev in blaga v košarici

Če kanal, naprava ali košarica izbranega plačila z digitalno denarnico ne podpira, gumb Google Pay oziroma Apple Pay morda ne bo prikazan oziroma boste morali izbrati drug razpoložljiv način plačila. 

ustrezno napravo s podprtim operacijskim sistemom

• veljavno plačilno kartico, ki jo banka ali izdajatelj podpira za izbrano denarnico
• račun Google ali račun Apple (Apple ID)
• kartico, dodano v Google Denarnico, plačilni profil računa Google ali Apple Wallet oziroma kartico, dodano prek mobilne banke, če banka to omogoča
• internetno povezavo med plačilom; za brezstična plačila v fizičnih trgovinah je pri nekaterih napravah potreben tudi NFC

Pri digitalnih plačilih Telekoma Slovenije se gumb za plačilo prikaže samo takrat, ko lahko plačilni tok ponudi izbrano digitalno denarnico.  

Ne. Kartica, shranjena v aplikaciji Telekoma Slovenije, se ne shrani samodejno v Google Pay ali Apple Pay. Plačila z digitalno denarnico uporabljajo kartice, dodane v ustrezno denarnico ali račun. Če želite plačati s storitvijo Google Pay ali Apple Pay, mora biti kartica na voljo v tej denarnici ali računu, izdajatelj pa jo mora podpirati.

Če imate kartico shranjeno v aplikaciji Telekoma Slovenije, ne pa tudi v digitalni denarnici, lahko uporabite običajno kartično plačilo, če je to na voljo, vendar plačilo s storitvijo Google Pay ali Apple Pay morda ne bo delovalo v skladu z vašimi pričakovanji.

Gumb se lahko skrije iz več upravičenih razlogov. To ne pomeni nujno, da storitev Telekoma Slovenije ne deluje.

• Naprava, različica operacijskega sistema, brskalnik ali različica aplikacije ne podpira izbranega plačilnega toka.
• V izbrani denarnici ali računu nimate ustrezne kartice.
• Banka ali izdajatelj kartice ne podpira kartice v izbrani denarnici.
• Uporabljate račun Google ali račun Apple brez ustrezne kartice.
• Košarica, storitev, znesek ali kanal za ta način plačila ni ustrezen. 
• Začasna tehnična težava preprečuje nalaganje razpoložljivih načinov plačila.

Na napravi Android je lahko hkrati prijavljenih več računov Google. Google Pay lahko pokaže kartico iz računa, ki je na napravi na voljo, če je kartica ustrezna za plačilo. Denarnica praviloma ne ve, kateri račun štejete za glavnega pri konkretnem nakupu pri Telekomu Slovenije.

V plačilnem oknu Google Pay odprite izbiro računa, izberite želeni račun Google in preverite kartice v Google Denarnici oziroma plačilnih nastavitvah računa Google. Zaradi zasebnosti in nadzora na svoji napravi ne hranite kartic drugih oseb, razen če jih smete uporabljati.

Pri plačilih z denarnico se prava številka kartice trgovcu praviloma ne posreduje tako kot pri ročnem vnosu kartice. Denarnice uporabljajo tokenizacijo in šifrirane plačilne podatke. Telekom Slovenije prejme rezultat plačila in podatke, potrebne za obdelavo in uskladitev nakupa, občutljivo kartično obdelavo pa upravljajo denarnica, izdajatelj, kartična shema in plačilni ponudnik.

To je odvisno od plačilnega sredstva, ki ga vrne denarnica, izdajatelja, kartične sheme, plačilnega ponudnika in pravil tveganja oziroma močne avtentikacije. Tokenizirana plačila z denarnico se lahko obdelajo brez dodatnega izziva 3D Secure.

V drugih primerih, zlasti če način plačila ali politika izdajatelja zahteva dodatno preverjanje, lahko prejmete zahtevo za potrditev v bančni aplikaciji, z enkratnim geslom ali drugim načinom, ki ga določi izdajatelj.

Bremeni se kartica, ki je prikazana in izbrana v plačilnem oknu Google Pay ali Apple Pay. Pred potrditvijo lahko običajno izberete drugo ustrezno kartico. Če je v denarnici nastavljena privzeta kartica, je ta lahko predhodno izbrana, vendar pred plačilom vedno preverite, katera kartica je prikazana.

Pogosti razlogi so premalo sredstev, potekla ali blokirana kartica, zavrnitev izdajatelja, onemogočena spletna plačila ali plačila v tujini, neuspešna bančna potrditev, nestabilna internetna povezava, potekla seja denarnice, nepodprta kartica, začasna tehnična težava ali neskladje med izbrano denarnico oziroma računom in želeno kartico.

Če je transakcijo zavrnila banka, preverite mobilno banko ali se obrnite na banko.

Če aplikacija Telekoma Slovenije po potrditvi plačila prikaže napako, pred ponovitvijo preverite, ali je bila kartica bremenjena.

Plačila ne ponovite takoj. Preverite potrditev plačila, čas transakcije, znesek, kanal in kartico.

Telekom Slovenije za uporabo storitve Google Pay ali Apple Pay ne zaračuna dodatnega stroška; morebitne stroške kartice ali bančnih storitev določa vaša banka oziroma izdajatelj kartice.

Napravo čim prej zaklenite in uporabite ustrezno storitev za iskanje naprave: Find My Device za naprave Android ali Find My za naprave Apple. Če obstaja tveganje nepooblaščene uporabe, se obrnite tudi na banko ali izdajatelja kartice. Ob menjavi naprave boste kartice morda morali ponovno dodati v Google Denarnico ali Apple Wallet.