Vrhunska digitalna izkušnja z novo aplikacijo Moj Telekom

Nova različica prinaša svež, moderen videz, hitrejše delovanje in enostavnejše upravljanje naročniških storitev - vse na enem mestu. Zasnovana je z mislijo na uporabnike, da lahko svoje storitve urejate hitro, pregledno in brez zapletov kjerkoli in kadarkoli. Aplikacija Moj Telekom je namenjena naročnikom Telekoma Slovenije, uporabniki predplačniških paketov pa lahko svoje storitve upravljajo v aplikaciji Moj Mobi. 

Sveža podoba in boljša uporabniška izkušnja

Nova aplikacija Moj Telekom je zasnovana z mislijo na sodobnega uporabnika – pregledno, hitro in estetsko dovršeno. Že ob prvem zagonu vas pozdravi prenovljeni, modernejši videz, ki združuje preprostost in funkcionalnost. Uporabniški vmesnik je zasnovan tako, da se v njem zlahka znajde prav vsak; od dolgoletnih do novih uporabnikov. Jasne ikone, intuitivna navigacija in smiselno razporejeni meniji omogočajo, da z le nekaj dotiki preverite porabo, uredite naročniške storitve ali plačate račun.

Delovanje aplikacije je občutno hitrejše, odzivnost pa izboljšana. Izbirate lahko med svetlim in temnim načinom prikaza; to omogoča prijaznejšo rabo v vseh svetlobnih pogojih in večjo prilagodljivost glede na osebne preference.

Poskrbeli smo tudi za možnost potisnih obvestil, ki vas sproti obveščajo o pomembnih novostih, stanju storitev ali aktualnih ponudbah. Tako ničesar več ne zamudite, saj vse ključne informacije pridejo neposredno do vas.

Aplikacija Moj Telekom je zdaj na voljo tudi v angleškem jeziku, tako da bo dostopna in razumljiva širšemu krogu uporabnikov. 

Nove funkcije, ki olajšajo vsakdan

Nova aplikacija Moj Telekom je zdaj lepša na pogled, hkrati pa še nekoliko pametnejša in uporabniku prijaznejša. Prinaša vrsto novosti, ki poenostavijo vsakodnevno upravljanje storitev in poskrbijo, da imate vse, kar potrebujete, vedno pri roki.

• Nova generacija klepeta: Pomembna novost v aplikaciji je klepet z digitalnim svetovalcem Maksom; ta s pomočjo umetne inteligence z vami komunicira naravno in prijazno. Pomaga vam pri iskanju informacij, svetuje pri uporabi storitev ter odgovarja na vprašanja 24 ur na dan. Ponuja hitro in učinkovito podporo ter se nenehno uči in izboljšuje.
• Bližnjice do priljubljenih funkcij: Z novimi bližnjicami boste najpogosteje uporabljane funkcije dosegli v trenutku. Plačevanje računov, dostop do programa zvestobe ali klepeta – vse je na dosegu prsta.
• Prikaz povezave domačega interneta: Aplikacija Moj Telekom vam zdaj omogoča vpogled v stanje domače internetne povezave. Tako takoj veste, ali je povezava vzpostavljena, in po potrebi hitro dostopate do pomoči ali nasvetov za odpravo težav.
• Temni način: Za vse, ki radi prilagajate svoj digitalni svet, je tu možnost izbire med svetlim in temnim načinom. 

Klepet – vaš novi digitalni sogovornik

V novi aplikaciji Moj Telekom vas pričaka klepet z Maksom, še pametnejšim digitalnim sogovornikom, ki prinaša sodoben, preprost in prijazen način komuniciranja. Klepet je vedno na voljo - 24 ur na dan, vse dni v tednu - in vam pomaga pri vsakodnevnih opravilih: pri vprašanjih o računih in storitvah, nasvetih o uporabi aplikacije, tehničnih vprašanjih … Digitalni svetovalec temelji na kombinaciji umetne inteligence in preverjenih informacij, zato zna odgovoriti hitro, jasno in zanesljivo, hkrati pa deluje naravno. Kot bi se pogovarjali z osebnim svetovalcem.

Gre za velik korak naprej v razvoju digitalne podpore, saj omogoča preprosto komunikacijo neposredno v aplikaciji, brez čakanja na prostega svetovalca v klicnem centru ali iskanja informacij po spletu. Z vsakim pogovorom digitalni svetovalec postaja pametnejši, saj se nenehno uči in izboljšuje na podlagi izkušenj uporabnikov.

Kaj ostaja enako

Čeprav je aplikacija Moj Telekom doživela temeljito prenovo, uporabniki ne boste občutili zapletenih sprememb pri prijavi ali dostopu. Še vedno se vpišete z e-naslovom in geslom oziroma prijavite prek sistema SI-PASS, varnost pa ostaja na najvišji ravni.

Ključne storitve, kot so dodatni zakupi, urejanje naročniških storitev, turistično zavarovanje, programske sheme in opcije ter polnjenje računa Mobi, ostajajo enako dostopne kot doslej – zdaj le v bolj pregledni in sodobnejši obliki. Vse, kar ste že poznali in uporabljali, je zdaj preprosto postalo še bolj intuitivno in prijazno za uporabo.

Kaj prihaja kmalu

Ekipa Telekoma Slovenije ne počiva. Aplikacija Moj Telekom se nenehno razvija in dopolnjuje z novimi funkcionalnostmi, ki bodo uporabniško izkušnjo še izboljšale. Kmalu bodo na voljo še možnost menjave kartice SIM v eSIM, ki jo boste z le nekaj kliki prenesli na svoj pametni telefon, oddaja reklamacij neposredno v aplikaciji ter pregled vezav in ugodnosti na enem mestu. Na poti so tudi priročen widget za hiter vpogled v stanje storitev ter nove možnosti za naročilo naprav, kot sta NEO Smartbox in Turbo WiFi. Aplikacija tako raste skupaj z uporabniki in digitalnimi trendi, da bo vedno korak pred pričakovanji.

Nova aplikacija Moj Telekom je že na voljo v trgovinah Google Play in App Store. Prenesite jo na svoj telefon in odkrijte, kako preprosto je lahko upravljanje naročniških storitev. Vse pomembne informacije, račune, nastavitve in pomoč zdaj najdete na enem mestu – hitro, pregledno in zanesljivo. Z aplikacijo Moj Telekom imate svoj digitalni svet vedno pri roki, ne glede na to, kje ste. Preizkusite jo še danes in izkusite sodobno, varno ter uporabniku prijazno izkušnjo, ki je ustvarjena z mislijo na vas.

Uporabnikom za bolj poglobljen pregled v nespremenjeni obliki še vedno ostaja spletni Moj Telekom na moj.telekom.si. Storitve, pri katerih je urejanje preglednejše na večjem zaslonu in ki jih preprosto ne spreminjate vsak dan, ostajajo dostopne na spletu – nastavitve storitve Varen splet, e-razčlenjeni račun, urejanje alarmov in limitov, nekatere dodatne storitve, kot so nastavitve klicev, urejanje potnih predalov in pregled dokumentov. Tudi računi Mobi, ki ste jih bili vajeni urejati v aplikaciji Moj Telekom in so dobili svojo aplikacijo Moj Mobi, so še naprej dostopni v Mojem Telekomu v spletnem brskalniku.