Ali lahko internetni dostop dobi vsak telefonski naročnik v Sloveniji? Ali obstajajo kakšni posebni pogoji za pridobitev priključka?

Posebnih pogojev ni. Priključek lahko dobi vsak naročnik, če mu ga je le mogoče zgraditi oziroma je v njegovi bližini že zgrajeno dostopovno omrežje. Za več informacij se lahko obrnete na brezplačno telefonsko številko 080 8000.

Kako poteka vklop storitev?

Hitrost vklopa storitve je odvisna od tega, ali na vaši lokaciji že obstaja priključna točka (telefonska linija ali optična doza) ali jo je treba še dograditi. Če priključna točka Telekoma Slovenije obstaja O terminu obiska se dogovorite takoj ob podpisu pogodbe za naročilo storitev. Storitve Telekoma Slovenije lahko naročite v vseh Telekomovih centrih , pri pooblaščenih prodajalcih ali s klicem na številko 080 8000. Na termin izvedbe vas bomo spomnili prek SMS-a, ki ga boste prejeli en dan in eno uro pred predvidenim tehnikovim obiskom. Če vam termin ne ustreza, prek SMS-a zavrnite dogovorjeni termin, nato pa pokličite 080 8000 za rezervacijo novega termina. Na dogovorjeni dan tehnikovega obiska bodite prisotni na lokaciji. Če priključna točka Telekoma Slovenije ne obstaja V primeru, da priključne točke Telekoma Slovenije še nimate, so potrebne različne dograditve omrežja. Na hitrost dograditve omrežja vplivajo različni dejavniki, kot so zahtevnejše gradnje, postopki pridobivanja soglasij in vremenske razmere. Postopek dograditve poteka v naslednjih korakih: Obiskal vas bo tehnik oglednik, ki bo skupaj z vami preveril traso omrežja in pripravil načrt omrežja. Tehnik oglednik vas bo seznanil s tem, kje bo potekala gradnja omrežja. Poklical vas bo vodja skupine za izgradnjo in se z vami dogovoril za termin gradbenega posega dograditve omrežja. Pooblaščeni izvajalec bo naredil izkop, položil cevi ter napeljal kable od razdelilne omarice do priključne točke, kjer bo nameščen modem. Po posegu bo zemljišče vrnjeno v prvotno stanje. Ko bo priključna točka urejena, boste prejeli SMS s predvidenim terminom tehnikovega obiska, ki bo uredil priklop storitev. Če vam termin ne ustreza, pokličite 080 8000 za rezervacijo novega termina. Ne pozabite: pred prihodom tehnika, ki bo vklopil storitev, imejte pripravljeno interno inštalacijo z UTP-kabli, v bližini mesta, kjer bo priključen modem, pa mora biti električna vtičnica. Na dogovorjeni dan tehnikovega obiska bodite prisotni na lokaciji. Tehnik bo priklopil modem, vzpostavil internet in WiFi-povezavo, priklopil TV-komunikator, preveril delovanje vseh storitev in predstavil osnovne funkcionalnosti storitev.

Ali je priključek ISDN pogoj za priključek fiksnega interneta?

Ne. Fiksni internet imate lahko: na navadnem telefonskem priključku, na ISDN-telefonskem priključku, prek razvezane lokalne zanke ali optičnega omrežja, pri čemer ne potrebujete telefonskega priključka Telekoma Slovenije.

Kako svoje naročniško razmerje za fiksni internet prenesem na drugo osebo?

Za prenos naročniškega razmerja izpolnite obrazec Prenos lastništva naročniškega razmerja, ki ga natisnete tukaj . Izpolnjeno vlogo oddajte v Telekomovem centru ali jo pošljete na naslov Telekom Slovenije, d.d., Služba za naročniške storitve, Cigaletova 15, 1000 Ljubljana, po faksu na številko 080 80 82 ali na e-naslov info@telekom.si .

Koliko klicnih dostopov si lahko naredim na naročniškem razmerju za fiksni internet?

Paketu pripradajo 4 klicni dostopi, ki jih lahko urejate v Mojem Telekomu .

Internet in NEO televizija

Q: Paketi NEO

Naročniško razmerje s paketom NEO A lahko sklenejo novi ali obstoječi naročniki fiksnih storitev, ki so zasebni ali poslovni uporabniki. Paket NEO A z mesečno naročnino 45 EUR z DDV oz. 36,89 EUR brez DDV vključuje fiksni internet s hitrostjo na FTTH do 100/40 Mbit/s, na VDSL do 20/2 Mbit/s VAR, na ADSL do 10/1 Mbit/s VAR in na LTE do 25/5 Mbit/s VAR, ter televizijo s programsko shemo Osnovna. Mesečni najem prvega TV-komunikatorja je brezplačen, najem vsakega nadaljnjega pa znaša 3,90 EUR z DDV oz. 3,20 EUR brez DDV na mesec. Naročniško razmerje s paketom NEO B lahko sklenejo novi ali obstoječi naročniki fiksnih storitev, ki so zasebni ali poslovni uporabniki. Paket NEO B z mesečno naročnino 54 EUR z DDV oz. 44,26 EUR brez DDV vključuje fiksni internet s hitrostjo na FTTH do 350/40 Mbit/s, na VDSL do 30/5 Mbit/s VAR, na ADSL do 20/1 Mbit/s VAR in na LTE do 50/10 Mbit/s VAR, ter televizijo s programsko shemo Standard. Mesečni najem prvega TV-komunikatorja je brezplačen, najem vsakega nadaljnjega pa znaša 3,90 EUR z DDV oz. 3,20 EUR brez DDV na mesec. Naročniško razmerje s paketom NEO C lahko sklenejo novi ali obstoječi naročniki fiksnih storitev, ki so zasebni ali poslovni uporabniki. Paket NEO C z mesečno naročnino 58 EUR z DDV oz. 47,54 EUR brez DDV vključuje fiksni internet s hitrostjo na FTTH do 1Gbit/s /100 Mbit/s, na VDSL do 40/20 Mbit/s VAR, na ADSL do 20/1 Mbit/s VAR in na LTE do 100/20 Mbit/s, ter televizijo s programsko shemo Mega HD. Mesečni najem prvega TV-komunikatorja je brezplačen, najem vsakega nadaljnjega pa znaša 3,90 EUR z DDV oz. 3,20 EUR brez DDV na mesec.

Poslovni paketi po eni super ceni

Izberite enega izmed poslovnih paketov NEO ali paket Net in ob vezavi za 24 mesecev izkoristite enotno naročnino 28 EUR do enega leta:

novi naročniki, ki ste hkrati naročniki izbranih mobilnih paketov: 1 leto
novi naročniki: 6 mesecev
obstoječi naročniki, ki ste hkrati naročniki izbranih mobilnih paketov: 3 mesece

Po pretečenih mesecih z akcijsko ceno se začne zaračunavati redna mesečna naročnina paketa po takrat veljavnem ceniku.

12 mesecev brezplačno

Ob izbiri paketa vam za 12 mesecev podarimo:

do 2 številki IP-telefonije z neomejenimi klici v vsa slovenska omrežja,
prednostno obravnavo,
storitev Turbo WiFi za signal WiFi v vseh kotičkih vašega poslovnega prostora.

Preverite pogoje akcijske ponudbe

Paketi z internetom

NEO B

54,00 €

28,00 €

mesec

za prvih 12 mesecev

Internetdo 350/40 Mbit/s

Televizija215+ programov

NEO C

58,00 €

28,00 €

mesec

za prvih 12 mesecev

Internetdo 1 Gbit/s/100 Mbit/s

Televizija260+ programov

Net

37,00 €

28,00 €

mesec

za prvih 12 mesecev

HITROST INTERNETAdo 350/40 Mbit/sMožnost dokupa fiksne telefonije

Mobilni net enostavni

6,59 €

mesec

INTERNETdo 20/5 Mbit/shitri internet LTE/4G+

SMS-SPOROČILA500 v vsa slovenska omrežja in v državah območja EU-tarife

Prenos podatkovmožnost dokupa

Mobilni net napredni

17,59 €

15,59 €

mesec

INTERNETdo 20/5 Mbit/shitri internet LTE/4G+

SMS-SPOROČILA500v vsa slovenska omrežja in v državah območja EU-tarife

Prenos podatkov15 GBdoma

Dostop do interneta

Preverite dostop in si zagotovite najvišjo kakovost internetnih storitev.

Vaš naslov

Varnost in oblačne storitve

V Telekomu Slovenije se zavedamo svoje odgovornosti do vas, naših uporabnikov, pri tem pa je ključna varnost. Seveda pa varnost ni samo v naši domeni, ampak vam želimo tudi svetovati, na kakšen način lahko zaščitite svoje naprave ter kako lahko učinkovito in hkrati varno uporabljate naše omrežje, storitve in naprave.

Pogosta vprašanja

Za vzpostavitev fiksnega interneta potrebujete priklopno točko in potrditev, da je priklop fiksnega interneta na vaši lokaciji mogoč (preverite pri vprašanju Kakšen je postopek naročila fiksnega priključka, če nimam priključne točke?). Po vzpostavitvi povezave boste prejeli komunikacijski prehod, modem, ki deluje tudi kot brezžični usmerjevalnik, prek katerega povežete vaše naprave v omrežje. Za uporabo fiksnega interneta potrebujete napravo, ki omogoča povezavo z internetom (računalnik, tablica, pametni telefon ...).

Hitrost vklopa storitve je odvisna od tega, ali na vaši lokaciji že obstaja priključna točka (telefonska linija ali optična doza) ali jo je treba še dograditi. Če priključna točka Telekoma Slovenije obstaja O terminu obiska se dogovorite takoj ob podpisu pogodbe za naročilo storitev. Storitve Telekoma Slovenije lahko naročite v vseh Telekomovih centrih, pri pooblaščenih prodajalcih ali s klicem na številko 080 8000. Na termin izvedbe vas bomo spomnili prek SMS-a, ki ga boste prejeli en dan in eno uro pred predvidenim tehnikovim obiskom. Če vam termin ne ustreza, prek SMS-a zavrnite dogovorjeni termin, nato pa pokličite 080 8000 za rezervacijo novega termina. Na dogovorjeni dan tehnikovega obiska bodite prisotni na lokaciji. Če priključna točka Telekoma Slovenije ne obstaja V primeru, da priključne točke Telekoma Slovenije še nimate, so potrebne različne dograditve omrežja. Na hitrost dograditve omrežja vplivajo različni dejavniki, kot so zahtevnejše gradnje, postopki pridobivanja soglasij in vremenske razmere. Postopek dograditve poteka v naslednjih korakih:

Obiskal vas bo tehnik oglednik, ki bo skupaj z vami preveril traso omrežja in pripravil načrt omrežja.
Tehnik oglednik vas bo seznanil s tem, kje bo potekala gradnja omrežja.
Poklical vas bo vodja skupine za izgradnjo in se z vami dogovoril za termin gradbenega posega dograditve omrežja.
Pooblaščeni izvajalec bo naredil izkop, položil cevi ter napeljal kable od razdelilne omarice do priključne točke, kjer bo nameščen modem. Po posegu bo zemljišče vrnjeno v prvotno stanje.
Ko bo priključna točka urejena, boste prejeli SMS s predvidenim terminom tehnikovega obiska, ki bo uredil priklop storitev. Če vam termin ne ustreza, pokličite 080 8000 za rezervacijo novega termina.

Ne pozabite: pred prihodom tehnika, ki bo vklopil storitev, imejte pripravljeno interno inštalacijo z UTP-kabli, v bližini mesta, kjer bo priključen modem, pa mora biti električna vtičnica. Na dogovorjeni dan tehnikovega obiska bodite prisotni na lokaciji. Tehnik bo priklopil modem, vzpostavil internet in WiFi-povezavo, priklopil TV-komunikator, preveril delovanje vseh storitev in predstavil osnovne funkcionalnosti storitev.

Pri povsem novem fiksnem priključku najprej vzpostavite priključno točko, ki jo lahko zagotovimo z vključitvijo univerzalne storitve (klasičnega telefonskega priključka). Vzpostavitev novega naročniškega razmerja se obračuna po veljavnem ceniku. Šele po vzpostavitvi priključne točke je mogoče preverjanje tehničnih možnosti za vključitev fiksnih storitev. V primeru, da tehnična vzpostavitev fiksne storitve po vzpostavitvi priključne točke ni mogoča, imate pravico odstopiti od naročniškega razmerja v roku do 15 dni po vzpostavitvi priključne točke. Ne izstavimo vam računa in priključno točko izključimo. V primeru, da bi bil račun izstavljen, podate reklamacijski zahtevek in denar povrnemo. Naročilo za vzpostavitev univerzalne storitve oddate na brezplačni številki 080 8000. Pri oddaji naročila pod opombe zapišete, da pogojujete vzpostavitev priključne točke z možnostjo vključitve fiksnih storitev (npr. Trio ali fiksni internet in televizija Telekoma Slovenije). Po vzpostavitvi priključne točke (klasičnega telefonskega priključka) lahko naročilo za nov fiksni priključek oddate na brezplačni številki 080 8000.

Opombe

Naročniško razmerje s paketom NEO A lahko sklenejo novi ali obstoječi naročniki fiksnih storitev, ki so zasebni ali poslovni uporabniki. Paket NEO A z mesečno naročnino 45 EUR z DDV oz. 36,89 EUR brez DDV vključuje fiksni internet s hitrostjo na FTTH do 100/40 Mbit/s, na VDSL do 20/2 Mbit/s VAR, na ADSL do 10/1 Mbit/s VAR in na LTE do 25/5 Mbit/s VAR, ter televizijo s programsko shemo Osnovna. Mesečni najem prvega TV-komunikatorja je brezplačen, najem vsakega nadaljnjega pa znaša 3,90 EUR z DDV oz. 3,20 EUR brez DDV na mesec.

Naročniško razmerje s paketom NEO B lahko sklenejo novi ali obstoječi naročniki fiksnih storitev, ki so zasebni ali poslovni uporabniki. Paket NEO B z mesečno naročnino 54 EUR z DDV oz. 44,26 EUR brez DDV vključuje fiksni internet s hitrostjo na FTTH do 350/40 Mbit/s, na VDSL do 30/5 Mbit/s VAR, na ADSL do 20/1 Mbit/s VAR in na LTE do 50/10 Mbit/s VAR, ter televizijo s programsko shemo Standard. Mesečni najem prvega TV-komunikatorja je brezplačen, najem vsakega nadaljnjega pa znaša 3,90 EUR z DDV oz. 3,20 EUR brez DDV na mesec.

Naročniško razmerje s paketom NEO C lahko sklenejo novi ali obstoječi naročniki fiksnih storitev, ki so zasebni ali poslovni uporabniki. Paket NEO C z mesečno naročnino 58 EUR z DDV oz. 47,54 EUR brez DDV vključuje fiksni internet s hitrostjo na FTTH do 1Gbit/s /100 Mbit/s, na VDSL do 40/20 Mbit/s VAR, na ADSL do 20/1 Mbit/s VAR in na LTE do 100/20 Mbit/s, ter televizijo s programsko shemo Mega HD. Mesečni najem prvega TV-komunikatorja je brezplačen, najem vsakega nadaljnjega pa znaša 3,90 EUR z DDV oz. 3,20 EUR brez DDV na mesec.

Enotna cena 28 EUR z DDV oz. 22,95 EUR brez DDV velja ob vezavi za 24 mesecev: za nove naročnike z izbranimi mobilnimi paketi prvih 12 mesecev, za nove naročnike brez mobilnih paketov prvih 6 mesecev, za obstoječe naročnike z izbranimi mobilnimi paketi pa prve 3 mesece. Po pretečenem akcijskem obdobju se začne zaračunavati redna mesečna naročnina paketa. Ta akcijska cena velja za naročnike paketov NEO A, NEO B, NEO C, NEO TV in Net.

Več informacij o ponudbi se nahaja v prodajni ponudbi.

Novim poslovnim naročnikom aktualnih fiksnih paketov in obstoječim poslovnim naročnikom, ki prehajajo na aktualne fiksne pakete, in ki v obdobju od 1. 5. 2023 do 31. 10. 2023 naročijo katero od sledečih storitev: Prednostna obravnava, Turbo WiFi - modem in/ali Poslovna telefonija, pripada 100% popust na naročnino te storitve za obdobje 12 mesecev. Po pretečenem 12-mesečnem brezplačnem obdobju se storitve pričnejo zaračunavati po takrat veljavnem ceniku. Vezava ni pogoj za pridobitev ugodnosti. Ugodnost ne velja za fizične osebe. Ugodnost na Poslovni telefoniji velja za največ 2 telefonski številki.

Prodajne ponudbe in informacije pred sklenitvijo pogodbe

Prodajna ponudba in informacije pred sklenitvijo fiksnih paketov NEO

Prenesi

Prodajna ponudba in informacije pred sklenitvijo paketov Mobilni Net

Prenesi

Ostale informacije pred sklenitvijo pogodbe

Prenesi

Prodajna ponudba Poveži in Prihrani

Prenesi

Internet in NEO televizija

Poslovni paketi po eni super ceni

12 mesecev brezplačno

Paketi z internetom

Dostop do interneta

Varnost in oblačne storitve

Popolna pokritost poslovnega prostora.

Tehnik

Pogosta vprašanja