Na modemu ne sveti nobena lučka Preverite, ali je modem prižgan, na modemu morajo goreti lučke na zadnji in sprednji strani. V primeru, da lučke ne gorijo, preverite priklop elektrike. Nekateri modemi imajo na zadnji strani ON/OFF-gumb za vklop in izklop modema, pritisnite ta gumb. Za dodatno tehnično pomoč se obrnite na digitalnega svetovalca Maksa ali pokličite svetovalce na brezplačno številko 080 1000 ali jim pišite na tehnicna.pomoc@telekom.si.