Plačilo računa

Plačilo računov je omogočeno s plačilnimi karticami Activa, Maestro, MasterCard, Visa in Visa Electron.

Predlagamo, da preverite stanje oz. porabo na plačilni kartici. Za več informacij se obrnite na svojo banko.

Plačila računov v Mojem Telekomu so knjižena takoj, ne glede na dan in uro plačila. Če ste že prejeli opomin ali SMS o zapadlih obveznostih, vam potrdila o plačilu ni treba posredovati, saj smo o plačilu obveščeni.

Plačevanje računov v Mojem Telekomu je mogoče le s plačilnimi karticami. Plačilo računa z VALÚ Moneto zaenkrat ni mogoče.

Vsa plačila v Mojem Telekomu so knjižena takoj, začasno blokirane storitve so ponovno vključene v roku pol ure. V primeru plačila v Mojem Telekomu potrdila o plačilu ni treba pošiljati.

V Mojem Telekomu je mogoče plačati le odprte račune v višini zneska za plačilo. Če ste se dogovorili za delno plačilo, predlagamo, da plačilo uredite v spletni banki, pri tem pa za plačilo navedete sklic z računa, ki ga plačujete.

Če zaradi prenizkega stanja na računu v času izvajanja direktne bremenitve račun ni bil plačan, lahko plačilo uredite v Mojem Telekomu. Plačilo je onemogočeno le v času izvajanja direktnih bremenitev (18. ali 22. v mesecu).

Če ste vse račune že poravnali, bo možnost plačila ponovno na voljo ob izdaji naslednjega računa.

Da, stroški ponovnega vklopa se obračunajo v skladu s cenikom na naslednjem računu.

Nesporni del računa je treba poravnati kljub vložitvi ugovora. V primeru upravičenega ugovora boste prejeli dobropis, ki bo upoštevan pri novo izdanih računih. V Mojem Telekomu je mogoče račun poravnati le v celotnem znesku, delno plačilo lahko opravite v spletni banki, Telekomovem centru ali pri drugih ponudnikih plačevanja in pri tem navedete sklic z računa, za katerega ste vložili ugovor.

V Mojem Telekomu je račun mogoče plačati v celoti in v enkratnem znesku.

Oznaka plačil računov v Mojem Telekomu je odvisna od banke, ki je izdajateljica plačilne kartice, zagotovo so pri opisu navedeni podatki izdajatelja računa, in sicer Telekom Slovenije, d.d.

Dobropis je dokument, ki ga Telekom Slovenije izstavi naročniku v primeru preplačila (preveč plačanega ali večkrat plačanega računa, reklamacije ali pozitivno rešenega ugovora …) in se upošteva pri prihodnjih računih. Dobroimetje je skupni znesek odprtih preplačil, ki še niso bila upoštevana in bodo upoštevana pri prihodnjih računih. V primeru enega dobropisa je znesek dobropisa in dobroimetja enak.

Račune, pri katerih imate urejeno plačevanje z direktno bremenitvijo, lahko plačate tudi v Mojem Telekomu. Plačilo je onemogočeno le v času izvajanja direktne bremenitve (18. ali 22. v mesecu). Če račun pred datumom direktne bremenitve poravnate v Mojem Telekomu, račun ni posredovan banki v ponovno plačilo.

Telekom Slovenije naročnikom, ki plačajo račun v Mojem Telekomu, ne obračuna stroškov obdelave plačila.

Za podatke, ali vam pri plačilu računa v Mojem Telekomu dodatne stroške zaračuna banka (na svoji strani), svetujemo, da se obrnete na banko, izdajateljico plačilne kartice.