Spletni nakup

Dostavna služba

Dostavo izdelkov z vezavo zagotavlja TNT EXPRESS WORLDWIDE.
Dostavo ostalih izdelkov zagotavlja Pošta Slovenije.
Dostavo izdelkov, ki so na zalogi pri dobavitelju, zagotavljajo dobaviteljevi partnerji, predvidoma pa Pošta Slovenije.

Čas dostave

Čas dostave je odvisen od zahtev posamezne ponudbe, podpisa dokumentov, plačila ter od podane tehnične rešitve za vključitev storitev.

Načeloma pa velja takole:

za naročila izdelkov brez vezave - 2 dni
za naročila izdelkov z vezavo mobilnih storitev - 2 dni
za naročila izdelkov z vezavo fiksnih storitev - 5 dni
za naročila izdelkov iz ponudbe Programa zvestobe - 5 dni

Izdelki na zalogi pri dobavitelju:

za naročila izdelkov iz ponudbe Programa zvestobe - 10 dni
za naročila izdelkov z vezavo fiksnih storitev - 10 dni

Najpozneje pa je čas dostave v 30-dnevnem zakonskem roku.

Možnosti prevzema

Dostava na dom. Pošiljko pošljemo na želen naslov v Sloveniji. Dostavna služba pošiljko dostavi na izbrani naslov v Republiki Sloveniji, kar pa ne vključuje dostave do/v stanovanje. Ko bomo vaše naročilo odpremili, prejmete na e-naslov obvestilo »Vaše naročilo je na poti na vaš naslov« s podatki za sledljivost vaše pošiljke. Čas dostave je odvisen od zahtev posamezne ponudbe, podpisa dokumentov, plačila ter od podane tehnične rešitve za vključitev storitev. Naročila, oddana ob delavnikih do 12. ure, prejmete predvidoma naslednji delovni dan.
Osebni prevzem v izbranem Telekomovem centru. Ko je v centralnem skladišču Telekoma Slovenije potrjena odprema, prejmete na e-naslov obvestilo, da je bila pošiljka predana v dostavo in povezavo za sledljivost pošiljke. Prevzem pošiljke v Telekomovem centru je mogoč šele, ko je iz povezave sledljivosti pošiljke razvidno, da je prispela na izbrano lokacijo. Čas prevzema pošiljke je 2 dni (dan prejema obvestila + 1 dan). Po tem roku bo naročilo stornirano.
Osebni prevzem je možen na naslovu Telekom Slovenije, d.d., Litostrojska 58 b, 1000 Ljubljana. Prevzem je mogoč od ponedeljka do petka med 10. in 13. uro. Prevzem je mogoč šele, ko na e-naslov prejmete obvestilo, da je vaša pošiljka pripravljena na prevzem. Čas prevzema pošiljke je 2 delovna dni (dan prejema obvestila + 1 dan). Po tem roku bo naročilo stornirano.

Priporočila za prevzem pošiljke

Če menite, da je vsebina paketa poškodovana, v navzočnosti dostavljavca previdno odprite pošiljko in preverite vsebino. Poškodovano pošiljko lahko zavrnete po pravilih dostavne službe. Za rešitev postopka vam svetujemo, da kopijo zapisnika pošljete na e-naslov e-trgovina@telekom.si. Nadaljnje reševanje poškodovane pošiljke bo uredil Telekom Slovenije v najkrajšem možnem času oz. v zakonsko določenem roku 30 dni.