Naročnikom starejših paketov, ki vključujejo fiksne storitve (v nadaljevanju: paketi), bomo s 1. aprilom 2024 paket brezplačno nadgradili s sodobnejšim, saj vam želimo omogočiti še boljšo izkušnjo uporabe naših storitev. Pri tem vam ni treba storiti ničesar, vse bomo uredili mi.
Naročniki lahko informacijo o tem, kateri fiksni paket uporabljate, najdete na mesečnem računu za komunikacijske storitve. Informacija o tem, katere starejše fiksne pakete bomo brezplačno nadgradili s sodobnejšimi, pa je na voljo v tabeli tukaj.
Vsebina novih paketov je predstavljena tukaj.
Ob posodobitvi paketov bodo pričele veljati tudi naslednje ugodnosti:
- Naročniki starejših paketov NEO Enostavni s programsko shemo Mega HD ob prehodu na nov paket prejmete za programsko shemo Mega HD 5 EUR popusta za obdobje 12 mesecev. Po tem obdobju se prične programska shema zaračunavati skladno s cenikom, ki je objavljen na www.telekom.si.
- Naročniki starejših paketov Ugodni in Ugodni (OŠO) ob prehodu na nov paket brezplačno prejmete storitev IP-telefonija za 12 mesecev; ugodnost ne velja za naročnike, ki imate vključeno programsko shemo Mega HD. Po tem obdobju se storitev IP-telefonija prične zaračunavati skladno s cenikom, ki je objavljen na www.telekom.si.
- Naročniki starejših paketov Ugodni in Ugodni (OŠO) z vključeno programsko shemo Standard ob prehodu na nov paket brezplačno prejmete programsko shemo Standard za 12 mesecev. Po tem obdobju se shema prične zaračunavati skladno s cenikom, ki je objavljen na www.telekom.si.
- Naročniki starejših paketov Ugodni in Ugodni (OŠO) s programsko shemo Mega HD ob prehodu na nov paket brezplačno prejmete programsko shemo Mega HD za 12 mesecev. Po tem obdobju se shema prične zaračunavati skladno s cenikom, ki je objavljen na www.telekom.si.
- Naročniki starejših paketov NEO Brezžični ob prehodu na paket NEO B brezplačno prejmete storitev IP-telefonija za 12 mesecev.
- Naročniki starejših paketov NEO A (sklenjen pred 9. 3. 2023) s programsko shemo Mini, Prehodni NEO Brezžični s programsko shemo Mega HD in NEO Brezžični s programsko shemo Mega HD ob prehodu na nov paket brezplačno prejmete storitev IP-telefonija za 12 mesecev. Po tem obdobju se telefonija začne zaračunavati skladno s cenikom, ki je objavljen na www.telekom.si.
- Naročniki paketov NEO A (sklenjen pred 9. 3. 2024) z vključeno programsko shemo Mini z vezavo 24 mesecev ob prehodu na nov paket prejmete za programsko shemo Standard 3 EUR popusta za obdobje 12 mesecev. Po tem obdobju se prične programska shema zaračunavati skladno s cenikom, ki je objavljen na www.telekom.si.
- Naročniki paketov NEO A (sklenjen pred 9. 3. 2024), NEO A (OŠO), Ugodni, Ugodni (OŠO), NEO TV (sklenjen pred 9. 3. 2024) in NEO TV (OŠO) z vključeno programsko shemo Standard oziroma Mega HD z vezavo 24 mesecev bodo tudi do izteka vezave prejemali ugodnost na vključeno programsko shemo. Po tem obdobju se prične programska shema zaračunavati skladno s cenikom, ki je objavljen na www.telekom.si.
- Naročnikom starejših paketov, ki trenutno prejemate zneskovni popust za storitev Turbo WiFi (modem in/ali ojačevalnik), se popust ohrani še za 12 mesecev po prehodu na nov paket.
Naročniki, ki imate v obstoječem naročniškem paketu vključene plačljive programske opcije ali druge dodatne storitve, boste imeli te opcije in storitve vključene tudi v prihodnje.
V novih paketih NEO ni dodatnih popustov AMZS, Penzion, Nogometaš in Študent, omogočen pa je popust Invalidi (2 EUR mesečno). Redna cena za Hibridni dostop je v novih paketih višja za 1,10 EUR mesečno.
Cenik je objavljen na www.telekom.si.
Naročniki brez vezave, na katere se navedene spremembe nanašajo, lahko svoj paket brezplačno spremenite kadarkoli, naročniki z vezavo pa lahko brezplačno spremembo v katerikoli paket iz naše redne ponudbe opravite do konca junija 2024. Spremembo lahko uredite na vseh prodajnih mestih Telekoma Slovenije.
Če se z navedenimi spremembami ne strinjate, imate pravico v roku 60 dni od prejema obvestila odstopiti od naročniške pogodbe brez plačila kakršnihkoli dodatnih stroškov (na primer stroškov prekinitve naročniškega razmerja oziroma drugih administrativnih stroškov, pogodbenih kazni, zneskov prejetih ugodnosti ali drugih dogovorjenih nadomestil), razen zapadlih in neplačanih obveznosti. Na primer: Naročnik je kljub odstopu od naročniške pogodbe dolžan plačati račune za opravljene storitve in poravnati obveznosti iz naslova nakupa terminalske opreme oz. drugega blaga po akcijski ceni zaradi prekinitve naročniškega razmerja pred iztekom obdobja vezave naročniškega razmerja.
Hkrati imate naročniki, ki ste v okviru naročniškega razmerja prejeli terminalsko opremo oz. drugo blago po akcijski ceni, ob odstopu od naročniške pogodbe pred potekom obdobja vezave možnost izbire:
- da prejeto terminalsko opremo oz. drugo blago obdržite in Telekomu Slovenije povrnete znesek, ki ustreza sorazmernemu delu celotne vrednosti prejete terminalske opreme, ali
- da prejeto terminalsko opremo oz. drugo blago vrnete Telekomu Slovenije v stanju, v kakršnem vam je bilo izročeno, ter plačate uporabnino za čas uporabe terminalske opreme, Telekom Slovenije pa vam vrne kupnino.
Dodatne informacije so vam na voljo na www.telekom.si, prodajnih mestih Telekoma Slovenije in brezplačni številki 080 8000.