S katerimi plačilnimi karticami lahko plačam račune?

Plačilo računov je omogočeno s plačilnimi karticami Activa, Maestro, MasterCard, Visa in Visa Electron.

Kljub pravilno vpisanim podatkom s plačilne kartice je bilo plačilo zavrnjeno. Zakaj?

Predlagamo, da preverite stanje oz. porabo na plačilni kartici. Za več informacij se obrnite na svojo banko.

Ali lahko račun plačam z VALÚ Moneto?

Plačevanje računov v Mojem Telekomu je mogoče le s plačilnimi karticami. Plačilo računa z VALÚ Moneto zaenkrat ni mogoče.

Kako hitro se plačilo knjiži?

Plačila prek Mojega Telekoma so knjižena takoj, ne glede na dan in uro plačila. V primeru, da ste že prejeli opomin ali SMS o zapadlih obveznostih, vam potrdila o plačilu ni treba posredovati, saj bomo o plačilu obveščeni.

Ali lahko račun plačam le delno?

V Mojem Telekomu je mogoče plačati le odprte račune v višini zneska za plačilo. Če ste se dogovorili za delno plačilo, predlagamo, da plačilo uredite v Telekomovem centru, na pošti, v banki ali spletni banki, pri tem pa za plačilo navedete sklic z računa, ki ga plačujete.

Moja številka je izklopljena. Kako hitro po plačilu bo ponovno vključena?

Vsa plačila prek Mojega Telekoma so knjižena takoj, začasno blokirane storitve pa so ponovno vključene v roku pol ure. V primeru plačila prek Mojega Telekoma potrdila o plačilu ni treba pošiljati.

Račune plačujem prek direktne bremenitve, vendar na računu nisem imel dovolj sredstev. Ali lahko račun vseeno plačam v Mojem Telekomu?

Če zaradi prenizkega stanja na računu v času izvajanja direktne bremenitve račun ni bil plačan, lahko plačilo uredite prek Mojega Telekoma. Plačilo je onemogočeno le v času izvajanja direktnih bremenitev (18. ali 22. v mesecu).

V sklopu Računi ni možnosti za plačilo računa. Kje lahko plačam račun?

Če ste vse račune že poravnali, bo možnost plačila ponovno na voljo ob izdaji naslednjega računa.

Ali v primeru izklopa kljub plačilu prek Mojega Telekoma plačam stroške ponovnega priklopa in zamudnih obresti?

Da, stroški ponovne vključitve se obračunajo v skladu s cenikom na naslednjem računu.

Za odprt račun sem podal ugovor. Ali lahko počakam, da prejmem odgovor, ali moram račun vseeno plačati?

Nesporni del računa morate poravnati kljub vložitvi ugovora. V primeru upravičenega ugovora boste prejeli dobropis, ki bo upoštevan pri novo izdanih računih. V Mojem Telekomu je mogoče račun poravnati le v celotnem znesku, delno plačilo lahko opravite prek drugih kanalov (Telekomov center, banka, pošta ...) in pri tem navedete sklic z računa, za katerega ste vložili ugovor.

Ali lahko račun poravnam v več obrokih?

V Mojem Telekomu je račun mogoče plačati v celoti in v enkratnem znesku.

Kako je na bančnem izpisku plačilne kartice označeno plačilo računa prek Mojega Telekoma?

Oznaka plačil računov prek Mojega Telekoma je odvisna od banke, ki je izdajateljica plačilne kartice, zagotovo so pri opisu navedeni podatki izdajatelja računa, in sicer Telekom Slovenije, d.d.

Za račune imam urejeno direktno bremenitev. Ali lahko račun vseeno plačam v Mojem Telekomu?

Račune, pri katerih imate urejeno plačevanje prek direktne bremenitve, lahko plačate tudi v Mojem Telekomu. Plačilo je onemogočeno le v času izvajanja direktne bremenitve (18. ali 22. v mesecu). Če račun pred datumom direktne bremenitve poravnate v Mojem Telekomu, račun ni posredovan banki v ponovno plačilo.

Plačilo računa v Mojem Telekomu je brez provizije. Ali mi lahko banka dodatno zaračuna plačilo?

Telekom Slovenije naročnikom, ki plačajo račun v Mojem Telekomu, ne obračuna stroškov obdelave plačila. Za podatke, ali vam pri plačilu računa v Mojem Telekomu dodatne stroške zaračuna banka (na svoji strani), svetujemo, da se obrnete na banko, izdajateljico plačilne kartice.

Plačevanje računov v Mojem Telekomu

Plačevanje računov v Mojem Telekomu. Naročniki storitev Telekoma Slovenije lahko prek Mojega Telekoma na moj.telekom.si ali mobilne aplikacije svoje račune hitro in enostavno poravnate brez provizije. Preverite več >>

Plačevanje računov je omogočeno naročnikom, ki so zasebni uporabniki in ki imajo v Mojem Telekomu urejen polni dostop. Če dostopa še nimate, si ga uredite še danes. Poslovnim uporabnikom je na voljo le pregled računov, ne pa tudi plačevanje.

Prednosti plačevanja računov v Mojem Telekomu:

plačilo brez provizije,
takojšnje knjiženje plačila,
plačilo kadarkoli in kjerkoli – 24 ur na dan, vse dni v letu,
v primeru, da imate zaradi zamude pri plačilu blokirane storitve, si s plačilom prek Mojega Telekoma najhitreje zagotovite ponovni vklop storitev.

Postopek plačila

1
V Moj Telekom se prijavite z vpisom e-naslova in gesla za dostop. Če v Moj Telekom še niste registrirani, si oglejte navodila.
2
Izberite možnost za ogled in plačilo računov.
3
Izberite odprt račun ali račune, ki jih želite plačati, in potrdite gumb PLAČAJ IZBRANE RAČUNE.
4
Ponovno preverite svojo izbiro. V primeru, da ste izbrali več kot en račun, se prikaže skupni znesek za plačilo.
5
Po potrditvi boste preusmerjeni na spletni vmesnik za plačevanje, kamor vnesete podatke s plačilne kartice – številko kartice, veljavnost in varnostno kodo. Morebitna dodatna varnostna preverjanja so odvisna od banke, ki je izdajateljica plačilne kartice. Nato le še potrdite plačilo.
Pomembno!
V skladu z Evropsko direktivo o plačilnih storitvah (PSD2) so od 1. 1. 2021 dalje zaradi zaščite uporabnikov pri spletnih plačilih uvedeni dodatni varnostni mehanizmi, kot npr. uporaba gesla ali PIN-kode, prepoznava prstnega odtisa ali obraza in podobno.
Način potrjevanja plačil je odvisen od izdajatelja plačilne kartice. V primeru težav pri plačilu se obrnite na banko, izdajateljico plačilne kartice.
6
Po potrditvi plačila se stanje plačanih in neplačanih računov v Mojem Telekomu osveži v največ nekaj minutah.
7
Potrdilo o uspešnem plačilu boste prejeli na e-naslov, s katerim ste registrirani v Moj Telekom.

Zamujate s plačilom računa?

Oglejte si filmček s praktičnimi nasveti, kaj storiti ob morebitnem izklopu zaradi neplačevanja.

Pogosta vprašanja

Kartice Maestro imajo številko kartice zapisano na zadnji strani kartice, številka na sprednji strani je številka vašega transakcijskega računa. Pri plačilu s kartico Maestro prepišite številko kartice z zadnje strani kartice (19-mestna številka). Če vaša kartica Meastro nima dodeljene kode CVC2 oziroma CVV2, pustite polje CVC2/CVV2 prazno. Za plačevanje prek spleta je treba nekatere plačilne kartice ustrezno aktivirati. Predlagamo, da se za več informacij obrnete na banko, izdajateljico plačilne kartice.

Dobropis je dokument, ki ga Telekom Slovenije izstavi naročniku v primeru preplačila (preveč plačanega ali večkrat plačanega računa, reklamacije ali pozitivno rešenega ugovora …) in se upošteva pri prihodnjih računih. Dobroimetje je skupni znesek odprtih preplačil, ki še niso bila upoštevana in bodo upoštevana pri prihodnjih računih. V primeru enega dobropisa je znesek dobropisa in dobroimetja enak.

Za dodatne informacije se lahko obrnete na Tehnično pomoč uporabnikom na brezplačno številko 080 1000 ali na e-naslov tehnicna.pomoc@telekom.si.