Zavarovanje naprav Ob nakupu nove mobilne naprave lahko svojo napravo tudi zavarujete proti nepredvidljivim dogodkom, ki niso kriti z garancijo proizvajalca. Več o Zavarovanju naprav. Kaj lahko zavarujem? Zavarovanje mobilne opreme je namenjeno zavarovanju mobitelov in drugih naprav (pametne ure, tablice in prenosni računalniki). Oprema mora biti nova in je lahko kupljena na lastnih prodajnih mestih Telekoma Slovenije (Telekomovi centri), prodajnih mestih pooblaščenih prodajalcev Telekoma Slovenije, preko klicnega centra Telekoma Slovenije ali preko spletne trgovine (E-trgovina) Telekoma Slovenije; prav tako vključuje opremo, ki jo je zavarovanec prejel po zamenjavi opreme zaradi uveljavitve zavarovalnega zahtevka. Kako lahko sklenem zavarovanje? Sklenitev zavarovanja mobilne opreme je možna na lastnih prodajnih mestih Telekoma Slovenije (Telekomovi centri), prodajnih mestih pooblaščenih prodajalcev Telekoma Slovenije, preko klicnega centra Telekoma Slovenije ali preko spletne trgovine (E-trgovina) Telekoma Slovenije. Stranka s podpisom PRISTOPNE IZJAVE / POTRDILA O ZAVAROVANJU pristopi k SKUPINSKI ZAVAROVALNI POLICI za zavarovanje mobilne opreme.V E-trgovini zavarovanje sklenete ob nakupu mobitela ali tablice z vezavo. Za vklop storitve je nujno, da svojo zahtevo za zavarovanje oddate, preden vaše naročilo predamo v dostavo. Svetujemo vam, da nam takoj po opravljenem nakupu na e-trgovina@telekom.si sporočite, katero zavarovanje želite skleniti. Kdo lahko pristopi k zavarovanju?K zavarovanju lahko pristopijo fizične osebe, stare vsaj 15 let, samostojni podjetniki posamezniki ali pravne osebe, ki imajo sklenjeno oziroma ki sklenejo naročniško razmerje za uporabo mobilnih storitev pri TELEKOM-u SLOVENIJE.Kdaj za mojo mobilno opremo prične veljati zavarovalno kritje?Zavarovalno kritje prične teči s podpisom pristopne izjave / potrdila o zavarovanju.Kakšen je čas trajanja zavarovanja?Zavarovanje mobilne opreme je mesečno zavarovanje, ki se avtomatsko podaljšuje do skupno največ 60 mesecev, razen v primeru odpovedi skladno s Splošnimi pogoji za zavarovanje mobilne opreme PG-mob/19-7.Kako postopam ob škodnem primeru?Ob škodnem primeru pokličete Pooblaščenca za obravnavo škodnih primerov (MARSH EUROPE S.A., Podružnica Marsh) na telefonsko številko klicnega centra 01-569-21-72. Klicni center je dosegljiv vsak delovni dan med 09:00 in 17:00 uro. Zaposleni v klicnem centru vas bodo vodili skozi postopek prijave škodnega primera. Po prijavi škodnega primera se bo na dogovorjenem naslovu (doma, v službi ipd.) oglasil kurir, ki bo prevzel poškodovano opremo in jo dostavil serviserju. Po popravilu / zamenjavi opreme vam bo kurir opremo tudi dostavil na dogovorjeni naslov.Kakšno je območje zavarovalnega kritja?Za zavarovano opremo je podano zavarovalno kritje za Cel svet, dokler se oprema ne nahaja v tujini več kot 30 zaporednih dni.Ali lahko navedete nekaj izključitev – nevarnosti, ki niso vključene v zavarovanje?Zavarovatelj ni odgovoren za: več kot dva škodna zahtevka za zavarovanje opreme z isto telefonsko številko v neprekinjenem obdobju 12 mesecevkozmetične napake (praske, luščenje barve ipd.), ki ne vplivajo na pravilno delovanje mobilne opremeškodo, če ni mogoče identificirati IMEI-številke zavarovane mobilne opremeškodo iz naslova nenamerne poškodbe, če zavarovanec ne predloži zadevne mobilne opremeškodo iz naslova podaljšanega jamstva med 12. in 24. mesecem za katerokoli drugo znamko mobilne opreme kot Appleškodo zaradi odtujitve mobilne opreme iz odklenjenega vozila ali prostora oziroma če je bila mobilna oprema odtujena v času, ko je bil opuščen nadzor nad njoškodo, ki je bila na mobilni opremi povzročena zaradi malomarnosti zavarovanca ali tretje osebe, ki je bila s strani zavarovanca pooblaščena za uporabo zadevne mobilne opremeškodo, ki je posledica kršitve proizvajalčevih navodil ali priporočil za uporaboZgoraj navedeni seznam izključitev zavarovalnega kritja ni celovit. Celoten seznam vseh izključitev je naveden v Splošnih pogojih za zavarovanje mobilne opreme PG-mob/19-7, ki so dostopni na spletnem naslovu http://www.telekom.si ter na prodajnih mestih družbe TELEKOM SLOVENIJE.Ali lahko nadaljujem z zavarovanjem, če mi zamenjate opremo kot posledico odtujitve ali totalne škode?V primeru, da prejmete novo / obnovljivo opremo boste skupaj z opremo prejeli tudi zavarovalno dokumentacijo za nadaljevanje zavarovanja. S podpisom pristopne izjave / potrdila o zavarovanju boste nadaljevali z zavarovanjem.Kdo lahko zavaruje napravo?K zavarovanju lahko pristopijo fizične osebe, stare vsaj 15 let, samostojni podjetniki posamezniki ali pravne osebe, ki imajo sklenjeno oziroma ki sklenejo naročniško razmerje za uporabo mobilnih storitev pri Telekomu-u Slovenije.Kdaj začne veljati zavarovalno kritje?Zavarovalno kritje prične teči s podpisom pristopne izjave / potrdila o zavarovanju.Za katere nevarnosti je zavarovana moja naprava?Obseg zavarovalnega kritja je odvisen od izbire ZAVAROVALNEGA PAKETA. Odločite se lahko za OSNOVNI PAKET, PAKET PLUS ali PAKET PREMIUM. OSNOVNI PAKET krije nevarnosti za nenamerne poškodbe, vključno s poškodbo, ki jo povzroči tekočina ter zlonamerno poškodovanje s strani tretjih oseb. PAKET PLUS poleg nevarnosti za nenamerne poškodbe, vključno s poškodbo, ki jo povzroči tekočina ter zlonamerno poškodovanje s strani tretjih oseb vključuje še zavarovalno kritje za odtujitev zaradi vloma in ropa, nepooblaščeno uporabo aparata kot posledico navedene odtujitve ter podaljšano jamstvo med 12 in 24 mesecem izključno za izdelke Apple. PAKET PREMIUM poleg nevarnosti za nenamerne poškodbe, vključno s poškodbo, ki jo povzroči tekočina ter zlonamerno poškodovanje s strani tretjih oseb vključuje še zavarovalno kritje za odtujitev zaradi vloma, ropa in žeparjenja, nepooblaščeno uporabo aparata kot posledico navedenih odtujitev ter podaljšano jamstvo med 12 in 24 mesecem izključno za izdelke Apple.Kakšen je limit kritja?Redna prodajna cena zavarovane opreme z davkom - za popravilo / nadomestilo mobilne opreme, vendar največ do vrednosti 1.800 EUR (z davkom). 500 EUR (z davkom) – za povračilo stroškov nepooblaščene uporabe kot posledice odtujitve zaradi vloma, ropa in žeparjenja.1.000 EUR (z davkom) – za popravilo / nadomestilo dodatkov, ki so bili predloženi mobilni opremi ob nakupu ter so bili poškodovani / odtujeni v istem škodnem dogodku kot oprema sama.Kako plačujem zavarovanje? Zavarovalna premija se obračuna na mesečnem računu za opravljene elektronske komunikacijske storitve družbe Telekom Slovenije in se plačuje skupaj s stroški preostalih storitev družbe Telekom Slovenije enkrat mesečno za pretekli mesec.Kako lahko odpovem zavarovanje?Zavarovanje se lahko odpove kadarkoli s podpisom ODSTOPNE IZJAVE na prodajnih mestih Telekoma-a Slovenije. Zavarovalno kritje preneha veljati z zadnjim dnem meseca (24:00) v katerem je podana ODSTOPNA IZJAVA, prav tako pa se za zadnji mesec plača mesečna zavarovalna premija.Kako ravnam ob škodnem primeru?Ob škodnem primeru pokličete Pooblaščenca za obravnavo škodnih primerov (MARSH EUROPE S.A., Podružnica Marsh) na telefonsko številko klicnega centra 01 569 21 72 . Klicni center je dosegljiv vsak delovni dan med 09:00 in 17:00 uro. Zaposleni v klicnem centru vas bodo vodili skozi postopek prijave škodnega primera. Po prijavi škodnega primera se bo na dogovorjenem naslovu (doma, v službi ipd.) oglasil kurir, ki bo prevzel poškodovano opremo in jo dostavil serviserju. Po popravilu / zamenjavi opreme vam bo kurir opremo tudi dostavil na dogovorjeni naslov.Kaj je soudeležba (odbitna franšiza)?Odbitna franšiza je soudeležba zavarovanca pri posameznem škodnem primeru. Višina odbitne franšize je odvisna od vrednosti zavarovane opreme (neodvisno od izbranega paketa zavarovanja). Preverite posamezno višino odbitne franšize za izbrani zavarovalni paket. Kdaj in kako plačam odbitno franšizo?Plačilo odbitne franšize se izvede ob vsakem škodnem primeru - ob popravilu opreme ali zamenjavi opreme zaradi zavarovanih nevarnosti; razen za primer nepooblaščene uporabe opreme kot posledice odtujitve zaradi vloma, ropa in žeparjenja. Odbitno franšizo stranka plača kurirju ob prevzemu popravljene / zamenjane opreme.Ali lahko navedete nekaj primerov, ko zavarovanja ni mogoče uveljavljati?Zavarovanja ni mogoče uveljavljati:več kot dva škodna zahtevka za zavarovanje opreme z isto telefonsko številko v neprekinjenem obdobju 12 mesecev;kozmetične napake (praske, luščenje barve ipd.), ki ne vplivajo na pravilno delovanje mobilne opreme;škodo, če ni mogoče identificirati IMEI številke;škodo iz naslova nenamerne poškodbe, če zavarovanec ne predloži zadevne mobilne opreme;škodo iz naslova podaljšanega jamstva med 12. in 24. mesecem za katerokoli drugo znamko mobilne opreme kot Apple;škodo zaradi odtujitve mobilne opreme iz odklenjenega vozila ali prostora oziroma če je bila mobilna oprema odtujena v času, ko je bil opuščen nadzor nad njo;škodo, ki je bila na mobilni opremi povzročena zaradi malomarnosti zavarovanca ali tretje osebe, ki je bila s strani zavarovanca pooblaščena za uporabo zadevne mobilne opreme. Zgoraj navedeni seznam izključitev zavarovalnega kritja ni celovit. Celoten seznam vseh izključitev je naveden v Splošnih pogojih za zavarovanje mobilne opreme PG-mob/18-5, ki so dostopni na spletnem naslovu http://www.telekom.si ter na prodajnih mestih družbe Telekom Slovenije.Ali lahko nadaljujem z zavarovanjem, če mi zamenjate opremo kot posledico odtujitve ali totalne škode?V primeru, da prejmete novo / obnovljivo opremo boste skupaj z opremo prejeli tudi zavarovalno dokumentacijo za nadaljevanje zavarovanja. S podpisom pristopne izjave / potrdila o zavarovanju boste nadaljevali z zavarovanjem.Kje lahko dobim dodatne informacije o zavarovanju?Za dodatne informacije o zavarovanju se lahko obrnete na prodajno osebje Telekoma-a Slovenije v Telekomovih centrih oziroma na pooblaščene prodajalce Telekoma-a Slovenije ter na telefonsko številko 01 569 21 72.Kakšna je višina zavarovalne premije?Višina zavarovalne premije je odvisna od izbire ZAVAROVALNEGA PAKETA ter VREDNOSTI zavarovane opreme. VREDNOST zavarovane opreme je redna prodajna cena opreme (z davkom) pri družbi TELEKOM SLOVENIJE.Osnovni paket:Redna prodajna cena naprave (z DDV)Do 100 EUR101–200 EUR201–400 EUR401–600 EUR601–800 EUR801–1000 EUR1.001–1.800 EURMesečna zavarovalna premija (z DPZP)1,49 EUR2,69 EUR4,39 EUR5,39 EUR7,09 EUR8,79 EUR11,99 EURPaket plus: Redna prodajna cena naprave (z DDV)Do 100 EUR101–200 EUR201–400 EUR401–600 EUR601–800 EUR801–1.000 EUR1.001–1.800 EURMesečna zavarovalna premija (z DPZP)1,69 EUR3,19 EUR5,49 EUR6,69 EUR9,19 EUR9,99 EUR13,99 EURPaket premium: Redna prodajna cena naprave (z DDV)Do 100 EUR101–200 EUR201–400 EUR401–600 EUR601–800 EUR801–1.000 EUR1.001–1.800 EURMesečna zavarovalna premija (z DPZP)1,95 EUR3,45 EUR5,95 EUR7,45 EUR9,95 EUR10,95 EUR14,95 EUR Za dodatne informacije se lahko obrnete na Center za pomoč uporabnikom na brezplačno številko 041 700 700 ali na e-naslov info@telekom.si.