Kako preverim stanje svojih točk?

Stanje točk lahko preverite: v Mojem Telekomu v sklopu Program zvestobe; s poslanim SMS-sporočilom z nosilne mobilne številke (velja za naročnike mobilnih storitev): pošljite PZ TOCKE na številko 1919; na računu Telekoma Slovenije; s klicem na 041 700 700; osebno na najbližjem prodajnem mestu Telekoma Slovenije ob predložitvi osebnega dokumenta.

Kako lahko unovčim točke?

Pridobljene točke lahko unovčite za različne ugodnosti in popuste ter pri plačilu dela ali celotnega zneska pri nakupu izdelkov v E-trgovini Telekoma Slovenije oz. v Telekomovih centrih. Točk ni mogoče zamenjati za denar. Če ste naročnik storitev Telekoma Slovenije, lahko točke unovčite: za vsebine iz videoteke DKino za popust na mesečnem računu za polnjenje računa Mobi z bonusom za zakupe prenosa podatkov v tujini za mobilni internet pri plačilu zneska nakupa blaga v E-trgovini ali Telekomovem centru, pri čemer je vrednost točke 1 cent oz. 0,01 EUR Če ste uporabnik Mobi, lahko točke unovčite: za polnjenje računa Mobi z bonusom; pri plačilu zneska nakupa blaga v E-trgovini ali Telekomovem centru, pri čemer je vrednost točke 1 cent oz. 0,01 EUR; Članom programa zvestobe omogočamo preprost in cenovno ugoden nakup izdelkov na obroke. Ugodnost vključuje: nakup do 24 obrokov brez obresti in brez stroškov odobritve vedno brezplačno dostavo Za koriščenje te ugodnosti ni treba unovčiti točk – člani lahko izdelek preprosto izberejo in opravijo nakup na obroke. Občasno pripravljamo tudi posebne akcije, pri čemer je za izbrane izdelke mogoče opraviti obročni nakup v zameno za določeno število točk. V teh primerih so pogoji jasno navedeni ob posamezni akciji. Natančna določila unovčevanja točk opredeljuje dokument Navodila za pridobivanje in unovčevanje točk pri Telekomu Slovenije.

Kako aktiviram program zvestobe na spletu?

Program zvestobe lahko aktivirate v Mojem Telekomu . Oglejte si navodila za aktivacijo programa zvestobe v Mojem Telekomu.

Moja mama ima premalo točk za vklop popusta na računu. Ji lahko prenesete točke iz mojega programa zvestobe?

Prenos točk iz člana na člana žal ni mogoč.

Rad bi kupil televizor. Zakaj ga ne morem?

Prosimo, preverite, ali izpolnjujete naslednje pogoje za nakup: Ste naročnik storitev Telekoma Slovenije najmanj tri mesece. Nimate neporavnanih obveznosti do Telekoma Slovenije. Ste polnoletni. Telekom Slovenije si pridržuje pravico vrednostno omejiti ali zavrniti naročilo izdelka na obroke v programu zvestobe zaradi neporavnanih obveznosti naročnika oz. dosežene skupne vrednosti dosedanjih naročnikovih nakupov na obroke.

Zakaj ne morem aktivirati popusta na računu?

Od zadnje aktivacije popusta na računu mora preteči najmanj 365 dni. Preverite tudi, ali imate zadostno število točk.

Pogosta vprašanja

Točke pridobivate z nakupi izdelkov v E-trgovini in v Telekomovih centrih. Kot naročnik Telekoma Slovenije dodatno pridobivate točke za aktivnosti, opredeljene v spodnji tabeli.

Načini pridobivanja točk:

Pridobivanje točk	Število točk	Dodeljevanje točk
Točke za nakup blaga z enkratnim plačilom brez vezave v E-trgovini in Telekomovih centrih¹	za 1 € nakupa pridobite 1 točko	ob nakupu
Točke za plačani mesečni račun za mobilne in fiksne storitve Telekoma Slovenije (za naročnike fiksnih in mobilnih storitev Telekoma Slovenije)²	za 1 € plačila pridobite 1 točko*	enkrat na mesec
Točke za Moj Telekom³	200 točk za prvo aktivacijo	po aktivaciji
Točke za rojstni dan⁴	100 točk	ob rojstnem dnevu
Točke za 50. rojstni dan⁵	500 točk	ob rojstnem dnevu
Točke za včlanitev⁶	100 točk	ob včlanitvi
Točke ob 5. obletnici članstva⁷	500 točk	ob obletnici včlanitve
Točke ob 10. obletnici članstva⁸	1000 točk	ob obletnici včlanitve
Enkratno dodeljene točke	za sodelovanje v enkratnih akcijah ali ob izrednem dodeljevanju se dodeli število točk, ki so določene za posamezno akcijo	po aktivaciji

¹Točke za nakup blaga z enkratnim plačilom se dodelijo članu programa zvestobe ob plačilu blaga, kupljenega v Telekomovih centrih in/ali E-trgovini Telekoma Slovenije. Točke se dodelijo za tisti del kupnine, ki je poravnan s plačilnimi sredstvi (ne s točkami). Točke se ne dodelijo pri nakupu naslednjih izdelkov: boni, kuponi, vrednostnice, srečke. Točke se tudi ne dodeljujejo za nakupe z aneksom in nakupe z vezavo. Točke, pridobljene za nakupe na daljavo, ostanejo rezervirane 15 dni, kar pomeni, da jih član programa zvestobe lahko unovči po preteku 15 dni.

²očke za plačani mesečni račun za mobilne in fiksne storitve Telekoma Slovenije se dodeljujejo članu programa, ki je naročnik storitev Telekoma Slovenije, za znesek zadnjega izdanega računa (oz. za izdane račune, če je teh več) za opravljene informacijske in komunikacijske storitve (ne velja za znesek nakupov, opravljenih z VALÚ Moneto, znesek nakupov izdelkov na obroke, prenos številke, donacije, klice na komercialne številke, nezgodno zavarovanje, pogodbene obveznosti). Točke se dodelijo le za pravočasno plačane in knjižene račune.

³Točke se članu dodelijo po aktivaciji programa zvestobe v Mojem Telekomu v roku 24 ur. Član lahko točke iz tega naslova pridobi le enkrat.

⁴Točke za rojstni dan se članu dodelijo na njegov rojstni dan, in sicer vsako leto 100 točk. Izjema je 50. rojstni dan, ko pridobi več točk. Članu se točke pripišejo v primeru, da je svoj rojstni datum posredoval Telekomu Slovenije.

⁵Točke za 50. rojstni dan se članu dodelijo na njegov 50. rojstni dan, in sicer prejme 500 točk. Članu se točke pripišejo v primeru, da je svoj rojstni datum posredoval Telekomu Slovenije.

⁶Točke se članu dodelijo, ko se prvič včlani v program zvestobe Telekoma Slovenije. Točke se dodelijo v roku 24 ur od dneva včlanitve.

⁷Točke se dodelijo po aktivaciji dogodka ob rednem dodeljevanju točk, tj. 5. v naslednjem mesecu. V primeru akcijske ponudbe nagrajevanja s točkami ob nakupu izbranih izdelkov na obroke se točke dodelijo 5. v naslednjem mesecu po datumu prevzema izdelka s strani člana.

⁸Točke ob obletnici članstva se članu pripišejo na dan obletnice včlanitve v program zvestobe Telekoma Slovenije, in sicer ob 5. obletnici (pripiše se 500 točk) in ob 10. obletnici (pripiše se 1.000 točk).

Natančna določila pridobivanja točk opredeljuje dokument Navodila za pridobivanje in unovčevanje točk pri Telekomu Slovenije.

Veljavnost točk je od 1. 1. do 31. 12. tekočega leta.

Pridobljene točke lahko unovčite za različne ugodnosti in popuste ter pri plačilu dela ali celotnega zneska pri nakupu izdelkov v E-trgovini Telekoma Slovenije oz. v Telekomovih centrih. Točk ni mogoče zamenjati za denar.

Če ste naročnik storitev Telekoma Slovenije, lahko točke unovčite:

za vsebine iz videoteke DKino
za popust na mesečnem računu
za polnjenje računa Mobi z bonusom
za zakupe prenosa podatkov v tujini
za mobilni internet
pri plačilu zneska nakupa blaga v E-trgovini ali Telekomovem centru, pri čemer je vrednost točke 1 cent oz. 0,01 EUR

Če ste uporabnik Mobi, lahko točke unovčite:

za polnjenje računa Mobi z bonusom;
pri plačilu zneska nakupa blaga v E-trgovini ali Telekomovem centru, pri čemer je vrednost točke 1 cent oz. 0,01 EUR;

Članom programa zvestobe omogočamo preprost in cenovno ugoden nakup izdelkov na obroke. Ugodnost vključuje:

nakup do 24 obrokov
brez obresti in brez stroškov odobritve
vedno brezplačno dostavo

Za koriščenje te ugodnosti ni treba unovčiti točk – člani lahko izdelek preprosto izberejo in opravijo nakup na obroke.

Občasno pripravljamo tudi posebne akcije, pri čemer je za izbrane izdelke mogoče opraviti obročni nakup v zameno za določeno število točk. V teh primerih so pogoji jasno navedeni ob posamezni akciji.

Natančna določila unovčevanja točk opredeljuje dokument Navodila za pridobivanje in unovčevanje točk pri Telekomu Slovenije.

Prosimo, preverite, ali izpolnjujete naslednje pogoje za nakup:

Ste naročnik storitev Telekoma Slovenije najmanj tri mesece.
Nimate neporavnanih obveznosti do Telekoma Slovenije.
Ste polnoletni.

Telekom Slovenije si pridržuje pravico vrednostno omejiti ali zavrniti naročilo izdelka na obroke v programu zvestobe zaradi neporavnanih obveznosti naročnika oz. dosežene skupne vrednosti dosedanjih naročnikovih nakupov na obroke.