Pogosta vprašanja o e-pošti

Naročniki fiksnih paketov:

Ob sklenitvi naročniškega razmerja za storitve fiksnega paketa si uporabnik izbere želeni elektronski naslov z domeno siol.net ali siol.com. Vklop poštnega predala je možen v Mojem Telekomu, na prodajnih mestih Telekoma Slovenije ali s klicem na 041 700 700. Uporaba poštnih predalov se zaračuna 1 EUR z DDV na mesec ne glede na število aktivnih poštnih predalov (do štiri). Osnovna velikost predala je 5 GB, glede na vaše potrebe pa je možna nadgradnja na 20, 40 ali 80 GB. Cenik nadgradenj si lahko ogledate tukaj.

Če niste naročnik fiksnega paketa:

Elektronski naslov z domeno siol.net ali siol.com lahko uporabljate kot samostojno storitev, tudi če niste naročnik fiksnega paketa pri Telekomu Slovenije. Osnovna velikost poštnega predala je 5 GB, glede na vaše potrebe pa je možna nadgradnja na 20, 40 ali 80 GB. Cenik nadgradenj si lahko ogledate tukaj. Samostojni poštni predal lahko vključite na prodajnih mestih Telekoma Slovenije ali s klicem na 041 700 700.

Če uporabljate poštni odjemalec:
Nastavitev spremenite v Orodja/Tools > Računi/Accounts > Pošta/Mail. Označite svoj poštni račun in kliknite Lastnosti/Properties. Pod Splošno/General popravite ime za prikaz. Nastavitve shranite s klikom V redu/OK.

Če pošto spremljate prek spletne pošte (http://posta.siol.net):
V Nastavitvah > Pošta > Računi > Primarne nastavitve računa izberite ime pošiljatelja za prikaz v polju "Od". Nastavitve shranite s klikom Shrani.

Z uporabniškimi podatki se poskušajte prijaviti na spletno pošto na naslovu posta.siol.net. Če bo vpis uspešen, pomeni, da sta uporabniško ime in geslo, ki ste ju vpisali, pravilna in da morate popraviti najverjetneje napačno vpisano geslo v programu za pošto. Nastavitve poštnega odjemalca si lahko ogledate tukaj, lahko pa se obrnete na našo 24-urno tehnično pomoč na telefonski številki 041 700 700, kjer vam bodo pri nastavitvah pomagali svetovalci.

Če je vaš elektronski poštni predal zapolnjen s sporočili oz. z večjo prilogo (attachment), pojdite na spletno stran posta.siol.net. Na strani imate možnost pogledati, odgovoriti, posredovati ali izbrisati elektronsko pošto. Sporočila, ki jih boste zbrisali, se shranijo v mapo Koš, zato je treba ob izhodu izprazniti tudi to mapo. Sporočila iz mape Koš se samodejno izbrišejo po 30 dneh.

Če želite svojemu elektronskemu naslovu dodati še kakšnega, je najenostavnejša rešitev psevdonim. Psevdonim ali alias je dodaten naslov vašega poštnega računa. Vsi uporabniki naših poštnih storitev imate možnost oblikovanja dodatnih dveh naslovov. Primer: elektronskemu naslovu ime.priimek@siol.net lahko dodate 2 psevdonima, ki ju poimenujete po svoji želji (psevdonim1@siol.com in psevdonim2@siol.com). Elektronsko pošto, naslovljeno na katerikoli psevdonim, boste prejeli na naslov ime.priimek@siol.net. Psevdonim ali alias se od osnovnega poštnega predala razlikuje v tem, da zanj ne prejmete svojega uporabniškega imena in gesla, temveč gre vsa pošta v skupni poštni predal. Zaradi lažjega ločevanja med poštnim predalom in psevdonimom vsem brezplačnim psevdonimom dodelimo domeno siol.com. Psevdonim si lahko oblikujete na portalu Moj Telekom,, v rubriki E-pošta.

Telekom Slovenije vam nudi kakovostno zaščito pred nezaželeno elektronsko pošto, a se kljub temu lahko zgodi, da se bo med nezaželenimi sporočili znašlo tudi kakšno za vas pomembno sporočilo ali pa sistem nezaželenega sporočila ne bo označil kot SPAM. Če boste naleteli na kakšno omenjenih težav, nas o tem obvestite na e-naslov tehnicna.pomoc@telekom.si. Vašo pošto bomo posredovali skrbnikom sistema za zaščito pred nezaželeno elektronsko pošto.

Zaščito pred nezaželenimi elektronskimi sporočili vam omogoča Telekom Slovenije. Kljub temu lahko marsikaj naredite sami. Ko prejmete nezaželeno elektronsko sporočilo, ne ukrepajte prehitro, saj prenagljeni odgovori lahko stvari le še poslabšajo. Tu je le nekaj priporočljivih pravil:

Nikoli ne odgovarjajte na nezaželena sporočila, četudi želite pošiljateljem le sporočiti, naj vas odstranijo s seznama naslovnikov. Tako boste le potrdili, da je vaš elektronski naslov veljaven.
Najbolje je sporočilo izbrisati in nastaviti filter, ki bo v prihodnje preprečil prejemanje tovrstnih sporočil.
V elektronski pošti nikoli ne pošiljajte svojih osebnih podatkov (številke kreditnih kartic, gesel ipd.).
Odjavite se z vseh javno objavljenih seznamov naslovnikov.
Od pošiljatelja nezaželene elektronske pošte nikoli ničesar ne kupite. Sicer boste le potrdili, da se pošiljanje tovrstne pošte splača in še - ko bodo videli, da želite nekaj kupiti, boste dobivali še več nezaželene pošte.
Dvakrat premislite, preden posredujete verižna pisma ali peticije. Tovrstno masovno pošiljanje elektronske pošte je še vedno vir seznamov naslovov, ki jih lahko pozneje uporabljajo avtorji nezaželenih sporočil.
Ne poskušajte se maščevati pošiljateljem nezaželene pošte s pošiljanjem množice sporočil na njihov naslov. Slednji je najverjetneje lažen ali pa pripada poštnemu predalu, za katerega se pošiljatelj nezaželene pošte sploh ne zmeni.
Nikoli ne naredite seznama e-poštnih naslovov. Če ste ga že, ga ne pošiljajte po elektronski pošti. To je namreč pogosta praksa, še zlasti med neizkušenimi uporabniki.

V poštnem odjemalcu na vašem osebnem računalniku ali mobilni napravi nastavite pravilne nastavitve za pošiljanje pošte Telekoma Slovenije prek poštnega strežnika mail.siol.net. Oglejte si navodila..

V primeru, da z dostopno točko Telekoma Slovenije uporabljate e-pošto drugega ponudnika (Gmail, Yahoo …), preverite, ali imate v nastavitvah strežnika SMTP vrata (port) nastavljena na 465 in vneseno uporabniško ime in geslo. Pogoj za uporabo opisanih nastavitev je, da vaš ponudnik e-pošte omogoča avtentikacijo SMTP.

Zaradi suma zlorabe in širjenja nezaželene pošte smo začasno blokirali dostop do vašega poštnega predala.

Preverite, ali imate na računalniku nameščeno ustrezno varnostno opremo, kot je Varnostni paket Kaspersky. Nato opravite spremembo gesla za poštni predal. Oglejte si navodila za spremembo gesla.

Pravila pri vnosu novega gesla:
vsebuje naj črke (a-z, brez šumnikov) in števila, dolžina naj bo: 6-8 znakov, geslo se mora začeti s črko in vsebovati vsaj eno število, novo geslo mora biti drugačno od obstoječega.

Svetujemo tudi, da se odločite za geslo, ki ni podobno uporabniškemu imenu ali e-naslovu. Odsvetujemo uporabo gesel, kot so npr.: abc123, siol321, adsl2015 ...

Ko očistite računalnik z antivirusnim programom in zamenjate geslo, vas prosimo, da nas o tem obvestite na telefonsko številko 041 700 700 ali na e-naslov tehnicna.pomoc@telekom.si. Ponovno vam bomo omogočili uporabo e-pošte.

Zaradi suma zlorabe in širjenja nezaželene pošte smo vam začasno onemogočili pošiljanje e-pošte.

Preverite, ali imate na računalniku nameščeno ustrezno varnostno opremo, kot je Varnostni paket Kaspersky. Nato opravite spremembo gesla za poštni predal. Oglejte si navodila za spremembo gesla.

Pravila pri vnosu novega gesla:
vsebuje naj črke (a-z, brez šumnikov) in števila, dolžina naj bo: 6-8 znakov, geslo se mora začeti s črko in vsebovati vsaj eno število, novo geslo mora biti drugačno od obstoječega.

Svetujemo tudi, da se odločite za geslo, ki ni podobno uporabniškemu imenu ali e-naslovu. Odsvetujemo uporabo gesel, kot so npr.: abc123, siol321, adsl2015 ...

Ko očistite računalnik z antivirusnim programom in zamenjate geslo, vas prosimo, da nas o tem obvestite na telefonsko številko 041 700 700 ali na e-naslov tehnicna.pomoc@telekom.si. Ponovno vam bomo omogočili pošiljanje e-pošte.

SMTP je kratica za "Simple Mail Transfer Protocol" oz. "preprost protokol za prenašanje pošte".

POP3 je kratica za "Post Office Protocol version 3" oziroma "poštni protokol, verzija 3".

IMAP pa je kratica za "Internet Mail Access Protocol" oziroma "internetni protokol za dostop do pošte".

Protokol SMTP se uporablja za pošiljanje e-pošte, protokola POP3 in IMAP pa za prebiranje e-pošte. Razlika med POP3 in IMAP je v tem, da pri POP3 računalnik vsakokrat pobere vso pošto s strežnika in jo prikaže šele, ko je vsa pošta že na računalniku, pri protokolu IMAP pa ostane pošta ves čas na strežniku, vsebina posameznega sporočila pa se prenese šele takrat, ko kliknete na naslov poštnega sporočila. Tako lahko npr. zelo dolga sporočila, ki jih sploh ne želite prebrati, takoj pobrišete, ne da bi čakali, da se prenesejo na vaš računalnik. Dodatna prednost protokola IMAP je še ta, da se vsa prejeta sporočila nahajajo na strežniku, do katerega lahko dostopate tudi iz drugega računalnika.