Modra številka 080 na ponorni točki omogoča, da klice sprejemate v živo. Za uporabo potrebujete telefonski priključek v omrežju Telekoma Slovenije ali v omrežju drugega operaterja, ki služi kot ponorna točka. Osnovne funkcije tega telefonskega priključka po vključitvi številke 080 ostanejo nespremenjene, kar pomeni, da še vedno lahko izvajate dohodne in odhodne klice, dodana je le funkcija, da vaš priključek ob klicu na številko 080 zazvoni.

Omogoča nabor osnovnih funkcionalnosti:

• Ena ali več ponornih točk (PT)
• Sprejem več sočasnih klicev - v primeru več ponornih točk
• Urniki, koledarji - na št. 080 in na ponornih točkah
• Uvodni odzivnik - predvaja se, ko se agent javi na klic
• Predvajanje ostalih odzivnikov - zasedeno, nedosegljivi, se ne javi, izven del. časa, idr.
• Vrstni red usmerjanja klicev na ponorne točke - enakomerno ali prioritetno
• Prijava/odjava agenta - s klicem agenta na št. 0808063

Modra številka 080 je vezana na interaktivni odzivnik Telekoma Slovenije, zato ne potrebujete telefonskega priključka, dodatne opreme ali strokovnjaka za vzdrževanje sistema. Interaktivni odzivniki 080 omogočajo hkratni sprejem večjega števila dohodnih klicev in so na voljo 24 ur na dan.

Omogoča razširjen nabor funkcionalnosti (poleg osnovnih funkcionalnosti št. 080 na ponorni točki dodatno še):

• WEB dostop do vmesnika MMKC - Multimedijskega klicnega centra
• vpogled v trenutne klice in agente
• WEB statistike po 080 številkah in ponornih točkah
• Predvajanje in samostojno nastavljanje odzivnikov - uvodni, zasedeno, nedosegljivi, se ne javi, izven del. časa, …
• Čakalna vrsta (ČV) - nastavljanje dolžine čakanja v ČV, posnetkov v ČV, itd.
• Menijske izbire (DTMF) - nastavljanje izbir, posnetkov za izbire, agenti za izbiro, itd.
• Obveščanje o klicih na e-pošto ali SMS
• Zgodovina klicev in klicateljev (z možnostjo beleženja zapiskov)
• Snemanje sporočil klicateljev
• Samostojno spreminjanje nastavitev (npr. dolžine zvonjenja ali zveze, spreminjanje prioritet agentov, spreminjanje agentov po skupinah)
• Potek klica izvedemo poljubno po vaših željah - npr. večnivojski meniji, snemanje pogovorov, poročila o klicih, itd.

Modro številko lahko uporabljate:

• za sprejemanje naročil ter prodajo blaga in storitev;
• za posredovanje informacij o svoji ponudbi in dejavnosti;
• za sprejemanje in reševanje pritožb;
• kot vstopno točko v svoj klicni center.

Tako kot pri domačih modrih številkah 080 so možnosti uporabe mednarodnih brezplačnih številk zelo velike, saj se lahko uporabijo za:

• neposredno prodajo;
• stike s strankami;
• informacijske storitve;
• nujne klice in vodenje prodaje;
• komunikacijo s trgovskimi potniki in uslužbenci.

Telekom Slovenije je mednarodno številko 0800 uvedel obojestransko, kar pomeni, da je namenjena:

• naročnikom Telekoma Slovenije, ki jim​ bomo določili in vzpostavili eno ali več številk 0800 v različnih državah in s tem omogočili vašim strankam, da boste zanje preprosto dosegljivi, pri čemer boste stroške klica poravnali vi;
• mednarodnim telekomunikacijskim operaterjem, ki bodo svojim naročnikom številke 0800 omogočili, da jim bo Telekom Slovenije dodelil eno ali več številk v Sloveniji; tako bo iz Slovenije omogočeno brezplačno klicanje naročnika številke 0800 v tujino, vse stroške klica bo plačal naročnik brezplačne številke, ki je v tem primeru v tujini.

Če razmišljate o uvedbi brezplačne mednarodne številke 0800 v eni ali več državah, nam posredujte vlogo za storitev mednarodne brezplačne telefonske številke ali pokličite 080 8000.

Na podlagi vloge vam bomo posredovali informacijo o rokih, stroških in možnostih uvedbe storitve. V svetu je le nekaj deset držav, v katerih operaterji omogočajo storitev 0800. Telekom Slovenije ima z nekaterimi sklenjen sporazum o izvajanju storitve, z drugimi pa ga bo sklenil, če bo izkazana želja oziroma interes naročnikov.

Če je naročnik storitve 0800 v Sloveniji:

• naročilo storitve se opravi pri Telekomu Slovenije;
• dogovor s tujimi operaterji opravi Telekom Slovenije;
• obračun za priključitev in promet naredi Telekom Slovenije;
• račun za storitev naročniku izstavi Telekom Slovenije;
• vse stroške klica plača naročnik storitve.

Če je naročnik storitve 0800 v tujini:

• naročnik storitve prek svojega operaterja omogoči svojim strankam brezplačen klic iz držav, v katerih ima storitev omogočeno;
• za naročnike Telekoma Slovenije to omogoča brezplačno klicanje iz Slovenije;
• stroške klicev plača naročnik storitve (v tujini).