siol.netTISNajdiOTROŠKI KOTIČEKTURIZEM
 
Zasebni uporabniki Poslovni uporabniki Operaterji moj.telekom.si Podjetje
 

Pogosto zastavljena vprašanja

Pogosto zastavljena vprašanja

ISDN priključek

Storitve Telekoma Slovenije

 

Katere so osnovne značilnosti priključka ISDN BA?

Med osnovne značilnosti priključka ISDN BA sodijo naslednje: 

  • ena v enostavnem dostopu, dve v standardnem in tri ali več (največ do 8) klicnih številk na istem priključku,
  • sočasna uporaba dveh linij (kanalov),
  • obvestila o stroških pogovora ali čakajočem klicu,
  • prikaz identifikacije klica - PIK (CLIP),
  • možnost različne preusmeritve klicev,
  • glasovna pošta,
  • zagotovljena hitrost 64 kbit/s po kanalu,
  • za hitrejši dostop lahko združitve oba kanala in tako dosežete hitrost do 128 kbit/s,
  • zaradi večje hitrosti in kakovosti prenosa podatkov je ISDN tudi stroškovno ugoden.

Zanimajo me cene klicev z ISDN telefonskega priključka.

Ali je za priključitev ISDN potreben obstoječ telefonski priključek? Koliko bi stala priključitev ISDN-ja?

Za pridobitev priključka ISDN BA ni pogoj obstoječ telefonski priključek. V vsakem primeru morajo za priključitev priključka ISDN BA biti zagotovljene tehnične možnosti.

Naročnikom med drugim nudimo tudi možnost zamenjave analognega telefonskega priključka v priključek ISDN BA z nakupom paketa ISDN, kjer je v ceni paketa poleg terminalske opreme že vključena zamenjava PSTN v priključek ISDN BA. Več o pridobitvi priključka ISDN BA lahko izveste na naši brezplačni telefonski številki 080 80 00, na sedežu pristojne PE ali v Teletrgovinah.

Kakšna je cena priključitve ISDN telefonskega priključka z novim naročniškim razmerjem in cena mesečne naročnine priključka ISDN?

Kakšna je aktualna ponudba paketov ISDN? Kakšne so cene paketov ISDN v primeru zamenjave PSTN v priključek ISDN BA in kakšne so cene v primeru izgradnje priključka ISDN BA?

Vse v zvezi z našo ponudbo paketov ISDN si lahko ogledate na naših spletnih straneh, kjer so navedene tudi cene v primeru zamenjave PSTN v priključek ISDN BA oz. cene v primeru izgradnje priključka ISDN BA. Priključitev ISDN paketa je možna le v primeru standardnega in komfortnega razreda priključka ISDN BA.

Ali je možna priključitev analognih terminalskih naprav na priključek ISDN?

Priključitev analognih terminalskih naprav na priključek ISDN je mogoča na več načinov:

  • uporabite lahko terminalsko napravo ISDN, ki omogoča tudi priključitev analognih naprav (telefonski aparat Alpha euro 3000a/b, Gigaset SX 205isdn),
  • uporabite lahko modem, ki omogoča tudi priključitev analognih naprav (npr.: modem Diva 852),
  • odločite se za dodatno storitev "vključitev analognih terminalskih naprav". V tem primeru se običajni omrežni zaključek NT zamenja z omrežnim zaključkom NT + 2ab, ki omogoča priključitev analognih naprav. Ta rešitev je zanesljivejša, ker zagotavlja delovanje analognega izhoda tudi ob izpadu električnega omrežja (230V). Primeri uporabe analognih terminalskih naprav so: POS terminali, telefaks, alarmne naprave, ipd.

Čeprav je vključitev analognih naprav enostavna, vas želimo seznaniti, da vam tako priključen analogni telefon ne zagotavlja popolne izrabe priključka ISDN, saj je njegova funkcionalnost omejena.

Ali je možno na standardni ISDN priključek priklopiti dva ISDN modema? Ali je možen hkraten prenos podatkov z obema modemoma?

Na priključek ISDN lahko priključite dva računalnika. To lahko storite ali z dvema modemoma ali z enim modemom, ki omogoča priključitev dveh računalnikov (eden serijski vhod, drugi USB vhod). Dva računalnika lahko priključite tudi preko bridge-a. Seveda v primeru, da delujeta oba računalnika istočasno, lahko vsak izkorišča samo en 64 kbit/s kanal.

Kje in kako lahko zasledimo akcije paketov ISDN, ki jih pripravljate za potencialne kupce?

Običajno naše akcije podpremo tudi s promocijskimi aktivnostmi. Tako jih lahko zasledite v časopisih, revijah, na jumbo plakatih in v ostalih medijih obveščanja.

Kakšne plačilne pogoje nudite pri nakupu paketov ISDN?

Kupcem paketov ISDN nudimo:

  • možnost enkratnega plačila na osnovi računa za telekomunikacijske storitve po izvedeni priključitvi,
  • možnost plačila na do 10 enakih zaporednih mesečnih obrokov brez obresti na osnovi računa za telekomunikacijske storitve po izvedeni priključitvi.

Možnost plačila na obroke velja le za fizične osebe.

Kako dolgo moram čakati na vključitev izbranega paketa (da ISDN pripeljejo na dom in ga vgradijo)? Koliko je potrebno doplačati za zgraditev notranje inštalacije (telefonskih kablov, priklop, ...), če imamo telefon nekaj več kot sedem let in je priklopljen na dve žili.

Ker imate omrežno priključno točko že v hiši, je možno, v primeru da so izpolnjene tehnične možnosti, priključitev paketa ISDN izvesti v pogodbenem roku, ki je predvidoma 10 dni. Izvedbo notranje inštalacije dodatno zaračunamo v skladu z veljavnim cenikom.

Ali lahko telefonska številka ostane ista, ko mi navaden telefonski priključek zamenjate z ISDN? Ali morate zamenjati kabel do telefona? Je namreč vgrajen v steno in bi ga bi bilo težko zamenjati?

Pri zamenjavi analognega telefonskega priključka s priključkom ISDN lahko ohranite obstoječo številko. Seveda se bo ta bistveno razlikovala od druge številke (in tretje – MSN, ki jo dobite s priključkom ISDN). Pri zamenjavi priključka se na omrežni zaključek NT lahko namesti na mesto, kjer je bil obstoječi telefonski aparat in niso potrebna "razkopavanja". Zagotoviti je potrebno le priključek na električno omrežje 230V za priključitev NT naprave. Dodatna dela so potrebna, če želite imeti v stanovanju več vtičnic za priključitev ISDN telefonov. Ta inštalacija mora biti nova, ker je povezava vtičnic z NT-jem štirižilna.

Kaj mora naročnik zagotoviti pred pričetkom montaže in to ni obravnavano kot predmet pogodbe?

Naročnik mora pred pričetkom montaže zagotoviti naslednje pogoje za priključitev osnovnega dostopa v omrežju ISDN:

  • ustrezen prostor za montažo oziroma namestitev NT naprave in po potrebi pridobiti izjavo lastnika oziroma upravljavca prostora, kjer bo montirana NT naprava,
  • interne instalacije za "U" in "So" vodilo, električni priključek in 230V,
  • omogočiti neoviran dostop do omrežne priključne točke
  • in če v/na zgradbi ni omrežne priključne točke, zagotoviti zgraditev omrežne priključne točke na objektu brez povračila kakršnekoli škode.

Če naročnik v roku devetdesetih (90) dni od podpisa pogodbe ne zagotovi pogojev za vključitev priključka ISDN, se šteje, da je od pogodbe odstopil.

Ali je potrebno pri zamenjavi analogne z digitalno linijo zamenjati tudi kabel in vtičnico?

Pri analognem telefonskem priključku je hišna inštalacija do terminalske naprave izvedena dvožilno. Na to inštalacijo lahko priključimo tudi omrežni zaključek NT in na ta način zamenjava tega dela inštalacije (U vodilo) ni potrebna. Na NT je možno direktno priključiti dve terminalski napravi ISDN. V primeru potrebe po aktiviranju več terminalskih naprav ISDN na enem priključku ISDN, je potrebno v objektu naročnika izdelati notranjo inštalacijo od NT do posameznih vtičnic ISDN (So vodilo). Na tako izdelano inštalacijo (So), ki lahko vsebuje do največ 12 vtičnic, je možno priključiti do 8 ISDN terminalskih naprav (telefon, telefax, ISDN modem), od katerih lahko sočasno delujeta le dve.

Kakšna je razlika med razredi priključka E (enostavni), S (standardni) in K (komfortni)?

Razredi priključka ISDN BA se razlikujejo v številu dopolnilnih storitev, ki so vključene v posamezni razred in v višini mesečne naročnine.V osnovnem dostopu ISDN (BA) naročnik razpolaga z eno (enostavni), dvema (standardni) ali tremi (komfortni) klicnimi številkami (MSN - večštevilska naročniška številka). Enostavni dostop nima dopolnilnih storitev. Priključnina za osnovni dostop ISDN (BA) je v vseh navedenih možnostih enaka.

Kakšno programsko in strojno opremo moram imeti, da bodo modem in terminalska oprema iz ISDN paketov delovali brezhibno?

SW/HW oprema, ki omogoča delovanje:  

  • vhod USB na PC mora delovati v skladu z evropskimi standardi in direktivami,
  • bazna enota Gigaset SX 205isdn - programska oprema: Windows 98, Windows Millenium, Windows 2000, Windows XP; strojna oprema: ki omogoča delovanje navedene programske opreme in prost USB vhod,
  • modem Diva ISDN USB - programska oprema: Windows 98, Windows Millenium, Windows 2000, Windows XP; strojna oprema, ki omogoča delovanje navedene programske opreme in prost USB vhod,
  • modem Diva ISDN 850/852 - programska oprema: Windows 98, Windows Millenium, Windows 2000, Windows XP, Windows NT in Windows 95 (ne podpirata USB vhoda); strojna oprema, ki omogoča delovanje navedene programske opreme in prost vhod, Macintosh, Windows NT in Windows 95, ki jih podpira izbrana programska oprema.

Če pride do motenj v delovanju PC pri dostopu do interneta, mora naročnik na svoje stroške dopolniti računalniško opremo ali pa nadomestiti obstoječi modem z modemom s serijskim vhodom (zamenjava z doplačilom ali nakup).

Imam nekoliko starejši telefonski aparat ISDN. Kako priti do novejše terminalske opreme?

Telekom Slovenije je v mesecu septembru 2002 pričel s stalnim programom lojalnosti za ISDN naročnike, ki vključuje ugoden nakup ISDN terminalske opreme v naših Teletrgovinah.

Na ta način omogočamo ISDN naročnikom zamenjavo in dokup terminalske opreme z najsodobnejšo po ugodnejših cenah, saj smo v program vključili terminalsko opremo, ki jo ponujamo tudi v redni ponudbi paketov ISDN.

Več o akciji Nagrajujemo zvestobo naročnikov ISDN ...

Račun za telefon se mi zdi previsok. Kaj naj storim?

Ugovor na račun (reklamacijo) lahko pisno vložite v 15 dneh po njegovem prejemu pri pristojni poslovni enoti Telekoma Slovenije ali v Teletrgovini. Če vložite ugovor, morate plačati nesporni del računa. Svetujemo vam, da pred vložitvijo ugovora zahtevate razčlenjen račun, ki zajema izpis vseh opravljenih klicev s časom vzpostavitve klica, številko klicanega, trajanjem in vrednostjo za posamezni klic brez DDV. Razčlenjen račun prejme naročnik v pisni obliki po pošti in je brezplačen. Pisno zahtevo za razčlenjen račun lahko vloži samo naročnik v 15 dneh po prejemu računa za pretekli mesec, oziroma tudi za določeno obdobje do največ treh mesecev vnaprej. Po preteku treh mesecev mora naročnik Zahtevo za razčlenjen račun pisno obnoviti.

Izgubila sem račun, kako lahko dobim novega?

Kopijo računa lahko zahtevate v pristojni poslovni enoti Telekoma Slovenije ali v Teletrgovini. Kopijo računa boste prejeli brezplačno.

Ker nisem pravočasno poravnal računa in tudi ne opomina, me je Telekom izključil. Ali bo zaračunana ponovna vključitev?

Ponovna vključitev začasno izključenega telefona zaradi neplačila se zaračunava skladno s cenikom, prav tako boste morali poravnati tudi zamudne obresti. Zato vam predlagamo, da se odločite za plačilo preko trajnega naloga, ki ga lahko odprete pri svoji poslovni banki. S tem si boste olajšali plačevanje in se izognili dodatnim stroškom.

Na kakšen način lahko poravnam račun?

Račun lahko poravnate na vseh poslovnih bankah in poštah. Priporočamo, da za plačilo uporabite posebno položnico, ki je sestavni del računa. Če pa boste račun poravnali s splošno položnico, v rubriko Namen nakazila vpišite šifro kupca, v rubriko Sklic na št. pa v prvo okence številko 12, v drugo pa številko računa na katerega se plačilo nanaša. Znesek lahko nakažete na enega od transakcijskih računov (TRR): 02922-0013902132 (NLB), 03100-1006235420(SKB), 04302-0000511853 (NKBM).

Če boste s plačilom zamudili, vam bomo poslali opomin, zaračunali stroške opominjanja in zamudne obresti. V skladu s 122.členom Zakona o telekomunikacijah (Ur. l. RS št 30/01) vam bomo začasno omejili odhodne klice z vašega priključka in sprožili sodno izterjavo. Če računa ne boste poravnali tudi v 75 dneh od izstavitve računa, lahko Telekom Slovenije prekine naročniško razmerje. Priporočamo vam, da se odločite za plačilo preko trajnega naloga, ki ga odprete pri svoji poslovni banki. S tem si boste olajšali plačevanje in se izognili dodatnim stroškom.

Na mojem računu je postavka Premijske storitve - Kategorija 4 (090). Kaj to pomeni?

Premijske storitve so storitve z dodano vrednostjo, ki so glede na vsebino in ceno razdeljene v osem kategorij. Med premijske storitve so uvrščeni tako avtomatski odzivniki kot tudi ostali razvedrilni pogovori ali informacije. Ob vzpostavitvi pogovora vam je vedno sporočena cena minute klica za posamezno vsebino.

Kaj je storitev brezplačnega telefona 080?

To so posebne telefonske številke, ki omogočajo, da se klic zaračuna klicanemu.  Zato je klic za vas brezplačen in ni prikazan na računu.

Kaj je televoting?

Daljinsko glasovanje (televoting) se izvaja preko posebne vstopne številke, ki jo občasno oglašujejo časopisne, radijske in televizijske postaje oziroma ustanove, ki se ukvarjajo z javnomnenjskimi raziskavami, kadar želijo odziv gledalcev ali poslušalcev z njihovim neposrednim glasovanjem. Vsak klic se zaračuna kličočemu po določenem ceniku.

Kateri naročniki so objavljeni v Telefonskem imeniku?

Na Belih straneh Telefonskega imenika Slovenije so objavljeni vsi naročniki telekomunikacijskih storitev Telekoma Slovenije, ki ne nasprotujejo objavi. Na Rumenih straneh so objavljeni vsi naročniki Telekoma Slovenije, ki opravljajo določeno dejavnost in naročijo objavo podatkov.

Kako odpovem telefon?

Prenehanje naročniškega razmerja morate zahtevati v pristojni poslovni enoti Telekoma Slovenije pisno. Pred dokončnim prenehanjem naročniškega razmerja morate poravnati tudi vse obveznosti iz naročniškega razmerja.

Koliko stane izpis klicev za pretekli mesec? Ali je ta izpis mogoče prejeti tudi po elektronski pošti?

Naročnikom omogočamo, da poleg rednega računa lahko zahtevajo tudi razčlenjen račun v skladu s Splošnim aktom o razčlenjenem računu (Ur. list RS št. 18/02) tako za analogne številke kot tudi za ISDN BA. Razčlenjen račun, ki zajema izpis vseh opravljenih klicev s časom vzpostavitve klica, številko klicanega, trajanjem in vrednostjo za posamezni klic brez DDV, prejme naročnik v pisni obliki po pošti in je brezplačen.

Pisno zahtevo za razčlenjen račun lahko vloži samo naročnik v 15 dneh po prejemu računa za pretekli mesec, oziroma tudi za določeno obdobje do največ treh mesecev vnaprej. Po preteku treh mesecev mora naročnik Zahtevo za razčlenjen račun pisno obnoviti. Po elektronski pošti zaradi varovanja osebnih podatkov razčlenjenega računa ne pošiljamo niti za takšno obliko izpisa ne prejemamo naročil.

Ali je možno začasno izključiti telefonski priključek oz. telefonsko številko brez plačevanja mesečne naročnine? Kolikšni so morebitni stroški, če je to sploh možno? Kakšen je postopek?

Naročnik lahko zahteva začasno izključitev od enega meseca do največ dvanajst mesecev. Cena začasne izključitve znaša 25, 04 EUR z DDV. V času začasne izključitve se naročniku zaračunava 50% cene naročnine. Cena izključitve vključuje tudi ceno vključitve začasno izključenega naročnika. Vse v zvezi z navedenim lahko uredite v pristojni Teletrgovini ali preko brezplačne številke 080 80 00.


Račun za telefon se mi zdi previsok. Kaj naj storim?

Ugovor na račun (reklamacijo) lahko pisno vložite v 15 dneh po njegovem prejemu v Mobitelovem centru. Če vložite ugovor, morate plačati nesporni del računa. Svetujemo vam, da pred vložitvijo ugovora zahtevate razčlenjen račun, ki zajema izpis vseh opravljenih klicev s časom vzpostavitve klica, številko klicanega, trajanjem in vrednostjo za posamezni klic brez DDV.

Razčlenjeni račun prejme naročnik v pisni obliki po pošti in je brezplačen. Pisno zahtevo za razčlenjen račun lahko vloži samo naročnik v 15 dneh po prejemu računa za pretekli mesec, oziroma tudi za določeno obdobje do največ treh mesecev vnaprej. Po preteku treh mesecev mora naročnik Zahtevo za razčlenjen račun pisno obnoviti.

Izgubil sem račun, kako lahko dobim novega?

Kopijo računa lahko zahtevate v vam najbližjem Mobitelovem centru. Kopijo računa boste prejeli brezplačno.

Ker nisem pravočasno poravnal računa in tudi ne opomina, mi je Telekom Slovenije izključil telefon. Ali bo zaračunana ponovna vključitev?

Ponovna vključitev začasno izključenega telefona zaradi neplačila se zaračunava skladno s cenikom, prav tako boste morali poravnati tudi zamudne obresti.

Zato vam predlagamo, da se odločite za plačilo preko trajnega naloga, ki ga lahko odprete pri svoji poslovni banki. S tem si boste olajšali plačevanje in se izognili dodatnim stroškom.

Na kakšen način lahko poravnam račun?

Račun lahko poravnate na vseh poslovnih bankah in na vseh poštah.

Priporočamo, da za plačilo uporabite posebno položnico, ki je sestavni del računa. Če boste račun poravnali s splošno položnico, v rubriko Namen nakazila vpišite šifro kupca, v rubriko Sklic na št. pa v prvo okence številko 12, v drugo pa številko računa na katerega se plačilo nanaša.

Znesek lahko nakažete na enega od transakcijskih računov (TRR):

  • SI 56 04302-0000511853, SWIFT: KBMASI2X pri Novi Kreditni banki Maribor d. d.
  • SI 56 02922-0013902132, SWIFT: LJBASI2XXXX pri Novi Ljubljanski banki d. d.
  • SI 56 03100-1006235420, SWIFT: SKBASI2X pri SKB banki d. d.
  • SI 56 05100-8012087356, SWIFT: ABANSI2X pri Abanki Vipa, d.d.
Če boste s plačilom zamudili, vam bomo poslali opomin, zaračunali stroške opominjanja in zamudne obresti. V skladu s 122.členom Zakona o telekomunikacijah (Ur. l. RS št 30/01) vam bomo začasno omejili odhodne klice z vašega priključka in sprožili sodno izterjavo.

Če računa ne boste poravnali tudi v 75 dneh od izstavitve računa, lahko Telekom Slovenije prekine naročniško razmerje.

Priporočamo vam, da se odločite za plačilo preko trajnega naloga, ki ga odprete pri svoji poslovni banki. S tem si boste olajšali plačevanje in se izognili dodatnim stroškom.

Na mojem računu je postavka Premijske storitve - Kategorija 4 (090). Kaj to pomeni?

Premijske storitve so storitve z dodano vrednostjo, ki so glede na vsebino in ceno razdeljene v osem kategorij.

Med premijske storitve so uvrščeni tako avtomatski odzivniki kot tudi ostali razvedrilni pogovori ali informacije.

Ob vzpostavitvi pogovora vam je vedno sporočena cena minute klica za posamezno vsebino.

Kaj je storitev brezplačnega telefona 080?

To so posebne telefonske številke, ki omogočajo, da se klic zaračuna klicanemu. Zato je klic za vas brezplačen in ni prikazan na računu. Ena izmed takih številk je Modra številka 080.

Kaj je televoting?

Daljinsko glasovanje (televoting ) se izvaja preko posebne vstopne številke, ki jo občasno oglašujejo časopisne, radijske in televizijske postaje oziroma ustanove, ki se ukvarjajo z javnomnenjskimi raziskavami, kadar želijo odziv gledalcev ali poslušalcev z njihovim neposrednim glasovanjem. Vsak klic se zaračuna kličočemu po ceniku.

Kateri naročniki so objavljeni v Telefonskem imeniku Slovenije?

V Belih straneh Telefonskega imenika Slovenije so objavljeni vsi naročniki telekomunikacijskih storitev Telekoma Slovenije, ki ne nasprotujejo objavi.

V Rumenih straneh so objavljeni vsi naročniki Telekoma Slovenije, ki opravljajo določeno dejavnost in naročijo objavo podatkov.

Kako odpovem telefon?

Prenehanje naročniškega razmerja lahko pisno zahtevate na vaši poslovni enoti in v Mobitelovem centru .

Pred dokončnim prenehanjem naročniškega razmerja morate poravnati tudi vse obveznosti iz naročniškega razmerja.

Koliko stane izpis klicev za pretekli mesec? Ali je ta izpis mogoče prejeti tudi po elektronski pošti?

Naročnikom omogočamo, da poleg rednega računa lahko zahtevajo tudi razčlenjen račun v skladu s Splošnim aktom o razčlenjenem računu (Ur. list RS št. 18/02) tako za analogne številke kot tudi za ISDN BA.

Razčlenjen račun, ki zajema izpis vseh opravljenih klicev s časom vzpostavitve klica, številko klicanega, trajanjem in vrednostjo za posamezni klic brez DDV, prejme naročnik v pisni obliki po pošti in je brezplačen.

Pisno zahtevo za razčlenjen račun lahko vloži samo naročnik v 15 dneh po prejemu računa za pretekli mesec, oziroma tudi za določeno obdobje do največ treh mesecev vnaprej. Po preteku treh mesecev mora naročnik Zahtevo za razčlenjen račun pisno obnoviti.

Po elektronski pošti zaradi varovanja osebnih podatkov razčlenjenega računa ne pošiljamo niti za takšno obliko izpisa ne prejemamo naročil.

Ali je za priključitev ISDN potreben obstoječ telefonski priključek? Koliko bi stala priključitev ISDN-ja?

Za pridobitev priključka ISDN BA ni pogoj obstoječ telefonski priključek. V vsakem primeru morajo za priključitev priključka ISDN BA biti zagotovljene tehnične možnosti. V primeru, da se odločite za zamenjavo PSTN v priključek ISDN BA, znaša cena 84,13 EUR z DDV po trenutno veljavnem ceniku.

Naročnikom med drugim nudimo tudi možnost zamenjave analognega telefonskega priključka v priključek ISDN BA z nakupom paketa ISDN, kjer je v ceni paketa poleg terminalske opreme že vključena zamenjava PSTN v priključek ISDN BA.

Več o pridobitvi priključka ISDN BA lahko izveste na naši brezplačni telefonski številki 080 80 00 ali v Mobitelovih centrih.

Ali je možno začasno izključiti telefonski priključek oz. telefonsko številko brez plačevanja mesečne naročnine? Kolikšni so morebitni stroški, če je to sploh možno? Kakšen je postopek?

Naročnik lahko zahteva začasno izključitev od enega meseca do največ dvanajst mesecev. Cena začasne izključitve znaša 15,02 EUR z DDV.

V času začasne izključitve se naročniku zaračunava 50% cene naročnine. Cena izključitve vključuje tudi ceno vključitve začasno izključenega naročnika.

Vse v zvezi z navedenim lahko uredite v Mobitelovih centrih ali preko brezplačne številke 080 80 00.

Katere so osnovne značilnosti priključka ISDN BA?

Med osnovne značilnosti priključka ISDN BA sodijo naslednje: 

  • ena v enostavnem dostopu, dve v standardnem in tri ali več (največ do 8) klicnih številk na istem priključku,
  • sočasna uporaba dveh linij (kanalov),
  • obvestila o stroških pogovora ali čakajočem klicu,
  • prikaz identifikacije klica - PIK (CLIP),
  • možnost različne preusmeritve klicev,
  • glasovna pošta,
  • zagotovljena hitrost 64 kbit/s po kanalu,
  • za hitrejši dostop lahko združitve oba kanala in tako dosežete hitrost do 128 kbit/s,
  • zaradi večje hitrosti in kakovosti prenosa podatkov je ISDN tudi stroškovno ugoden.

Zanimajo me cene klicev z ISDN telefonskega priključka.

Kakšna je cena priključitve ISDN telefonskega priključka z novim naročniškim razmerjem in cena mesečne naročnine priključka ISDN?

Kakšna je aktualna ponudba paketov ISDN? Kakšne so cene paketov ISDN v primeru zamenjave PSTN v priključek ISDN BA in kakšne so cene v primeru izgradnje priključka ISDN BA?

Vse v zvezi z našo ponudbo paketov ISDN si lahko ogledate na naših spletnih straneh, kjer so navedene tudi cene v primeru zamenjave PSTN v priključek ISDN BA oz. cene v primeru izgradnje priključka ISDN BA. Priključitev ISDN paketa je možna le v primeru standardnega in komfortnega razreda priključka ISDN BA.

Ali je možna priključitev analognih terminalskih naprav na priključek ISDN?

Priključitev analognih terminalskih naprav na priključek ISDN je mogoča na več načinov:

  • uporabite lahko terminalsko napravo ISDN, ki omogoča tudi priključitev analognih naprav (telefonski aparat Alpha euro 3000a/b, Gigaset SX 205isdn),
  • uporabite lahko modem, ki omogoča tudi priključitev analognih naprav (npr.: modem Diva 852),
  • odločite se za dodatno storitev "vključitev analognih terminalskih naprav". V tem primeru se običajni omrežni zaključek NT zamenja z omrežnim zaključkom NT + 2ab, ki omogoča priključitev analognih naprav. Ta rešitev je zanesljivejša, ker zagotavlja delovanje analognega izhoda tudi ob izpadu električnega omrežja (230V). Primeri uporabe analognih terminalskih naprav so: POS terminali, telefaks, alarmne naprave, ipd.

Čeprav je vključitev analognih naprav enostavna, vas želimo seznaniti, da vam tako priključen analogni telefon ne zagotavlja popolne izrabe priključka ISDN, saj je njegova funkcionalnost omejena.

Ali je možno na standardni ISDN priključek priklopiti dva ISDN modema? Ali je možen hkraten prenos podatkov z obema modemoma?

Na priključek ISDN lahko priključite dva računalnika. To lahko storite ali z dvema modemoma ali z enim modemom, ki omogoča priključitev dveh računalnikov (eden serijski vhod, drugi USB vhod).

Dva računalnika lahko priključite tudi preko bridge-a. Seveda v primeru, da delujeta oba računalnika istočasno, lahko vsak izkorišča samo en 64 kbit/s kanal.

Kje in kako lahko zasledimo akcije paketov ISDN?

Običajno naše akcije podpremo tudi s promocijskimi aktivnostmi. Tako jih lahko zasledite v časopisih, revijah, na jumbo plakatih in v ostalih medijih obveščanja.

Kakšne plačilne pogoje nudite pri nakupu paketov ISDN?

Kupcem paketov ISDN nudimo:

  • možnost enkratnega plačila na osnovi računa za telekomunikacijske storitve po izvedeni priključitvi,
  • možnost plačila na do 10 enakih zaporednih mesečnih obrokov brez obresti na osnovi računa za telekomunikacijske storitve po izvedeni priključitvi.

Možnost plačila na obroke velja le za fizične osebe.

Kako dolgo moram čakati na vključitev izbranega paketa (da ISDN pripeljejo na dom in ga vgradijo)? Koliko je potrebno doplačati za zgraditev notranje inštalacije (telefonskih kablov, priklop, ...), če imamo telefon nekaj več kot sedem let in je priklopljen na dve žili.

Ker imate omrežno priključno točko že v hiši, je možno, v primeru da so izpolnjene tehnične možnosti, priključitev paketa ISDN izvesti v pogodbenem roku, ki je predvidoma 10 dni. Izvedbo notranje inštalacije dodatno zaračunamo v skladu z veljavnim cenikom.

Ali lahko telefonska številka ostane ista, ko mi navaden telefonski priključek zamenjate z ISDN? Ali morate zamenjati kabel do telefona? Je namreč vgrajen v steno in bi ga bi bilo težko zamenjati?

Pri zamenjavi analognega telefonskega priključka s priključkom ISDN lahko ohranite obstoječo številko. Seveda se bo ta bistveno razlikovala od druge številke (in tretje – MSN, ki jo dobite s priključkom ISDN). Pri zamenjavi priključka se na omrežni zaključek NT lahko namesti na mesto, kjer je bil obstoječi telefonski aparat in niso potrebna "razkopavanja".

Zagotoviti je potrebno le priključek na električno omrežje 230V za priključitev NT naprave. Dodatna dela so potrebna, če želite imeti v stanovanju več vtičnic za priključitev ISDN telefonov. Ta inštalacija mora biti nova, ker je povezava vtičnic z NT-jem štirižilna.

Ali morate ob prehodu iz navadnega priključka na ISDN zamenjati kabel do telefona? Je namreč vgrajen v steno in bi ga bi bilo težko zamenjati?

Pri zamenjavi priključka se na omrežni zaključek NT lahko namesti na mesto, kjer je bil obstoječi telefonski aparat in niso potrebna "razkopavanja".

Zagotoviti je potrebno le priključek na električno omrežje 230V za priključitev NT naprave.

Dodatna dela so potrebna, če želite imeti v stanovanju več vtičnic za priključitev ISDN. Ta inštalacija mora biti nova, ker je povezava vtičnic z NT-jem štirižilna.

Kaj moram kot naročnik zagotoviti pred pričetkom montaže in to ni obravnavano kot predmet pogodbe?

Naročnik mora pred pričetkom montaže zagotoviti naslednje pogoje za priključitev osnovnega dostopa v omrežju ISDN:

  • ustrezen prostor za montažo oziroma namestitev NT naprave in po potrebi pridobiti izjavo lastnika oziroma upravljavca prostora, kjer bo montirana NT naprava,
  • interne instalacije za "U" in "So" vodilo, električni priključek in 230V,
  • omogočiti neoviran dostop do omrežne priključne točke
  • in če v/na zgradbi ni omrežne priključne točke, zagotoviti zgraditev omrežne priključne točke na objektu brez povračila kakršnekoli škode.

Če naročnik v roku devetdesetih (90) dni od podpisa pogodbe ne zagotovi pogojev za vključitev priključka ISDN, se šteje, da je od pogodbe odstopil.

Ali je potrebno pri zamenjavi analogne z digitalno linijo zamenjati tudi kabel in vtičnico?

Pri analognem telefonskem priključku je hišna inštalacija do terminalske naprave izvedena dvožilno. Na to inštalacijo lahko priključimo tudi omrežni zaključek NT in na ta način zamenjava tega dela inštalacije (U vodilo) ni potrebna.

Na NT je možno direktno priključiti dve terminalski napravi ISDN. V primeru potrebe po aktiviranju več terminalskih naprav ISDN na enem priključku ISDN, je potrebno v objektu naročnika izdelati notranjo inštalacijo od NT do posameznih vtičnic ISDN (So vodilo).

Na tako izdelano inštalacijo (So), ki lahko vsebuje do največ 12 vtičnic, je možno priključiti do 8 ISDN terminalskih naprav (telefon, telefax, ISDN modem), od katerih lahko sočasno delujeta le dve.

Kakšna je razlika med razredi priključka E (enostavni), S (standardni) in K (komfortni)?

Razredi priključka ISDN BA se razlikujejo v številu dopolnilnih storitev, ki so vključene v posamezni razred in v višini mesečne naročnine.V osnovnem dostopu ISDN (BA) naročnik razpolaga z eno (enostavni), dvema (standardni) ali tremi (komfortni) klicnimi številkami (MSN - večštevilska naročniška številka). Enostavni dostop nima dopolnilnih storitev. Priključnina za osnovni dostop ISDN (BA) je v vseh navedenih možnostih enaka.

Kakšno programsko in strojno opremo moram imeti, da bodo modem in terminalska oprema iz ISDN paketov delovali brezhibno?

SW/HW oprema, ki omogoča delovanje:  

  • vhod USB na PC mora delovati v skladu z evropskimi standardi in direktivami,
  • bazna enota Gigaset SX 205isdn - programska oprema: Windows 98, Windows Millenium, Windows 2000, Windows XP; strojna oprema: ki omogoča delovanje navedene programske opreme in prost USB vhod,
  • modem Diva ISDN USB - programska oprema: Windows 98, Windows Millenium, Windows 2000, Windows XP; strojna oprema, ki omogoča delovanje navedene programske opreme in prost USB vhod,
  • modem Diva ISDN 850/852 - programska oprema: Windows 98, Windows Millenium, Windows 2000, Windows XP, Windows NT in Windows 95 (ne podpirata USB vhoda); strojna oprema, ki omogoča delovanje navedene programske opreme in prost vhod, Macintosh, Windows NT in Windows 95, ki jih podpira izbrana programska oprema.

Če pride do motenj v delovanju PC pri dostopu do interneta, mora naročnik na svoje stroške dopolniti računalniško opremo ali pa nadomestiti obstoječi modem z modemom s serijskim vhodom (zamenjava z doplačilom ali nakup).

Imam nekoliko starejši telefonski aparat ISDN. Kako lahko priti do novejše terminalske opreme?

Telekom Slovenije je v mesecu septembru 2002 pričel s stalnim programom lojalnosti za ISDN naročnike, ki vključuje ugoden nakup ISDN terminalske opreme v naših Teletrgovinah.

Na ta način omogočamo ISDN naročnikom zamenjavo in dokup terminalske opreme z najsodobnejšo po ugodnejših cenah, saj smo v program vključili terminalsko opremo, ki jo ponujamo tudi v redni ponudbi paketov ISDN.

Več o akciji Nagrajujemo zvestobo naročnikov ISDN ...

Kako odpovem telefon?

Prenehanje naročniškega razmerja lahko opravite v Mobitelovih centrih. Pred dokončnim prenehanjem naročniškega razmerja morate poravnati tudi vse obveznosti iz naročniškega razmerja.