›Za operaterje›Regulativa in kakovost

Regulativa

Na osnovi Zakona o elektronskih komunikacijah (Ur.l. RS, št. 43/2004, 86/04, 129/06, 13/2007, 110/2009, 3/2011) je bil s strani Agencije za pošto in elektronske komunikacije (APEK) sprejet Splošni akt o določitvi upoštevnih trgov, ki v skladu z opredeljenimi trgi iz priporočila Evropske komisije o upoštevnih trgih produktov in storitev določa produktne in storitvene trge na geografskem območju Republike Slovenije.

Zakon določa, da v kolikor APEK na podlagi analize upoštevnega trga ugotovi, da obravnavani trg ni dovolj konkurenčen, z odločbo določi operaterja oziroma operaterje s pomembno tržno močjo na tem trgu, ter mu z odločbo naloži vsaj eno izmed obveznosti iz 23. do 30. člena tega zakona.

APEK je na določenih upoštevnih trgih kot operaterja s pomembno tržno močjo določil družbo Telekom Slovenije, d .d., ki ji med drugimi obveznostmi nalaga tudi:

obveznosti vzpostavitve modela stroškovnega računovodstva, ki temelji na metodi popolno alociranih stroškov in tekočih stroških, ki ga mora skupaj s poročilom revizorja objaviti na internetu do 31.3.2006 in je podlaga za stroškovno naravnanost cen ter
obveznosti vodenja ločenih računovodskih evidenc.

Dokumenti

Kakovost

Eden izmed strateških ciljev Telekoma Slovenije je okrepitev usmeritve k uporabnikom z zagotavljanjem visoko kakovostnih storitev. Kakovostne storitve so naš strateški cilj in zakonska obveznost. Stalna skrb za uporabnika je načelo po katerem se ravnamo, ker si želimo najvišjo možno raven zadovoljstva uporabnikov.

Skladno z zahtevami prvih alinej 7. člena Splošnega akta o minimalnem naboru zakupljenih vodov ter 12. člena Splošnega akta o elementih vzorčne ponudbe za razvezan dostop do krajevne zanke (oba Ur. list RS št. 96 / 2004) in 17. člena Splošnega akta o kakovosti univerzalnih storitev (Ur. list RS št. 79 / 2007) Telekom Slovenije na tem mestu vsako leto redno objavlja zahtevani izbor vrednosti ključnih kazalcev kakovosti.