Pogosta vprašanja o fiksnem internetu

Fiksni internet telekoma Slovenije (kot samostojno storitev ali kot del fiksnega paketa) lahko naročite neglede na to, na kateri lokaciji se nahaja vaš fiksni priključek. Ob naročilu boste prejeli opremo za dostop do fiksnega interneta - modem, ki deluje tudi kot brezžični usmerjevalnik, prek katerega povežete vaše naprave v omrežje. Za uporabo fiksnega interneta potrebujete napravo, ki omogoča povezavo z internetom (računalnik, tablica, pametni telefon ...). Pokritost z brezžičnim internetnim signalom pa si lahko še izboljšate z našo rešitvijo Turbo WiFi.

Posebnih pogojev ni. Priključek lahko dobi vsak naročnik, če mu ga je le mogoče zgraditi oziroma je v njegovi bližini že zgrajeno dostopovno omrežje. Za več informacij se lahko obrnete na telefonsko številko 041 700 7000.

V ponudbi imamo dva načina priključitve:

• Samostojna vzpostavitev: Namestitev opreme in registracijo opravi naročnik sam.
• Polna vzpostavitev: Telekom Slovenije poskrbi za namestitev opreme, registracijo in preizkus delovanja.

Samostojna vzpostavitev je brezplačna. Cene posamezne vzpostavitve si lahko ogledate v ceniku fiksnih storitev. Dodatni strošek lahko velja v nekaterih primerih izgradnje priključka oz. priključitve na odprto širokopasovno omrežje (OŠO).

Če želite fiksni internetni priključek preseliti na drugo lokacijo, izpolnite vlogo in jo oddajte v Telekomovem centru ali jo pošljete na naslov Telekom Slovenije, d.d., Služba za naročniške storitve, Cigaletova 15, 1000 Ljubljana​, po faksu na številko 080 80 82 ali na e-naslov info@telekom.si.

Za prenos naročniškega razmerja izpolnite obrazec Prenos lastništva naročniškega razmerja, ki ga dobite na prodajnih mestih Telekoma Slovenije ali pa nas pokličite na 041 700 700. Izpolnjeno vlogo pošljete tudi na naslov Telekom Slovenije, d.d., Služba za naročniške storitve, Cigaletova 15, 1000 Ljubljana, po faksu na številko 080 80 82 ali na e-naslov info@telekom.si.

Paketu pripadajo 4 klicni dostopi, ki jih lahko urejate v Mojem Telekomu.

Za začasno spremembo gesla pokličite s kontaktne telefonske številke (številka, ki ste jo navedli v pogodbi) na brezplačno telefonsko številko za pomoč uporabnikom 041 700 700. Ob klicu pripravite tudi uporabniško ime ali naročniško številko.​

Podatek, ali je na vašem naslovu na voljo optično omrežje, lahko dobite na številki 041 700 700 ali v Telekomovih centrih. Na Telekomu Slovenije pospešeno zamenjujemo bakrena omrežja z optičnimi. Optične povezave zagotavljajo izjemno zanesljivo, hitro in varno uporabo fiksnih storitev, kot so internet, internetna telefonija in televizija. Z optičnim omrežjem zagotavljamo najvišjo kakovost, zanesljivost in varnost delovanja storitev. Omrežje prihodnosti vam nudi neomejene in simetrične hitrosti dostopa do interneta ter osnovo za vse sedanje in bodoče fiksne storitve. Telekom Slovenije upravlja največje in najsodobnejše optično omrežje v državi; priklop nanj omogoča že več kot polovici gospodinjstev v Sloveniji. Naročnikom so trenutno na voljo hitrosti do 2 gigabita na sekundo (Gbit/s), ob tem pa Telekom Slovenije omrežje nadgrajuje tudi s tehnologijo XGS-PON, ki omogoča hitrosti do 10 Gbit/s.

Na modem lahko priklopite do štiri računalnike in dva analogna telefonska aparata. Tovarniško je modem nastavljen za delovanje dveh računalnikov in dveh televizorjev. Vhode ETH na modemu je možno nastaviti tudi za delovanje drugih omrežnih naprav (BOX, IP-telefon). Vhode ETH lahko nastavite prek portala Moj Telekom​. Navodila za nastavitev modema v Mojem Telekomu najdete tukaj.

Nastavitve brezžične povezave in namembnosti vhodov ETH lahko uredite z Digitalnim svetovalcem Maksom ali na Mojem Telekomu. Navodila za nastavitev modema v Mojem Telekomu najdete tukaj.

Modem lahko ponovno zaženemo tudi tako, da ga za 15 sekund izklopimo iz električnega napajanja.

Lahko. Omrežje GSM je nadgrajeno na tehnologijo EDGE, ki omogoča zadovoljive hitrosti prenosa podatkov (do 236,8 kb/s).

Preverite, ali je na vašem naslovu EDGE.

Oglejte si zemljevid pokritosti prebivalstva s signalom GSM/UMTS.

Storitev Integral temelji na sistemu potisne pošte (Push-Mail), ki samodejno prenese e-poštna sporočila s strežnika na vaš mobitel v trenutku, ko prispejo. Za visoko stopnjo zaščite podatkov je poskrbljeno z uporabo 128-bitnega šifriranja AES, kar zagotavlja, da e-pošta pride na vaš mobitel nedotaknjena.

Za podroben opis postopka si oglejte Navodila za namestitev in nastavitve Integrala.

Za dostop do interneta prek mobilnega omrežja potrebujete podatkovno kartico ali USB-modem in SIM-kartico. Uporabite obstoječo telefonsko številko, lahko pa dobite dodatno SIM-kartico, ki jo uporabljate izključno za prenos podatkov.

Na voljo vam je več paketov Mobilni net (za zasebne in poslovne uporabnike), namenjenih prenosu podatkov v mobilnem omrežju Telekoma Slovenije:

• Mobilni net Start z možnostjo dokupa prenosa podatkov
• Mobilni net A, B in C do 100 GB (odvisno od paketa) v domačem omrežju
• Mobilni net Neomejeni neojemen prenos podatkov v domačem omrežju

Delovanje interneta na vašem naslovu lahko pred nakupom tudi preizkusite. Izposoja opreme je brezplačna, za njo se telefonsko dogovorite v Telekomovem centru.

Če ste v dvomu, kateri podatkovni paket Mobilni internet izbrati, vam predlagamo, da uporabite Kalkulator prenosa podatkov, ki vam bo izračunal, koliko podatkov porabite ob vaši običajni rabi interneta.

Stanje oziroma kakovost signala na določeni mikrolokaciji je pogojena z različnimi dejavniki. Preberite si priporočila za izboljšanje sprejema signala.

Javnega statičnega IP-ja ne dodeljujemo, ker nismo klasični internetni ponudnik. Privatne statične IP-je lahko dobite z uporabo storitve Poslovni prenos podatkov in postavljenim Radius strežnikom na vaši strani.

Zaradi specifike aplikacije, ki jo uporabljate, je treba narediti spremembo. Prosimo vas, da nam pošljete sporočilo na e-naslov poslovnipp@telekom.si, ki naj vsebuje kratko razlago težave, telefonsko številko, ki jo uporabljate za prenos podatkov, in svoje kontaktne podatke.

Hitrost prenosa podatkov prek mobilnega omrežja je odvisna od faktorjev, kot sta kakovost signala mobilnega omrežja in njegova zasedenost. Svoje radijske pogoje lahko izboljšate z uporabo zunanje usmerjene antene, ki jo lahko tudi brezplačno preizkusite. Za test se dogovorite v vam najbližjem Telekomovem centru.

Dejanske hitrosti so odvisne od mnogih dejavnikov, kot so zasedensot omrežja, kakovost signala ipd. Teoretične hitrosti pa so:

Prenos proti uporabniku (Download):

Prenos od uporabnika (Upload):

Za vklop storitve LTE pošljite sporočilo SMS z vsebino LTE na številko 1918.

Da. Nastavitve terminala je treba spremeniti v naslednje vrednosti:
Nastavitve terminala:

APN -> mpi

uporabniško ime/username -> mobitel

geslo/password -> internet