OMNI

Lažja in personalizirana komunikacija s strankami

OMNI je napredna digitalna platforma za večkanalno komunikacijo, ki različne komunikacijske poti združuje v eno celostno uporabniško izkušnjo – za vas in vaše stranke.

Oddaj povpraševanje
OMNI 4127X2749px

  • Enotna komunikacijska platforma

  • Rešitev na ključ

  • Personalizirana komunikacija

  • Avtomatizacija kampanj

Ne glede na to, ali želite upravljati marketinške kampanje, avtomatizirati komunikacijo znotraj podjetja ali izboljšati delovanje klicnega centra, vam OMNI omogoča, da vse to izvedete na eni platformi – pregledno in učinkovito.

Združite svojo komunikacijo s strankami v eno skupno platformo:

  • SMS,
  • Viber,
  • e-sporočilo,
  • spletni klepet,
  • glasovna komunikacija,
  • WhatsApp.
Vsi kanali so povezani v platformo OMNI, ki vam omogoča enostavno preklapljanje med komunikacijskimi tokovi in popoln nadzor nad izkušnjo strank.
Omni Dashboard V2 2900X1639px

Odlična rešitev za podjetja, ki želijo:

povečati konverzije in doseg

znižati stroške podpore uporabnikom

avtomatizirati ponavljajoče se procese

graditi dolgoročen odnos s strankami

09 TS Grafika Za Splet OMNI 2900X600px

Glavne prednosti platforme OMNI:

ena komunikacijska platforma

enoten vmesnik za hiter preklop med kanali, spremljanje komunikacije in upravljanje kampanj

preprosta analitika

takojšen vpogled v uspešnost kampanj, odzive uporabnikov in ključne metrike

personalizirana komunikacija

oblikovanje vsebin glede na profil uporabnika, njegove preference in pretekle interakcije

platforma za klicne centre

integracija s telefonskim sistemom, upravljanje klicev, čakalnih vrst in poročil

lokalna tehnična podpora 24/7

zanesljiva podpora v slovenskem jeziku in prilagoditve po meri

rešitve na ključ

razvoj poslovnih idej, prilagojenih vašemu trgu, panogi in ciljem

skladnost z zakonodajo in EU-standardi

ZVOP-2, GDPR, NIS2

vgrajen AI-asistent

avtomatizirani odgovori, boti in samodejna obdelava pogostih zahtevkov

avtomatizacija kampanj

načrtovanje, sprožitev in optimizacija z minimalnim vložkom časa

visoka prilagodljivost

enostavna povezava z obstoječimi sistemi (CRM, ERP in drugimi)

varnost in zanesljivost

podatki so varovani po najvišjih standardih, gostovanje poteka v Sloveniji

OMNI je digitalna platforma, ki celostno pokriva potrebe sodobnih podjetij. Povečuje učinkovitost, omogoča boljši vpogled v vedenje uporabnikov in prinaša boljše poslovne rezultate.

Ko so vsi kanali povezani, je komunikacija preprosta

Upravljajte kampanje, podporo in prodajo z ene platforme ter ponudite strankam izkušnjo, ki jo bodo cenile.

Oddaj povpraševanje

Mnenja uporabnikov

Maja Koren

eŠola d.o.o.

V eŠoli platformo OMNI uporabljamo za dvojno verifikacijo na starševskem portalu in sistemska obveščanja prek SMS-sporočil. Največji prednosti sta preglednost na eni nadzorni plošči in zanesljivost delovanja, kar nam omogoča hitro in pregledno komunikacijo. Uporabniška izkušnja je enostavna in zanesljiva, sodelovanje z ekipo Telekoma Slovenije pa odlično. OMNI bi priporočila vsem podjetjem s široko bazo uporabnikov, saj se platforma prilagodi potrebam in sledi razvoju sodobne tehnologije.

Katarina Bambič

Vodja Pika službe in CRM

·

Mercator d.d.

OMNI nam omogoča hitro, ciljno in merljivo komunikacijo brez preklapljanja med orodji. Všeč so nam enostavna uporaba, predogled kampanj, takojšnja analitika in prilagoditev ciljnih skupin. Zanesljiva podpora Telekoma Slovenije pa zagotavlja, da se kampanje zaženejo pravočasno in dosegajo visoko odzivnost.