Napaka 678 ali 815 (Vista in W7)

Napaka 678 pomeni, da zahtevek za vzpostavitev povezave iz računalnika ne pride do naročnikove centrale. Razlogov za to je lahko več:

Na modemu utripa oziroma ne sveti sinhronizacijska lučka

Različni modemi imajo sinhronizacijsko lučko različno poimenovano. Ponavadi se uporabljajo poimenovanja: WAN, Link, Brodband, ADSL, DSL ... Oglejte si več navodil.

Na modemu ne sveti nobena lučka

Preverite, ali je modem prižgan, na modemu morajo goreti lučke na zadnji in sprednji strani. Oglejte si več navodil.

Ponovni zagon

Opravite ponovni zagon modema in računalnika. Modem izklopite iz električnega napajanja in po nekaj sekundah vklopite nazaj. Modem potrebuje nekaj minut, da vzpostavi delovanje.

Povezava lokalnega omrežja

V primeru, da vam modem vzpostavlja povezavo, preverite, ali imate vzpostavljeno Povezavo lokalnega omrežja (omogočeno omrežno kartico), ki skrbi za povezavo med modemom in računalnikom. V primeru težav z omrežno kartico si oglejte navodila za:

Programska oprema

Preverite, ali imate morda nameščeno zaščitno programsko opremo​, ki bi vam blokirala dostop do interneta (požarni zidi, antivirusi ali virusi).

Za dodatne informacije se lahko obrnete na Tehnično pomoč uporabnikom na brezplačno številko 080 1000 ali na e-naslov tehnicna.pomoc@telekom.si.