Verjetno gre za napako pri nastavitvi strežnikov v vašem poštnem odjemalcu. Poštna strežnika za elektronsko pošto sta: pop.siol.net (POP3 - za prihajajočo pošto) in mail.siol.net (SMTP - za odhajajočo pošto).
Oglejte si nastavitve za izbran poštni odjemalec.
V primeru težav z nastavitvami vašega elektronskega naslova v odjemalcu, se lahko obrnete na Tehnično pomoč uporabnikom na brezplačni številki 080 1000 ali pošljete elektronsko sporočilo na tehnicna.pomoc@siol.net.
Dostop do vašega elektronskega poštnega predala je vedno mogoč preko Spletne pošte. Oglejte si navodila za uporabo.

Aktivacijska koda se nahaja na servisnih straneh SiOL . Za dostop do njih vpišite vaše uporabniško ime in geslo za dostop do SiOL interneta. Aktivacijsko kodo najdete pod zavihkom Spletne storitve in nato Varnostni paket.
Če imate licenco že naročeno, se bo ta nahajala pod Pregled naročenih licenc Varnostnega paketa. Če le-te še nimate naročene, jo lahko naročite pod Naročanje licenc Varnostnih paketov.
Oglejte si več navodil za naročilo licence.
Oglejte si tudi navodila za namestitev in aktivacijo Varnostnega paketa Panda.

Iz številke, ki ste jo v pogodbi navedli kot kontaktno številko, pokličite na Tehnično pomoč uporabnikom na brezplačni številki 080 1000. Svetovalcu povejte svoje uporabniško ime za SiOL internet in ta vam bo začasno spremenil geslo.
Geslo si lahko nato na servisnih straneh SiOL poljubno spremenite. Oglejte si navodila za uporabo servisnih strani.

Programski paket si izberete na servisnih strani SiOL. Za prijavo potrebujete uporabniško ime in geslo za dostop do SiOL interneta. Ob vstopu na servisne strani izberete zavihek Televizija, kjer imate možnost izbire programskega paketa.
Oglejte si več navodil za spremembo programskega paketa.  
Programski paket lahko v času trajanja naročniškega razmerja zamenjate kadarkoli, vendar ne več kot enkrat na mesec. Za pomoč lahko pokličete tudi na brezplačno številko 080 8000.