Page ContentUporabni nasveti za gostovanje v državah območja eu-tarifeV skladu z Uredbo EU 2022/612 z dne 6. 4. 2022 se je 1. julija 2022 spremenil način obračunavanja reguliranih maloprodajnih storitev gostovanja (dohodni in odhodni klic, poslano sporočilo SMS in prenos podatkov) v državah območja EU-tarife. Zakupljene klice in sporočila pri izbranem naročniškem paketu lahko uporabljate v državah območja EU-tarife enako kot doma, torej brez skrbi, da bi nastali dodatni stroški, pri prenosu podatkov pa pri nekaterih paketih veljajo določene omejitve. Katere količine imate vključene med gostovanjem v državah območja EU-tarife, lahko preverite tukaj.Pazljivo: oglaševane brezplačne številke v tujini so lahko plačljive in se obračunajo po ceniku in sicer 0,80, 2,44 ali 6,10 €/minuto (seznam številk). Npr.: klic na brezplačno telefonsko številko na Hrvaškem je za hrvaške uporabnike brezplačen, za vas, kot naročnika Telekoma Slovenije, pa je lahko klic plačljiv.V skladu z določili Uredbe EU in Posebnimi pogoji uporabe mobilnih elektronskih komunikacijskih storitev je uporaba reguliranih maloprodajnih storitev gostovanja po veljavnih domačih maloprodajnih cenah namenjena uporabnikom, ki so v obdobju zadnjih 4 mesecev manj kot polovico storitev uporabljali v državah območja EU-tarife in so bili manj kot polovico časa prijavljeni v drugih omrežjih držav območja EU-tarife. Morebitno zaračunavanje pribitkov za opravljene storitve v državah območja EU-tarife lahko preverite tukaj.Vsi uporabniki imate vklopljen limit prenosa podatkov v tujini in sicer v višini 60 € z DDV. Znesek limita si lahko določite tudi poljubno . Ob dosegu limita se uporaba paketnega prenosa v tujini onemogoči. Ko dosežete 80 % nastavljenega zneska limita, prejmete sporočilo SMS, dodatno vas lahko obvestimo tudi na vaš e-naslov. Več o nastavitvi limita lahko preverite tukaj.Pred odhodom v tujino preverite in si po potrebi omogočite tudi dodatne zakupe za tujino. Ko porabite vključene količine prenosa podatkov ali želite še več prenosa podatkov, vam ponujamo možnosti dodatnih zakupov, ki jih lahko preverite tukaj.Mobilne naprave imajo prednastavljeno samodejno izbiro operaterja. Ob uporabi mobilnega telefona v tujini bodite pozorni na katerega operaterja se je prijavila vaša mobilna naprava oziroma izbiro operaterja opravite ročno. Ob registraciji na omrežje tujega operaterja prejmete sporočilo SMS, ki vsebuje tudi cenik storitev, katerih cene se lahko razlikujejo od predvidenih.Prek mobitela lahko komunicirate tudi na križarjenju in na letalu. Komunikacija poteka prek mobilne bazne postaje, ki se nahaja na ladji oziroma na letalu. Cene so običajno višje od cen, ki veljajo za klasično gostovanje v omrežjih tujih operaterjev. V izogib visokim stroškom uporabe neprizemnih omrežij preverite operaterje, ki omogočajo gostovanje na ladjah in letalih, ter cenik območja 4. Omogočamo pa tudi uporabo storitve Prepoved neprizemnih omrežij, ki onemogoči prijavo na operaterje, ki delujejo izključno na ladjah in letalih Podrobnosti si oglejte tukaj.Pri gostovanju v tujini vam svetujemo, da preverite katere aplikacije imajo vključeno morebitno samodejno posodabljanje informacij. S tem lahko preprečite nepredvidene ali nepotrebne stroške, ki lahko nastanejo zaradi prenosa podatkov. Predlagamo, da na svojem mobitelu ročno izključite prenos podatkov med gostovanjem in ga vključite po potrebi. Dodatne nasvete za gostovanje v tujini lahko preverite tukaj.Kakovost storitev (hitrost prenosa podatkov, razpoložljiva omrežja, npr. 5G, storitev, npr. VoLTE, aplikacij, itd.) v času gostovanja v državah območja EU-tarife je odvisna od razpoložljivih omrežij in tehnologij izbranega tujega operaterja ter lahko odstopa od kvalitete storitev, ki so na voljo v domačem omrežju. Delovanje storitev lahko preverite ob izbiri operaterja izbrane države - tukaj.Domače omrežje (doma) je mobilno omrežje Telekoma Slovenije. OPOZORILO! Navedeno velja samo za gostovanje v državah območja EU-tarife. Gostovanje npr. v Švici, BiH, Srbiji, Makedoniji ipd. ni zajeto v ureditvi gostovanja v državah območja EU-tarife, tako da se storitve gostovanja uporabnikom v teh državah še naprej zaračunavajo skladno z veljavnim cenikom, ki ga lahko preverite tukaj. Države območja EU-tarife: Avstrija, Belgija, Bolgarija, Republika Ciper (grški del Cipra), Češka, Danska, Estonija, Finska, Francija, Gibraltar, Grčija, Hrvaška, Irska, Islandija, Italija, Kanarski otoki, Latvija, Liechtenstein, Litva, Luksemburg, Madžarska, Malta, Nemčija, Nizozemska, Norveška, Poljska, Portugalska, Romunija, Slovaška, Španija in Švedska. Najpogostejša vprašanja in odgovori Kaj pomeni »do XXXX MB/GB brez dodatnih stroškov pri uporabi mobilnega prenosa podatkov v državah območja EU-tarife«?Pri paketih z zakupljeno količino mobilnega prenosa podatkov ima uporabnik v državah območja EU-tarife na voljo določeno količino mobilnega prenosa podatkov brez dodatnih stroškov, izračunano skladno s formulo, ki je določena v Uredbi EU. Če uporabnik preseže tako izračunano količino, se nadaljnja uporaba prenosa podatkov v državah območja EU-tarife zaračuna. Primer: V paketu Neodvisni B je vključenih 30 GB prenosa podatkov, od tega brez doplačila do 20 GB v državah območja EU-tarife. Če pred odhodom v države območja EU-tarife porabite 25 GB prenosa podatkov v Sloveniji, imate za mobilni prenos podatkov v državah območja EU-tarife brez dodatnih stroškov na voljo še 5 GB (in ne 20 GB). Ali lahko pri mobilnem prenosu podatkov v državah območja EU-tarife vseeno nastanejo dodatni stroški?Da, uporabniku se lahko v določenih primerih za mobilni prenos podatkov v državah območja EU-tarife še vedno zaračuna pribitek oziroma se storitev obračuna po ceniku, ki sicer velja za uporabo prenosa podatkov v domačem omrežju oziroma v Sloveniji. Kakšna je formula za izračun brezplačnega mobilnega prenosa podatkov v državah območja EU-tarife?Skladno z Uredbo EU je formula za brezplačno količino prenosa podatkov v državah območja EU-tarife naslednja: Brezplačna količina prenos podatkov [𝐺𝐵] = (𝑀𝑃𝐶 [𝑧𝑎 𝑣𝑠𝑜 𝑘𝑜𝑙𝑖č𝑖𝑛𝑜]) * 2 /(𝑉𝑃𝐶 [𝐺𝐵]) MPC – maloprodajna cena. VPC – regulirana medoperaterska veleprodajna cena brez DDV za en gigabajt (GB) prenosa podatkov v državah območja EU-tarife znaša: 4,50 € od 1. 1. 2019, 3,50 € od 1. 1. 2020, 3,00 € od 1. 1. 2021 in 2,50 € od 1. 1. 2022. Ali so klici iz Slovenije v države območja EU-tarife (brez Slovenije) obračunajo po enaki ceni kot med gostovanjem v državah območja EU-tarife?Ne, klici iz Slovenije na številke držav območja EU-tarife (brez Slovenije) se zaračunajo po veljavnem ceniku. Ali so v primeru neomejenih klicev v Sloveniji tudi klici v državah območja EU-tarife brezplačni?Klici iz držav območja EU-tarife v vse države območja EU-tarife (vključno s Slovenijo) se zaračunavajo po domačih cenah, ki veljajo za klice v druga omrežja v Sloveniji. Če ima uporabnik znotraj paketa zakupljene enote za klice znotraj slovenskih omrežij, se mu bo npr. klic, opravljen iz Avstrije v Nemčijo, oziroma klic, opravljen iz Avstrije v Slovenijo, odštel od zakupljenih enot in je tako zanj brezplačen (v primeru, da ima enote še na razpolago).