V nakupnem procesu E-trgovine je podpis dokumentov obvezen za določene vrste naročil, kot so izdelki z vezavo na naročniško razmerje ali nakupi v programu zvestobe. Telekom Slovenije omogoča več načinov digitalnega podpisa, odvisno od vrste uporabnika.
- Digitalni SMS-podpis: Digitalni SMS-podpis je način elektronskega potrjevanja dokumentov, ki se izvede prek mobilnega telefona. Uporabnik prejme varnostno kodo prek SMS-sporočila, s katero potrdi podpis dokumenta. Ta način podpisa je na voljo fizičnim osebam.
- Digitalni certifikat: Digitalni certifikat je elektronski dokument, ki potrjuje identiteto podpisnika. Uporabnik mora imeti veljaven osebni certifikat, izdan s strani pooblaščenega izdajatelja (npr. SIGEN-CA ali NLB). Ta način podpisa je na voljo fizičnim in pravnim osebam.
- Po uspešno podpisani dokumentaciji se začne obdelava naročila.
- Če vam med nakupnim procesom ne uspe podpisati dokumentacije, boste v roku ene ure od prejema potrdila o nakupu na e-poštni naslov prejeli povezavo za podpis dokumentacije.
- Ko je dokumentacija uspešno podpisana, prejmete e-poštno sporočilo s priloženo dokumentacijo.
- Dokumenti so po uspešnem podpisu na voljo tudi v Mojem Telekomu (Moj profil → Moji dokumenti).
Podrobnosti o podpisovanju dokumentacije so na voljo v dokumentu Dodatna določila nakupa blaga in storitev v E-trgovini.