Pogosta vprašanja o fiksnem internetu

Fiksni internet Telekoma Slovenije (kot samostojno storitev ali del fiksnega paketa) lahko naročite ne glede na to, na kateri lokaciji se nahaja vaš fiksni priključek. Ob naročilu boste prejeli opremo za dostop do fiksnega interneta – modem, ki deluje tudi kot brezžični usmerjevalnik, s katerim povežete svoje naprave v omrežje. Za uporabo fiksnega interneta potrebujete napravo, ki omogoča povezavo z internetom (računalnik, tablica, pametni telefon ...). Pokritost z brezžičnim internetnim signalom pa lahko še izboljšate z našo rešitvijo Turbo WiFi.

Posebnih pogojev ni. Priključek lahko dobi vsak naročnik, če mu ga je le mogoče zgraditi oziroma je v njegovi bližini že zgrajeno dostopovno omrežje. Za več informacij se lahko obrnete na telefonsko številko 041 700 7000.

V ponudbi imamo dva načina priključitve:

• Samostojna vzpostavitev priključka brez namestitve opreme pri končnem uporabniku: Naročnik opremo prevzame v Telekomovem centru oziroma jo prejme po pošti. Namestitev opreme opravi naročnik sam s pomočjo priloženih navodil.
• Vzpostavitev priključka z namestitvijo opreme (polna montaža): Telekom Slovenije poskrbi za namestitev opreme in preizkus delovanja storitev.

Ceno posamezne vzpostavitve si lahko ogledate v ceniku ceniku fiksnih storitev.

Dodatni strošek lahko nastane v nekaterih primerih izgradnje priključka oz. priključitve v odprto širokopasovno omrežje (OŠO).

Za spremembo lokacije fiksnega priključka ali e-oskrbe obiščite prodajno mesto Telekoma Slovenije ali pokličite na številko 041 700 700.

Za prenos naročniškega razmerja pokličite na 041 700 700 ali nas obiščite na prodajnem mestu Telekoma Slovenije.

Paketu pripadajo 4 klicni dostopi, ki jih lahko urejate v Mojem Telekomu.

Za ponastavitev gesla pokličite s kontaktne številke (kontaktna številka, ki ste jo navedli ob sklepanju naročniškega razmerja) na brezplačno številko za pomoč uporabnikom 041 700 700. Ob klicu pripravite tudi uporabniško ime ali šifro naročnika (SPP).​

Preverite ali je na želeni lokaciji možnost priklopa optičnega interneta, obiščite prodajno mesto Telekoma Slovenije ali pokličite na številko 041 700 700.

Optične povezave zagotavljajo izjemno zanesljivo, hitro in varno uporabo fiksnih storitev, kot so internet, internetna telefonija in televizija. Z optičnim omrežjem zagotavljamo najvišjo kakovost, zanesljivost in varnost delovanja storitev. Omrežje prihodnosti vam nudi neomejene in simetrične hitrosti dostopa do interneta. Telekom Slovenije upravlja največje in najsodobnejše optično omrežje v državi; priklop nanj omogoča že več kot polovici gospodinjstev v Sloveniji. Naročnikom so trenutno na voljo hitrosti do 2 gigabita na sekundo (Gbit/s), ob tem pa Telekom Slovenije omrežje nadgrajuje tudi s tehnologijo XGS-PON, ki omogoča hitrosti do 10 Gbit/s.

Prenapetostna zaščita varuje komunikacijski prehod (modem) in naprave, ki so nanj neposredno povezane (TV-komunikator, računalnik …) pred nenadnimi električnimi sunki. Prenapetostna zaščita tudi v primeru prenapetostnih sunkov do uporabnika elektrike vedno prepušča le varno količino napetosti.​ 

S pomočjo modema so lahko v internet povezane vse naprave, ki omogočajo povezavo z mrežnim kablom UTP ali prek brezžičnega omrežja (računalnik, tablica, pametni telefon ...).

Na modem je mogoče priklopiti do štiri računalnike in dva analogna telefonska aparata. Tovarniško je modem nastavljen za delovanje dveh računalnikov in dveh televizorjev. Vhodi ETH na modemu so prilagodljivi in jih je mogoče nastaviti tudi za delovanje drugih omrežnih naprav (npr. BOX, IP-telefon). Nastavitve vhodov ETH lahko opravite v Mojem Telekomu. Navodila za nastavitev modema v Mojem Telekomu so dostopna tu.

Po potrebi je omogočen tudi nakup dodatnih omrežnih stikal, s katerimi lahko razširite število razpoložljivih priklopov.

Da. Na modem lahko z mrežnim kablom UTP priklopite tudi druge omrežne naprave.

Nastavitve na modemu lahko uredite tudi sami in zato vam ni treba čakati na tehnično pomoč. Pri nastavitvah vam lahko pomaga tudi digitalni svetovalec Maks.

Nastavitve omrežja WiFi lahko uredite tudi v Mojem Telekomu. Navodila za nastavitev so dostopna na: https://www.telekom.si/pomoc/moj-telekom/fiksno-razmerje/nastavitve-omrezja-wifi.

Hitrost internetnega dostopa je odvisna od tehnologije, ki je možna na lokaciji fiksnega priključka.

Modem lahko ponovno zaženete tudi tako, da ga za 15 sekund izklopite iz električnega napajanja in nato ponovno vklopite.

Lahko. Omrežje GSM je nadgrajeno na tehnologijo EDGE, ki omogoča zadovoljive hitrosti prenosa podatkov (do 236,8 kb/s).

Preverite, ali je na vašem naslovu EDGE.

Oglejte si zemljevid pokritosti prebivalstva s signalom GSM/UMTS.

Storitev Integral temelji na sistemu potisne pošte (Push-Mail), ki samodejno prenese e-poštna sporočila s strežnika na vaš mobitel v trenutku, ko prispejo. Za visoko stopnjo zaščite podatkov je poskrbljeno z uporabo 128-bitnega šifriranja AES, kar zagotavlja, da e-pošta pride na vaš mobitel nedotaknjena.

Za podroben opis postopka si oglejte Navodila za namestitev in nastavitve Integrala.

Za dostop do interneta prek mobilnega omrežja potrebujete podatkovno kartico ali USB-modem in SIM-kartico. Uporabite obstoječo telefonsko številko, lahko pa dobite dodatno SIM-kartico, ki jo uporabljate izključno za prenos podatkov.

Na voljo vam je več paketov Mobilni net (za zasebne in poslovne uporabnike), namenjenih prenosu podatkov v mobilnem omrežju Telekoma Slovenije:

• Mobilni net Start z možnostjo dokupa prenosa podatkov
• Mobilni net A, B in C do 100 GB (odvisno od paketa) v domačem omrežju
• Mobilni net Neomejeni neojemen prenos podatkov v domačem omrežju

Delovanje interneta na vašem naslovu lahko pred nakupom tudi preizkusite. Izposoja opreme je brezplačna, za njo se telefonsko dogovorite v Telekomovem centru.

Če ste v dvomu, kateri podatkovni paket Mobilni internet izbrati, vam predlagamo, da uporabite Kalkulator prenosa podatkov, ki vam bo izračunal, koliko podatkov porabite ob vaši običajni rabi interneta.

Stanje oziroma kakovost signala na določeni mikrolokaciji je pogojena z različnimi dejavniki. Preberite si priporočila za izboljšanje sprejema signala.

Javnega statičnega IP-ja ne dodeljujemo, ker nismo klasični internetni ponudnik. Privatne statične IP-je lahko dobite z uporabo storitve Poslovni prenos podatkov in postavljenim Radius strežnikom na vaši strani.

Zaradi specifike aplikacije, ki jo uporabljate, je treba narediti spremembo. Prosimo vas, da nam pošljete sporočilo na e-naslov poslovnipp@telekom.si, ki naj vsebuje kratko razlago težave, telefonsko številko, ki jo uporabljate za prenos podatkov, in svoje kontaktne podatke.

Hitrost prenosa podatkov prek mobilnega omrežja je odvisna od faktorjev, kot sta kakovost signala mobilnega omrežja in njegova zasedenost. Svoje radijske pogoje lahko izboljšate z uporabo zunanje usmerjene antene, ki jo lahko tudi brezplačno preizkusite. Za test se dogovorite v vam najbližjem Telekomovem centru.

Dejanske hitrosti so odvisne od mnogih dejavnikov, kot so zasedensot omrežja, kakovost signala ipd. Teoretične hitrosti pa so:

Prenos proti uporabniku (Download):

Prenos od uporabnika (Upload):

Za vklop storitve LTE pošljite sporočilo SMS z vsebino LTE na številko 1918.

Da. Nastavitve terminala je treba spremeniti v naslednje vrednosti:
Nastavitve terminala:

APN -> mpi

uporabniško ime/username -> mobitel

geslo/password -> internet