Pogosta vprašanja

Program zvestobe VALÚ KLUB lahko aktivirate na portalu Moj Telekom. Oglejte si navodila za aktivacijo programa zvestobe prek portala Moj Telekom.

Od zadnje aktivacije popusta na računu mora preteči najmanj 365 dni. Preverite tudi, ali imate zadostno število točk.

Prenos točk iz člana na člana žal ni mogoč.

Prosimo, preverite, ali izpolnjujete naslednje pogoje za nakup:

• Ste naročnik storitev Telekoma Slovenije najmanj tri mesece.
• Imate zadostno število točk za nakup.
• Nimate neporavnanih obveznosti do Telekoma Slovenije.
• Ste polnoletni.

Telekom Slovenije si pridržuje pravico vrednostno omejiti ali zavrniti naročilo izdelka na obroke v Programu zvestobe zaradi neporavnanih obveznosti naročnika oz. dosežene skupne vrednosti dosedanjih naročnikovih nakupov na obroke.

Registrirajte se v mobilno aplikacije VALÚ. V aplikaciji podrsajte v desno in prikazal se vam bo zaslon za včlanitev v VALÚ KLUB. Nato enostavno sledite navodilom.

Če ste član VALÚ KLUBA in hkrati naročnik storitev Telekoma Slovenije, lahko stanje VALÚ točk preverite:

• v Mojem Telekomu v sklopu program zvestobe VALÚ KLUB;
• v mobilni aplikaciji VALÚ;
• s poslanim SMS-sporočilom z nosilne mobilne številke (velja za člane, ki imajo sklenjeno mobilno naročniško razmerje pri Telekomu Slovenije, in uporabnike Mobi, ki so določili nosilno številko): pošljete PZ TOCKE na številko 1919;
• na računu Telekoma Slovenije za opravljene storitve Telekoma Slovenije;
• s klicem na 080 8000;
• osebno na najbližjih prodajnih mestih Telekoma Slovenije ob predložitvi osebnega dokumenta.

Če ste član VALÚ KLUBA, niste pa naročnik storitev Telekoma Slovenije, lahko stanje svojih VALÚ točk preverite:

• v mobilni aplikaciji VALÚ.

Veljavnost VALÚ točk je 1 leto, in sicer do konca meseca, v katerem so bile pred enim letom pridobljene (npr. VALÚ točke so bile pridobljene 11. 10. 2020, njihova veljavnost se izteče 31. 10. 2021).

VALÚ točke pridobivate z nakupi izdelkov v E-trgovini in v Telekomovih centrih. Kot naročnik Telekoma Slovenije dodatno pridobivate točke za aktivnosti, opredeljene v spodnji tabeli. Če ste uporabnik Mobi, pridobivate točke tudi za polnitve tistih številk Mobi, ki ste jih vključili v program zvestobe.

Natančna določila pridobivanja točk opredeljuje dokument Navodila za pridobivanje in unovčevanje VALÚ točk pri Telekomu Slovenije.

Pridobljene VALÚ točke lahko unovčite pri plačilu dela ali celotnega zneska računa pri nakupu izdelkov v E-trgovini Telekoma Slovenije oz. v Telekomovih centrih ali jih zamenjate za popuste oziroma druge ugodnosti ki so na voljo (storitve Telekoma Slovenije, popust na računu, možnost nakupa izdelkov na 24 obrokov).

VALÚ točk ni mogoče zamenjati za denar.

Natančna določila unovčevanja VALÚ točk opredeljuje dokument Navodila za pridobivanje in unovčevanje VALÚ točk pri Telekomu Slovenije.

Storiti vam ni treba ničesar. Program zvestobe Telekoma Slovenije smo nadgradili in preimenovali v program zvestobe VALÚ KLUB. Kot član lahko ugodnosti koristite na enak način kot do sedaj, skladno z navodili. Če pa želite načine pridobivanja in unovčevanja točk razširiti, se registrirajte v VALÚ KLUB v mobilni aplikaciji VALÚ. Če si namestite mobilno aplikacijo VALÚ, se včlanite v VALÚ KLUB in nadgradite osnovni VALÚ profil v naprednega, pridobite 300 VALÚ točk, prav tako pa vam bodo dodatno na voljo ugodnosti izredne ponudbe VALÚ KLUBA.