Kako vem, ali imam podprt televizor Android TV, WebOS, Tizen oziroma Vidaa?

Ime in različica sistema televizorja sta običajno vidna v nastavitvah TV-sprejemnika med »informacijami o sistemu«, na »vizitki« ali »zaslonu za podporo«. Če potrebujete pomoč pri preverjanju združljivosti, nam je lahko v pomoč točna navedba letnika proizvodnje televizorja, serija ali številka modela.

Kaj potrebujem za uporabo aplikacije NEO TV Lite?

Za uporabo aplikacije NEO TV Lite potrebujete: naročniško razmerje z vključeno storitvijo Televizija in NEO Smartbox naročeno storitev NEO TV Lite (naročilo je mogoče med aktivacijo NEO TV Lite ali v Mojem Telekomu) Android TV z različico 7.0 Nougat (API 24) ali novejšo, televizor LG z operacijskim sistemom webOS TV z različico 3.0 ali novejšo, televizor Samsung z operacijskim sistemom Tizen (letnik 2018 in novejši) ter televizor Hisense z operacijskim sistemom Vidaa (serija U4 in novejši) aplikacijo NEO TV Lite Za najboljšo izkušnjo vam priporočamo uporabo novejših naprav in posodobljeno sistemsko programsko opremo. Seznam podprtih različic sistema Android TV je na voljo na spletnem mestu Telekoma Slovenije.

Kako namestim NEO TV Lite?

Če aplikacija NEO TV Lite na vašem pametnem televizorju še ni prednameščena, jo poiščite v tržnici aplikacij in namestite na televizor. Nato jo aktivirajte na svojem naročniškem razmerju. To storite tako, da na spletni strani https://neo.io/aktivacija vpišete aktivacijsko kodo, ki se vam izpiše na zaslonu televizorja, ko odprete aplikacijo NEO TV Lite.

Kateri TV-programi so na voljo v aplikaciji NEO TV Lite?

Na voljo so vsi TV-programi razen 4K (Eurosport 4K, Fashion TV 4K, Funbox 4K).

Katerih funkcij NEO TV Lite ne podpira?

Zaenkrat ne ponuja naslednjih funkcionalnosti: glasovno upravljanje Pametni dom E-trgovina Omejena sta tudi izposoja in naročanje vsebin na zahtevo (npr. DKino, HBO OD).

Na koliko televizorjev lahko namestim NEO TV Lite?

NEO TV Lite lahko namestite in aktivirate na največ petih pametnih televizorjih.

Ali NEO TV Lite deluje prek televizorja, ko je ta povezan v WiFi-omrežje?

NEO TV Lite deluje ne glede na to, ali je televizor povezan v WiFi-omrežje ali prek žičnega omrežja. Predlagamo vam, da svoj televizor povežete v žično omrežje ethernet. V primeru uporabe WiFi-omrežja vam priporočamo, da si zagotovite kakovosten WiFi-usmerjevalnik, ki omogoča ustrezno pokritost ter stabilen in varen WiFi-signal - priporočamo uporabo storitve Turbo Wifi .

Kako dostopam do hitrega menija in menija MOJ TV?

Gumb Domov (oznaka hiška – odvisno od modela televizorja) na daljincu vašega televizorja je namenjen domačemu meniju televizorja. Za dostop do hitrega menija in menija MOJ TV uporabite smerno tipko v desno. Odpre se hitri meni, z dolgim pritiskom pa meni MOJ TV.

Slika na TV-programu ni takoj ostra.

Aplikacija NEO TV Lite za predvajanje vsebin uporablja tehnologijo prilagodljivega bitnega videotoka, kar pomeni, da se kakovost videa prilagaja glede na razpoložljivo pasovno širino. Ob prvi uporabi je lahko ta ocenjena nižje od dejansko razpoložljive, zato se slika postopoma izostri.

Na zaslonu se mi izpiše Prišlo je do napake. Kaj to pomeni?

Vzrok je lahko naslednji: Ni vzpostavljene omrežne povezljivosti. Televizor je priključen na drug internetni priključek. Nimate naročenih zahtevanih storitev.

Po vpisu aktivacijske kode se izpiše Prišlo je do težave. Prosimo, poskusite znova.

Preverite, ali ste vpisali pravilno kodo – izpisana je na televizorju v aplikaciji NEO TV Lite.

Koliko časa je veljavna koda, ki je prikazana ob postopku aktivacije NEO TV Lite?

Koda je veljavna 2 uri. Če potrebujete novo kodo, aplikacijo po preteku dveh ur zaprite in jo ponovno odprite. Prikazala se bo nova koda, ki jo uporabite za aktivacijo na https://neo.io/aktivacija .

Slika na TV-programu ni takoj ostra.

Aplikacija NEO TV Lite za predvajanje vsebin uporablja tehnologijo prilagodljivega bitnega videotoka, kar pomeni, da se kakovost videa prilagaja glede na razpoložljivo pasovno širino. Ob prvi uporabi je lahko ta ocenjena nižje od dejansko razpoložljive, zato se slika postopoma izostri.

Na zaslonu se mi izpiše Prišlo je do napake. Kaj to pomeni?

Vzrok je lahko naslednji: Ni vzpostavljene omrežne povezljivosti. Televizor je priključen na drug internetni priključek. Nimate naročenih zahtevanih storitev.

Po vpisu aktivacijske kode se izpiše Prišlo je do težave. Prosimo, poskusite znova.

Preverite, ali ste vpisali pravilno kodo – izpisana je na televizorju v aplikaciji NEO TV Lite.

Uporaba NEO TV Lite

Predlagamo, da še pred naročilom storitve NEO TV Lite v Mojem Telekom u v trgovini Google Play na televizorju preverite, ali podpira aplikacijo NEO TV Lite.

Pogosta vprašanja

NEO TV Lite je na voljo na televizorjih z operacijskim sistemom Android TV z različico 7.0 Nougat (API 24) ali novejšo, na televizorjih LG z operacijskim sistemom webOS TV z različico 3.0 ali novejšo, na televizorjih Samsung z operacijskim sistemom Tizen (letnik 2018 in novejši) ter televizorjih Hisense z operacijskim sistemom Vidaa (serija U4 in novejši). Dostopnost aplikacije za svojo napravo preverite v tržnici aplikacij Google Play Store, LG Content Store, Samsung Apps in Hisense Apps.

Za uporabo aplikacije NEO TV Lite potrebujete:

naročniško razmerje z vključeno storitvijo Televizija in NEO Smartbox
naročeno storitev NEO TV Lite (naročilo je mogoče med aktivacijo NEO TV Lite ali v Mojem Telekomu)
Android TV z različico 7.0 Nougat (API 24) ali novejšo, televizor LG z operacijskim sistemom webOS TV z različico 3.0 ali novejšo, televizor Samsung z operacijskim sistemom Tizen (letnik 2018 in novejši) ter televizor Hisense z operacijskim sistemom Vidaa (serija U4 in novejši)
aplikacijo NEO TV Lite

Za najboljšo izkušnjo vam priporočamo uporabo novejših naprav in posodobljeno sistemsko programsko opremo. Seznam podprtih različic sistema Android TV je na voljo na spletnem mestu Telekoma Slovenije.

Aktivirano aplikacijo NEO TV Lite na posameznem pametnem televizorju lahko odstranite na spletni strani neo.io (Moj račun > Urejanje naprav).

Med izpisanimi napravami preprosto kliknete na ikono za odstranitev naprave (ikona smetnjaka poleg naprave), na kateri želite aplikacijo odstraniti.

Naročnina na storitev NEO TV Lite se lahko prekine na portalu Moj Telekom oziroma prek telefona na številki 080 8000.)

Uporaba NEO TV Lite

Pogosta vprašanja

Odprava napak