Internet

Fiksni internet​ je v prvi vrsti namenjen zasebnim in poslovnim uporabnikom, zlasti pa posameznikom, družinam, študentom, malim in srednjim podjetjem, kakor tudi panogam z veliko poslovalnicami (turistične agencije, trgovine, banke in zavarovalnice, medicina). Internetni priključek je danes nepogrešljiv, saj omogoča hitro nalaganje spletnih strani in uporabo večpredstavnostnih storitev, uporabo telefonije in televizije prek enega priključka, naročniki pa prejmejo vse stroške na enem računu.

Za vzpostavitev fiksnega interneta potrebujete priklopno točko in potrditev, da je priklop fiksnega interneta na vaši lokaciji mogoč (preverite pri vprašanju ​Kakšen je postopek naročila fiksnega priključka, če nimam priključne točke?)​. Po vzpostavitvi povezave boste prejeli komunikacijski prehod, modem, ki deluje tudi kot brezžični usmerjevalnik, prek katerega povežete vaše naprave v omrežje. Za uporabo fiksnega interneta potrebujete napravo, ki omogoča povezavo z internetom (računalnik, tablica, pametni telefon ...).

Posebnih pogojev ni. Priključek lahko dobi vsak naročnik, če mu ga je le mogoče zgraditi oziroma je v njegovi bližini že zgrajeno dostopovno omrežje. Za več informacij se lahko obrnete na brezplačno telefonsko številko 080 8000.

Hitrost vklopa storitve je odvisna od tega, ali na vaši lokaciji že obstaja priključna točka (telefonska linija ali optična doza) ali jo je treba še dograditi. Če priključna točka Telekoma Slovenije obstaja O terminu obiska se dogovorite takoj ob podpisu pogodbe za naročilo storitev. Storitve Telekoma Slovenije lahko naročite v vseh Telekomovih centrih, pri pooblaščenih prodajalcih ali s klicem na številko 080 8000. Na termin izvedbe vas bomo spomnili prek SMS-a, ki ga boste prejeli en dan in eno uro pred predvidenim tehnikovim obiskom. Če vam termin ne ustreza, prek SMS-a zavrnite dogovorjeni termin, nato pa pokličite 080 8000 za rezervacijo novega termina. Na dogovorjeni dan tehnikovega obiska bodite prisotni na lokaciji. Če priključna točka Telekoma Slovenije ne obstaja V primeru, da priključne točke Telekoma Slovenije še nimate, so potrebne različne dograditve omrežja. Na hitrost dograditve omrežja vplivajo različni dejavniki, kot so zahtevnejše gradnje, postopki pridobivanja soglasij in vremenske razmere. Postopek dograditve poteka v naslednjih korakih:

• Obiskal vas bo tehnik oglednik, ki bo skupaj z vami preveril traso omrežja in pripravil načrt omrežja.
• Tehnik oglednik vas bo seznanil s tem, kje bo potekala gradnja omrežja.
• Poklical vas bo vodja skupine za izgradnjo in se z vami dogovoril za termin gradbenega posega dograditve omrežja.
• Pooblaščeni izvajalec bo naredil izkop, položil cevi ter napeljal kable od razdelilne omarice do priključne točke, kjer bo nameščen modem. Po posegu bo zemljišče vrnjeno v prvotno stanje.
• Ko bo priključna točka urejena, boste prejeli SMS s predvidenim terminom tehnikovega obiska, ki bo uredil priklop storitev. Če vam termin ne ustreza, pokličite 080 8000 za rezervacijo novega termina.

Ne pozabite: pred prihodom tehnika, ki bo vklopil storitev, imejte pripravljeno interno inštalacijo z UTP-kabli, v bližini mesta, kjer bo priključen modem, pa mora biti električna vtičnica. Na dogovorjeni dan tehnikovega obiska bodite prisotni na lokaciji. Tehnik bo priklopil modem, vzpostavil internet in WiFi-povezavo, priklopil TV-komunikator, preveril delovanje vseh storitev in predstavil osnovne funkcionalnosti storitev.

Pri povsem novem fiksnem priključku najprej vzpostavite priključno točko, ki jo lahko zagotovimo z vključitvijo univerzalne storitve (klasičnega telefonskega priključka). Vzpostavitev novega naročniškega razmerja se obračuna po veljavnem ceniku. Šele po vzpostavitvi priključne točke je mogoče preverjanje tehničnih možnosti za vključitev fiksnih storitev. V primeru, da tehnična vzpostavitev fiksne storitve po vzpostavitvi priključne točke ni mogoča, imate pravico odstopiti od naročniškega razmerja v roku do 15 dni po vzpostavitvi priključne točke. Ne izstavimo vam računa in priključno točko izključimo. V primeru, da bi bil račun izstavljen, podate reklamacijski zahtevek in denar povrnemo. Naročilo za vzpostavitev univerzalne storitve oddate na brezplačni številki 080 8000. Pri oddaji naročila pod opombe zapišete, da pogojujete vzpostavitev priključne točke z možnostjo vključitve fiksnih storitev (npr. Trio ali fiksni internet in televizija Telekoma Slovenije). Po vzpostavitvi priključne točke (klasičnega telefonskega priključka) lahko naročilo za nov fiksni priključek oddate na brezplačni številki 080 8000.

Ne. Fiksni internet imate lahko:

• na navadnem telefonskem priključku,
• na ISDN-telefonskem priključku,
• prek razvezane lokalne zanke ali
• optičnega omrežja, pri čemer ne potrebujete telefonskega priključka Telekoma Slovenije.

Za prenos naročniškega razmerja izpolnite obrazec Prenos lastništva naročniškega razmerja, ki ga natisnete tukaj. Izpolnjeno vlogo oddajte v Telekomovem centru ali jo pošljete na naslov Telekom Slovenije, d.d., Služba za naročniške storitve, Cigaletova 15, 1000 Ljubljana​, po faksu na številko 080 80 82 ali na e-naslov info@telekom.si​.

Paketu pripradajo 4 klicni dostopi, ki jih lahko urejate v Mojem Telekomu.