Kako preverim stanje svojih točk?

Stanje točk lahko preverite: v Mojem Telekomu v sklopu Program zvestobe; s poslanim SMS-sporočilom z nosilne mobilne številke: pošljete PZ TOCKE na številko 1919; na računu Telekoma Slovenije; s klicem na 041 700 700; osebno na najbližjih prodajnih mestih Telekoma Slovenije ob predložitvi osebnega dokumenta.

Kako pridobivam točke programa zvestobe?

Točke pridobivate z nakupi izdelkov v E-trgovini in v Telekomovih centrih. Kot naročnik Telekoma Slovenije dodatno pridobivate točke za aktivnosti, opredeljene v spodnji tabeli. Če ste uporabnik Mobi, pridobivate točke tudi za polnitve tistih številk Mobi, ki ste jih vključili v program zvestobe. Načini pridobivanja točk: Pridobivanje točk Število točk Dodeljevanje točk Točke za nakup blaga z enkratnim plačilom brez vezave v E-trgovini in Telekomovih centrih za 1 € nakupa pridobite 1 točko ob nakupu Točke za plačani mesečni račun za mobilne in fiksne storitve Telekoma Slovenije (za naročnike fiksnih in mobilnih storitev Telekoma Slovenije) za 1 € plačila pridobite 1 točko* enkrat na mesec Točke za opravljene polnitve računa Mobi (uporabniki Mobi) za 1 € opravljene polnitve pridobite 1 točko enkrat na mesec Točke za zavarovanje 100 točk za sklenitev zavarovanja mobilne naprave po sklenitvi Točke za Moj Telekom 200 točk za prvo aktivacijo po aktivaciji Točke za rojstni dan 100 točk ob rojstnem dnevu Točke za 50. rojstni dan 500 točk ob rojstnem dnevu Točke za napredni profil VALÚ 300 točk za prvo registracijo po nadgradnji Točke za včlanitev 200 točk ob včlanitvi Točke ob 2. obletnici članstva 200 točk ob obletnici včlanitve Točke ob 5. obletnici članstva 500 točk ob obletnici včlanitve Točke ob 10. obletnici članstva 1000 točk ob obletnici včlanitve Enkratno dodeljene točke za sodelovanje v enkratnih akcijah ali ob izrednem dodeljevanju se dodeli število točk, ki so določene za posamezno akcijo po aktivaciji Točke za nakup blaga z enkratnim plačilom se dodelijo članu programa zvestobe ob plačilu blaga, kupljenega v Telekomovih centrih in/ali E-trgovini Telekoma Slovenije. Točke se dodelijo za tisti del kupnine, ki je poravnan s plačilnimi sredstvi (ne s točkami). Točke se ne dodelijo pri nakupu naslednjih izdelkov: boni, kuponi, vrednostnice, srečke. Točke se tudi ne dodeljujejo za nakupe z aneksom in nakupe z vezavo. Točke, pridobljene za nakupe na daljavo, ostanejo rezervirane 15 dni, kar pomeni, da jih član programa zvestobe lahko unovči po preteku 15 dni. *Točke za plačani mesečni račun za mobilne in fiksne storitve Telekoma Slovenije se dodeljujejo članu programa zvestobe, ki je naročnik storitev Telekoma Slovenije. Točke se dodelijo za znesek zadnjega izdanega računa (oz. za izdane račune, če je le-teh več) za opravljene informacijske in komunikacijske storitve (brez zneska za nakupe, opravljene z VALÚ Moneto, brez zneskov nakupov izdelkov na obroke, brez zneskov za prenos številke, donacije, klice na komercialne številke, nezgodno zavarovanje, pogodbene obveznosti, nakup trgovskega blaga, brez dobroimetja, stroškov opominjanja, zamudnih obresti ter drugih storitev zunanjih partnerjev). Točke se dodelijo le za pravočasno plačane in knjižene račune. Natančna določila pridobivanja točk opredeljuje dokument Navodila za pridobivanje in unovčevanje točk pri Telekomu Slovenije. Veljavnost točk je od 1. 1. tekočega leta do 31. 3. prihodnjega leta.

Kako lahko unovčim točke?

Pridobljene točke lahko unovčite pri plačilu dela ali celotnega zneska pri nakupu izdelkov v E-trgovini Telekoma Slovenije oz. v Telekomovih centrih ali jih zamenjate za popuste oziroma druge ugodnosti, ki so na voljo. Točk ni mogoče zamenjati za denar. Če ste naročnik storitev Telekoma Slovenije, lahko točke unovčite: pri nakupu izdelkov na obroke; za mobilni internet in druge mobilne zakupe; za vsebine iz videoteke DKino; za popust na mesečnem računu; za polnjenje računa Mobi z bonusom; pri plačilu zneska nakupa blaga v E-trgovini ali Telekomovem centru, pri čemer je vrednost točke 1 cent oz. 0,01 EUR; Če ste uporabnik Mobi, lahko točke unovčite: za polnjenje računa Mobi z bonusom; pri plačilu zneska nakupa blaga v E-trgovini ali Telekomovem centru, pri čemer je vrednost točke 1 cent oz. 0,01 EUR; Natančna določila unovčevanja točk opredeljuje dokument Navodila za pridobivanje in unovčevanje točk pri Telekomu Slovenije.

Kakšna je veljavnost točk?

Veljavnost točk je od 1. 1. tekočega leta do 31. 3. prihodnjega leta. Primer: točke, ki jih član pridobi 5. 2. 2025, imajo veljavnost do 31. 3. 2026.

Kako aktiviram program zvestobe na spletu?

Program zvestobe lahko aktivirate na portalu Moj Telekom . Oglejte si navodila za aktivacijo programa zvestobe prek portala Moj Telekom.

Moja mama ima premalo točk za vklop popusta na računu. Ji lahko prenesete točke iz mojega Programa zvestobe?

Prenos točk iz člana na člana žal ni mogoč.

Rad bi kupil televizor. Zakaj ga ne morem?

Prosimo, preverite, ali izpolnjujete naslednje pogoje za nakup: Ste naročnik storitev Telekoma Slovenije najmanj tri mesece. Imate zadostno število točk za nakup. Nimate neporavnanih obveznosti do Telekoma Slovenije. Ste polnoletni. Telekom Slovenije si pridržuje pravico vrednostno omejiti ali zavrniti naročilo izdelka na obroke v Programu zvestobe zaradi neporavnanih obveznosti naročnika oz. dosežene skupne vrednosti dosedanjih naročnikovih nakupov na obroke.

Zakaj ne morem aktivirati popusta na računu?

Od zadnje aktivacije popusta na računu mora preteči najmanj 365 dni. Preverite tudi, ali imate zadostno število točk.

Pogosta vprašanja

Točke pridobivate z nakupi izdelkov v E-trgovini in v Telekomovih centrih. Kot naročnik Telekoma Slovenije dodatno pridobivate točke za aktivnosti, opredeljene v spodnji tabeli. Če ste uporabnik Mobi, pridobivate točke tudi za polnitve tistih številk Mobi, ki ste jih vključili v program zvestobe.

Načini pridobivanja točk:

Pridobivanje točk	Število točk	Dodeljevanje točk
Točke za nakup blaga z enkratnim plačilom brez vezave v E-trgovini in Telekomovih centrih	za 1 € nakupa pridobite 1 točko	ob nakupu
Točke za plačani mesečni račun za mobilne in fiksne storitve Telekoma Slovenije (za naročnike fiksnih in mobilnih storitev Telekoma Slovenije)	za 1 € plačila pridobite 1 točko*	enkrat na mesec
Točke za opravljene polnitve računa Mobi (uporabniki Mobi)	za 1 € opravljene polnitve pridobite 1 točko	enkrat na mesec
Točke za zavarovanje	100 točk za sklenitev zavarovanja mobilne naprave	po sklenitvi
Točke za Moj Telekom	200 točk za prvo aktivacijo	po aktivaciji
Točke za rojstni dan	100 točk	ob rojstnem dnevu
Točke za 50. rojstni dan	500 točk	ob rojstnem dnevu
Točke za napredni profil VALÚ	300 točk za prvo registracijo	po nadgradnji
Točke za včlanitev	200 točk	ob včlanitvi
Točke ob 2. obletnici članstva	200 točk	ob obletnici včlanitve
Točke ob 5. obletnici članstva	500 točk	ob obletnici včlanitve
Točke ob 10. obletnici članstva	1000 točk	ob obletnici včlanitve
Enkratno dodeljene točke	za sodelovanje v enkratnih akcijah ali ob izrednem dodeljevanju se dodeli število točk, ki so določene za posamezno akcijo	po aktivaciji

Točke za nakup blaga z enkratnim plačilom se dodelijo članu programa zvestobe ob plačilu blaga, kupljenega v Telekomovih centrih in/ali E-trgovini Telekoma Slovenije. Točke se dodelijo za tisti del kupnine, ki je poravnan s plačilnimi sredstvi (ne s točkami). Točke se ne dodelijo pri nakupu naslednjih izdelkov: boni, kuponi, vrednostnice, srečke. Točke se tudi ne dodeljujejo za nakupe z aneksom in nakupe z vezavo. Točke, pridobljene za nakupe na daljavo, ostanejo rezervirane 15 dni, kar pomeni, da jih član programa zvestobe lahko unovči po preteku 15 dni.

*Točke za plačani mesečni račun za mobilne in fiksne storitve Telekoma Slovenije se dodeljujejo članu programa zvestobe, ki je naročnik storitev Telekoma Slovenije. Točke se dodelijo za znesek zadnjega izdanega računa (oz. za izdane račune, če je le-teh več) za opravljene informacijske in komunikacijske storitve (brez zneska za nakupe, opravljene z VALÚ Moneto, brez zneskov nakupov izdelkov na obroke, brez zneskov za prenos številke, donacije, klice na komercialne številke, nezgodno zavarovanje, pogodbene obveznosti, nakup trgovskega blaga, brez dobroimetja, stroškov opominjanja, zamudnih obresti ter drugih storitev zunanjih partnerjev). Točke se dodelijo le za pravočasno plačane in knjižene račune.

Natančna določila pridobivanja točk opredeljuje dokument Navodila za pridobivanje in unovčevanje točk pri Telekomu Slovenije.

Veljavnost točk je od 1. 1. tekočega leta do 31. 3. prihodnjega leta.