Pred 1 dnevom
Posebni pogoji uporabe fiksnih elektronskih komunikacijskih storitev – čistopis
V Telekomu Slovenije uporabnikom zagotavljamo najsodobnejše komunikacijske storitve ter skrbno in načrtno vlagamo v varnost, kakovost in razvoj našega omrežja ter storitev. Tudi zato ste naši uporabniki najbolj zadovoljni uporabniki telekomunikacijskih storitev na slovenskem trgu*. Obveščamo vas, da s 1. januarjem 2026 uvajamo določene spremembe na področju fiksnih storitev.
Podrobneje spremembe v ponudbi storitev predstavljamo v nadaljevanju.
Posebne pogoje uporabe fiksnih elektronskih komunikacijskih storitev dopolnjujemo z določbo, kdaj v primeru sprememb v programskih shemah/opcijah ne gre za spremembo pogodbenega pogoja, ter da imajo v teh primerih naročniki pravice po splošnih pravilih civilnega prava.
Spremembe v programski shemi oz. v naboru programov in videotek, ki jih ponujamo v paketih s televizijo in v programskih opcijah so pogosto posledica prenehanja delovanja programov, na kar nimamo vpliva. Tako sta v letošnjem letu prenehala delovati programa iz osnovne sheme Elta TV in Al Jazeera Balkans, z 31. 12. 2025 pa bodo prenehali delovati tudi programi MTV (MTV 80s, MTV 90s, MTV 00s, MTV Hits, MTV HD, Club MTV). Namesto teh glasbenih programov bomo v decembru v vse programske sheme dodali nov program Muzzik Mix. S februarjem bo v okviru nove programske opcije Muzzik naročnikom na voljo še 10 novih glasbenih programov (Electro, FlashBack, Jeka, Muzzik, Myuzzik, Pop Star, R&R, Restart, WWM in ZZ TV), ti programi pa bodo v decembru in januarju promocijsko vidni v vseh shemah. Ponudniki občasno spremenijo tudi imena TV-programov. Tako so se letos preimenovale videoteke in opcije Max v HBO Max, programi in opcije CineStar TV Premium v CineStar Premium, programi Cinestar TV v CineStar, TV 1000 v Viasat Kino, ter regionalni program TV Radgona v TV SRK-11.
Z 31. 12. 2025 umikamo dokumentarni program Curiosity Channel (v NEO B in NEO C) in videoteko ter programsko opcijo Curiosity Stream (v NEO C in istoimenski programski opciji), namesto tega pa v januarju dodajamo novo videoteko BBC Player, ki bo vključena v paket NEO C in bo poleg dokumentarcev vsebovala številne slavne BBC serije, kot so npr. Fina gospa, Sherlock, The Office, Samo bedaki in konji, Top Gear, itd.).
Vse spremembe programov v programskih shemah in opcijah so na voljo tukaj.
Dne 23. 9. 2025 smo spremenili zaračunavanje nevrnjene terminalske opreme, in sicer je spremenjen način zaračunavanja pogodbene kazni.
Pogodbena kazen za nevrnjeno opremo se obračuna glede na čas, ki je pretekel od dodelitve opreme, in sicer:
Naročniki, na katere se spremembe, navedene v točkah 1, in 2 nanašajo in se z njimi ne strinjajo, imajo pravico v roku 60 dni od prejema obvestila odstopiti od naročniške pogodbe brez plačila kakršnihkoli dodatnih stroškov (na primer stroškov prekinitve naročniškega razmerja oziroma drugih administrativnih stroškov, pogodbenih kazni, zneskov prejetih ugodnosti ali drugih dogovorjenih nadomestil), razen zapadlih in neplačanih obveznosti.
Na primer: Naročnik je kljub odstopu od naročniške pogodbe dolžan plačati račune za opravljene storitve in poravnati obveznosti iz naslova nakupa terminalske opreme oz. drugega blaga po akcijski ceni zaradi prekinitve naročniškega razmerja pred iztekom obdobja vezave naročniškega razmerja.
Naročniki so v primeru odstopa od naročniške pogodbe dolžni plačati nadomestilo za terminalsko opremo, ki so jo prejeli po akcijski ceni in jo obdržali. Če se odločijo, da bodo Telekomu Slovenije vrnili terminalsko opremo, jo lahko vrnejo v stanju, v kakršnem jim je bila izročena, ob upoštevanju njene normalne rabe. V tem primeru bodo zanjo plačali uporabnino za čas uporabe, Telekom Slovenije pa jim bo vrnil kupnino.
Dodatne informacije so vam na voljo na prodajnih mestih Telekoma Slovenije in na številki 041 700 700.
*Vir: Raziskava Valicon, Zadovoljstvo uporabnikov telekomunikacijskih storitev, pomlad 2025 (17. 3.- 24. 3. 2025; vzorec 1.001), uporabniki mobilnih in fiksnih storitev v starosti med 15 in 75 let.