Mnoge ustanove in javna podjetja svojim strankam že omogočajo, da jih kličejo brezplačno preko modre številke (080). Uporaba modre številke prinaša organizacijam mnogo koristi.

S tem, ko omogočijo ljudem klic na modro številko, pomeni, da so odprti za komunikacijo, da jih zanima mnenje kupcev oziroma uporabnikov storitev. Preko tega lahko spoznajo svojo ciljno skupino (kupce), njihove potrebe in želje, kar je danes pravzaprav izhodišče za oblikovanje kakovostnih izdelkov in storitev.

O storitvi

Modra številka omogoca vašim strankam, da vas kličejo brezplačno s kateregakoli telefona v Sloveniji, fiksnega ali mobilnega. Stroške prometa, ustvarjenega na Modro številko, krije vaša organizacija kot posebno ugodnost za vaše kupce ali uporabnike.

Uporaba

Modro številko lahko uporabljate:

• za sprejemanje naročil ter prodajo blaga in storitev
• za posredovanje informacij o svoji ponudbi in dejavnosti
• za sprejemanje in reševanje pritožb in zahtev
• uporabnikov v okviru prijaznega in učinkovitega reševanja njihovih težav

Dodatne možnosti

Delovanje in uporabo modre številke lahko prilagodite svojim potrebam z uporabo dodatnih možnosti, ki vam jih nudimo:

• Storitev selektivnega dostopa, pri čemer uporabniku storitve 080 nudimo možnost, da si izbere, iz katere omrežne skupine naj bo njegova 080 številka dosegljiva,
• Storitev časovnih preklopov, kjer uporabnik lahko zahteva, da se dohodni klici na številko 080 po določeni uri usmerjajo na določeno drugo ponorno točko in iz te ponorne točke ob določeni uri nazaj na prvotno ponorno točko.Lahko ste dosegljivi le s posameznih področnih kod,
• Storitev preusmerjanja pozivov po področnih kodah se uporablja, kadar uporabnik klice iz določenih omrežnih skupin želi usmerjati na določeno ponorno točko,
• Sprememba ponorne točke, ki se uporablja, kadar uporabnik želi klice sprejemati na drugo telefonsko številko in ne več na obstoječo.
• Klik za klic 080 je nova storitev, ki uporabniku ponuja možnost, da neposredno s spletne strani, zgolj s klikom na gumb 080, vzpostavi glasovno povezavo z vašim klicnim centrom oz. vašim podjetjem.

Dodatne storitve načeloma uporabniki naročajo po sklenitvi naročniškega razmerja za storitev 080, možno pa jih je naročiti že ob sklenitvi naročniškega razmerja za storitev 080.

Številka 080 se seli skupaj z vami. Preselitev in preklop sta preprosta in hitra, številke pri tem ni treba spremeniti, lahko pa se odločite za avtomatski govorni odzivnik in v tem primeru za uporabo modre številke sploh ne potrebujete telefonskega priključka.

Kako do nje?

Osnova za pridobitev brezplačne številke 080 na ponorni točki je vaše sklenjeno naročniško razmerje za fiksni ali mobilni priključek iz omrežja Telekoma Slovenije ali v omrežju drugega operaterja, ki bo služil kot ponorna točka (podložna številka) za storitev 080.

Ob vključitvi številke 080 na vašo ponorno točko, funkcije telefonskega priključka ostanejo nespremenjene, kar pomeni, da lahko iz ponorne točke vzpostavljate zveze za dohodne in odhodne klice.

Za vklop in začetek uporabe svoje modre številke izpolnite priloženo vlogo in nam jo pošljite na naš naslov.

Poleg vloge morate oddati tudi:

• sklep registrskega sodišca ali priglasitveni list, iz katerega je razvidno, kdo je pooblaščeni zastopnik za pogodbe,
• potrdilo Davčne uprave RS o dodelitvi davčne številke,
• številko transakcijskega racuna in ime banke, pri kateri je transakcijski račun odprt.

Opomba: Potencialni naročnik storitve 080, če ni naročnik ponorne točke (vezava številke 080 na posamezen obstoječi priključek), mora oddati tudi soglasje naročnika ponorne točke, da se strinja o uporabi številke za brezplačno številko 080.

V primeru vključitve številke 080 na ponorno točko v omrežja drugega operaterja pa mora biti potencialni naročnik 080 tudi naročnik ponorne točke.

Za dodatna pojasnila poklicete 080 8000.

Dosegljivost 080 številk

Klici na Telekomove brezplačne številke 080 so omogočeni iz vseh omrežij.

Poleg klicateljev Telekoma Slovenije in uporabnikov SiOL telefonije so klici omogočeni tudi klicateljem iz omrežij drugih operaterjev: 7E, Amis, Debitel, Detel Global, It Tel, Mega M, Simobil, Softnet, T-2 in Tušmobil.

S storitvijo Klik za klic 080 pa vas lahko klicatelji kličejo tudi s spleta.