Pogosta vprašanja

Po prijavi v Moj Telekom izberite razmerje − s klikom na mobilno številko lahko urejate mobilno razmerje, s klikom na uporabniško ime urejate fiksno razmerje, s klikom na oznako merilnega mesta pa urejate razmerje z elektriko.

To ni mogoče, registriran uporabnik Mojega Telekoma lahko svoj profil poveže le z eno kodo Telekom ID, ki je vezana na eno šifro naročnika SPP.
1 uporabnik = 1 e-naslov = 1 šifra naročnika SPP = 1 koda Telekom ID

Če želite svoj profil povezati z razmerji drugih naročnikov, vam mora pravice za dostop dodeliti naročnik teh razmerij.

Primer: Naročniki, ki ste fizične osebe, hkrati pa samostojni podjetniki in imate svoja razmerja vodena pod dvema različnima naročnikoma z dvema različnima šiframa SPP. V takem primeru vam svetujemo, da ustvarite dva različna profila Moj Telekom, vsakega s svojo kodo Telekom ID (eno za naročnika – fizično osebo in drugo za naročnika – samostojnega podjetnika). Lahko pa ustvarite le en profil Moj Telekom s kodo Telekom ID za enega naročnika (npr. naročnika – fizično osebo), za razmerja drugega naročnika pa si uredite pravice za dostop.

Naročniki, ki še niste registrirani v Moj Telekom, lahko dostop do svojih naročniških razmerij v Mojem Telekomu hitro uredite s klicem na 080 8000 in na prodajnih mestih Telekoma Slovenije, tako v Telekomovih centrih kot pri pooblaščenih prodajalcih.

Hitra registracija poteka v 3 korakih:

Korak 1: Določite e-naslov za prijavo v Moj Telekom (pogoj je, da s tem e-naslovom še niste registrirani v Moj Telekom).
Korak 2: Na izbrani e-naslov nato prejmete e-pošto s povezavo za registracijo v Moj Telekom. Povezava za hitro registracijo je veljavna 30 dni.
Korak 3 (hitra registracija na prodajnem mestu): Potrdite povezavo za hitro registracijo, določite geslo za prijavo v Moj Telekom, nato pa potrdite strinjanje s Pogoji uporabe spletnih mest in mobilnih aplikacij Telekoma Slovenije, d.d. Po zaključeni hitri registraciji se prijavite v Moj Telekom, kjer lahko urejate svoja razmerja.

Korak 3 (hitra registracija s klicem): Potrdite povezavo za hitro registracijo, določite geslo za prijavo v Moj Telekom, nato pa potrdite strinjanje s Pogoji uporabe spletnih mest in mobilnih aplikacij Telekoma Slovenije, d.d. Na svoj stalni naslov boste s priporočeno pošto prejeli kodo Telekom ID, po vpisu v Moj Telekom bo dostop do vaših razmerij urejen. Če v roku 30 dni ne potrdite povezave za hitro registracijo, prejete na svoj e-naslov obvestilo, da hitra registracija ni več mogoča. V tem primeru lahko v Mojem Telekomu sami opravite registracijo (z vpisom svoje šifre naročnika SPP oddate zahtevek za izdajo kode Telekom ID) ali pa nas ponovno pokličete oziroma se vrnete na prodajno mesto, kjer ponovno zaprosite za možnost hitre registracije.