Kaj je Splošna uredba o varstvu podatkov (GDPR)?

GDPR ali Splošna uredba o varstvu osebnih podatkov je predpis Evropske unije, ki ureja področje varstva osebnih podatkov in velja v celotni Evropski uniji. Določa pravne podlage, ki so potrebni za obdelavo osebnih podatkov, pravice posameznikov in pravice ter obveznosti oseb, ki obdelujejo podatke.

Osebni podatek – kaj je to?

Osebni podatek je vsak podatek v zvezi z določenim ali določljivim posameznikom, na katerega se nanašajo osebni podatki. Ali je nek podatek osebni podatek ali ne, je pogosto odvisno od konteksta (npr. podatek »1000 Ljubljana« sam po sebi ni osebni podatek, ko pa imamo »ime, priimek, naslov, 1000 Ljubljana«, pa je osebni podatek).

Kaj bo po GDPR drugače?

Splošna uredba izboljšuje možnosti uporabnikov za nadzor nad njihovimi osebnimi podatki ter tem za kaj in kako se le ti uporabljajo. To omogoča tako z zahtevami za večjo informiranost uporabnikov, pravicami, ki jih daje uporabnikom kot tudi preko zahteve, ki jo je ali verjetno v praksi občutila večina uporabnikov - novih zahtev za soglasja.

Zakaj Politika zasebnosti?

Splošna uredba določa obvezne informacije, ki jih mora pri obdelavi njihovih osebnih podatkov Telekom Slovenije zagotoviti uporabnikom. Splošne informacije, ki veljajo za obdelavo osebnih podatkov s strani Telekom Slovenije, so zbrane in uporabnikom na voljo v Politiki zasebnosti. Specifične informacije pri posameznih storitvah so lahko podane tudi v pogodbah ali pogojih posameznih storitev.

Kam se lahko obrnem v primeru vprašanj?

Kadarkoli nam lahko pišete na e-naslov info@telekom.si ali pokličite na brezplačno številko 041700 700. Z veseljem vam bomo odgovorili.

Kaj izgubim, če ne podam soglasja?

Uporabniki, ki ne boste podali soglasij, v prihodnje ne boste obveščeni o ponudbi, ki vas utegne zanimati (npr. nov iPhone na trgu, posebne prodajne ponudbe, časovno omejene akcije), da je na vaši lokaciji nadgradnja omrežja in storitev …

Kaj pridobim, če oddam soglasje?

Vsi, ki oddate soglasje za prejemanje e-novic, prejmete unikatno kodo za 20 % popusta ob nakupu izbranih izdelkov v E-trgovini.

Zasebnost in varstvo osebnih podatkov

V Telekomu Slovenije svojim uporabnikom zagotavljamo najsodobnejše IKT-storitve in rešitve, ki jih nenehno posodabljamo in prilagajamo potrebam posameznih skupin uporabnikov. Uporabniki naše storitve ocenjujete kot kakovostne, zanesljive in varne.

Zaupanje nam veliko pomeni. Zato v Telekomu Slovenije veliko pozornosti namenjamo tudi skrbnemu ravnanju ter varovanju podatkov in zasebnosti uporabnikov naših storitev, saj se zavedamo, da je to izredno pomembno tudi vam. Pri zagotavljanju elektronskih komunikacijskih storitev zasebnost in varstvo osebnih podatkov zagotavljamo v skladu s predpisi, ki urejajo elektronske komunikacije¹. Ob tem varstvo osebnih podatkov posameznika še dodatno izboljšuje Splošna uredba o varstvu osebnih podatkov² (GDPR³), ki velja od 25. maja 2018. Uredba vam omogoča še boljši nadzor nad vašimi osebnimi podatki.

Splošna uredba o varstvu osebnih podatkov vam omogoča boljši nadzor nad tem, kako in za kaj se vaši osebnih podatki obdelujejo in uporabljajo. Uredba opredeljuje pomen zagotavljanja informacij in pravice posameznikov v zvezi z osebnimi podatki (kot so pravica do vpogleda v osebne podatke, pravica do popravka, izbrisa ali prenosa ipd.), ob tem pa zahteva tudi, da podjetja od posameznikov za različne namene obdelave osebnih podatkov pridobimo izrecna soglasja. Skladno s tem smo v Telekomu Slovenije sprejeli Politiko zasebnosti, s katero uporabnikom zagotavljamo informacije, povezane z obdelavo podatkov, informacije o obdelavi osebnih podatkov v sklopu posameznih storitev pa so vključene tudi v pogoje posameznih storitev.

V Telekomu Slovenije bomo še naprej skrbeli, da vam bomo zagotavljali najsodobnejše storitve, hkrati pa vam želimo tudi v prihodnje zagotavljati pravočasne in relevantne informacije o naši ponudbi. Za nadaljnji razvoj storitev in zagotavljanje obveščenosti pa potrebujemo vaše soglasje za obdelavo osebnih podatkov. Zato vas vabimo, da nam soglasje podate, ob tem pa vam omogočamo pregled in upravljanje soglasij tudi preko portala Moj Telekom.

V Telekomu Slovenije za zagotavljanje določenih storitev (npr. storitve v oblaku) z nekaterimi poslovnimi uporabniki sodelujemo tudi kot pogodbeni obdelovalec podatkov. Kjer je to potrebno, smo ustrezno spremenili pogoje storitev, kjer Telekom Slovenije nastopa tudi v vlogi obdelovalca osebnih podatkov. Tako so skladno s Splošno uredbo o varstvu podatkov urejena tudi razmerja med uporabniki kot upravljavci in Telekomom Slovenije kot obdelovalcem osebnih podatkov.

Kontaktni podatki pooblaščene osebe za varstvo osebnih podatkov
Telekom Slovenije, d.d.
Pooblaščena oseba za varstvo osebnih podatkov
Cigaletova ulica 15
1000 Ljubljana
Elektronska pošta: dpo@telekom.si

Pogosta vprašanja

Telekom Slovenije uporablja osebne podatke prvenstveno za to, da uporabnikom zagotavlja naročene storitve. Uporaba v ta namen obsega tako sklepanje pogodb, zagotavljanje storitev, zaračunavanje in plačevanje le teh, kot tudi morebitno pomoč pri težavah in reševanju reklamacij.

Telekom Slovenije osebne podatke uporablja tudi za druge namene – v določenih primerih za to, ker pri tem meni, da je interes Telekoma Slovenije za takšno uporabo močnejši od interesa uporabnikov (npr. preprečevanje zlorab, analize za trženje in razvoj storitev, obvladovanje kreditnih tveganj, zbiranje soglasij, anketiranje, neposredno trženje za člane Programa zvestobe …). V določenih primerih, kjer je primernejša oziroma je možna le uporaba ob soglasju uporabnika, pa na podlagi soglasja (npr. pošiljanje obvestil za neposredno trženje, trženje na domu …).

Splošna uredba je prinesla nove zahteve glede soglasij. Tam, kjer je potrebno soglasje, sedaj vsak posamezen namen uporabe podatkov tako zahteva svoje soglasje. Soglasje več ne more biti kar vključeno v splošne pogoje, ne sme biti pred izpolnjeno in ne sme biti pogoj za sklenitev pogodbe. Soglasja, ki zahtevam Splošne uredbe ne ustrezajo več, ne bodo veljavna, zato si vsi upravljavci podatkov prizadevamo pridobiti nova ustrezna soglasja.

Uporabniki storitev Telekoma Slovenije lahko svoje nastavitve zasebnosti za obdelavo podatkov in obveščanje samostojno urejate v Mojem Telekomu na https://moj.telekom.si. Po prijavi v Moj Telekom v sklopu Nastavitve zasebnosti preverite oziroma spremenite svojo izbiro.

Uporabniki, ki Mojega Telekoma ne uporabljate, lahko preverite in prilagodite svoje nastavitve s pisno vlogo (poslano na naslov Telekom Slovenije, d.d., Cigaletova ulica 15, 1000 Ljubljana), po elektronski pošti (poslano na naslov info@telekom.si) ali osebno v naših poslovalnicah.

Z oddajo soglasja prek SMS-a se strinjate, da smemo podatke o številki (o uporabniku, o uporabi storitev, spletnih mest in aplikacij, o uporabi Programa zvestobe ter prometne in lokacijske podatke), s katere ste podali soglasje, obdelovati za pripravo in pošiljanje vam prilagojenih ponudb prek SMS-/MMS-ov, e-poste, poste, klicev/videoklicev, družbenih omrežij, TV, multimedijskih platform, aplikacij in spletnih mest družbe.

¹ Zakon o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2), Direktiva 2002/58/ES Evropskega parlamenta in sveta z dne 12. julij 2002 o obdelavi osebnih podatkov in varstvu zasebnosti na področju elektronskih komunikacij (Direktiva o zasebnosti in elektronskih komunikacijah).

² Uredba (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in sveta z dne 27. april 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (Splošna uredba o varstvu podatkov).

³ GDPR – iz kratkega angleškega naziva uredbe - General Data Protection Regulation