Družinski komplet je naročniški paket, sestavljen iz štirih storitev: SiOL internet, SiOL TV, SiOL telefonija in mobilna telefonija.

Naročnik Družinskega kompleta je lahko državljan RS, ki je polnoletna oseba in ima stalno bivališče v RS ali status s. p.

Družinski komplet je sestavljen iz SiOL interneta, SiOL telefonije, SiOL TV + do 3 SIM-kartic - to je eno naročniško razmerje in naročnik je isti. Naročnik dodatnih dveh mobilnih številk je lahko kdorkoli.

Da, naročnik Družinskega kompleta lahko v skupino vključi še do dve dodatni obstoječi Mobitelovi telefonski številki oziroma do dve obstoječi Mobitelovi razmerji.

Ne. Predlagamo prehod v naročniško razmerje.

Naročnik dodatne obstoječe Mobitelove telefonske številke ima lahko status fizične ali pravne osebe (s. p. ali d. d., d. o. o., d. n. o., k. d. …).

Da. Na prodajnem mestu nas obiščita oba, da podpišeta dokumente za prehod v Družinski komplet.

Seveda, v Družinski komplet se lahko vključite vsi Itak naročniki. Z vključenimi člani Družinskega kompleta se boste tako klicali in si pošiljali SMS-e in MMS-e brezplačno.

Naročnik Družinskega kompleta prejme do 3 SIM-kartice (s pripadajočimi telefonskimi številkami), ki so samodejno povezane v skupino za medsebojne brezplačne klice in za brezplačno medsebojno pošiljanje sporočil SMS/MMS. V skupino za medsebojne brezplačne klice in sporočila SMS/MMS je samodejno vključena tudi pripadajoča VoIP-številka.

Obstoječa ponudba ostaja, Družinski kompleti so nova, dodatna ponudba.

Obiščite Telekomov center, kjer vam bomo uredili prehod na Družinski komplet. Za dodatne informacije pokličite 041 700 700 ali 080 8000.

Da, naročnik Družinskega kompleta lahko postane fizična oseba oziroma s. p., ki prekine obstoječe mobilno naročniško razmerje pri trenutnem operaterju in sklene novo naročniško razmerje Družinski komplet.

Da, na naročnika Družinskega kompleta in na dodatni dve telefonski številki, ki ju je prejel naročnik Družinskega kompleta ob sklenitvi novega razmerja, se lahko prenesejo stare telefonske številke kateregakoli operaterja, ponudnika mobilnih storitev v Sloveniji.

Prehod v Družinski komplet je brezplačen, ravno tako je brezplačna morebitna sprememba naročnika.

Na spletni strani http://www.telekom.si/zasebni-uporabniki/kompleti/izbirnik izberite enega izmed kompletov A, B ali C ter na dnu stolpca kliknite Naslednji korak. Odpre se izbirnik storitev, kjer s kliki izberete želeno vsebino kompleta. Izbiro potrdite s klikom na Naslednji korak, kjer izberete še želene naprave za mobilno telefonijo in SiOL TV. Pomaknite se na dno strani, kjer je pripravljen izračun izbranih storitev in naprav. Naročilo potrdite s klikom na Oddaj povpraševanje. Vpišite zahtevane podatke in želen termin, v katerem vas bo svetovalec poklical ter kliknite Oddajte naročilo.
Povpraševanje o paketu lahko oddate v katerem koli koraku s klikom na Oddaj povpraševanje.
 

Vse mobilne telefonske številke, povezane v skupino, imajo omejitev 1.000 brezplačnih minut in 1.000 brezplačnih sporočil SMS/MMS, skupaj za vse (3+2) telefonske številke. VoIP-telefonska številka ima omejitev 200 minut za brezplačne pogovore z ostalimi (3+2) telefonskimi številkami.

• V Družinskem kompletu A je že v mesečno naročnino vključenih 60 minut pogovorov v vsa slovenska omrežja in 100 sporočil SMS/MMS, poslanih iz domačega omrežja.
• V Družinskem kompletu B je že v mesečno naročnino vključenih 60 minut pogovorov v vsa slovenska omrežja, 100 sporočil SMS/MMS, poslanih iz domačega omrežja, in 100 MB za prenos podatkov v domačem omrežju.
• V Družinskem kompletu C je že v mesečno naročnino vključenih 60 minut pogovorov v vsa slovenska omrežja, 100 sporočil SMS/MMS, poslanih iz domačega omrežja, in 500 MB za prenos podatkov v domačem omrežju.

Uporabniki treh telefonskih številk, ki jih je naročnik Družinskega kompleta prejel ob sklenitvi novega naročniškega razmerja.

Da, naročnik Družinskega kompleta lahko kadarkoli dokupi dodatne količine minut za klice v vsa slovenska omrežja:

• Z nakupom možnosti Minute S naročnik Družinskega kompleta dokupi 333 minut za klice v vsa slovenska omrežja.
• Z nakupom možnosti Minute M naročnik Družinskega kompleta dokupi 555 minut za klice v vsa slovenska omrežja.
• Z nakupom možnosti Minute L naročnik Družinskega kompleta dokupi 1.111 minut za klice v vsa slovenska omrežja.

Uporabniki treh telefonskih številk, ki jih je naročnik Družinskega kompleta prejel ob sklenitvi novega naročniškega razmerja.

Ne, v mesečno naročnino vključene enote storitev ali dodatno zakupljene enote storitev se ne prenesejo v naslednje obračunsko obdobje.

To pomeni, da imajo naročniki Družinskega kompleta B in C v kompletu že vključeno storitev SiOL BOX dodatek, ki omogoča interaktivno televizijo. Naročniki Družinskega kompleta A si ga lahko dodatno naročijo.

Da, k Družinskim kompletom lahko naročate programske dodatke in sheme, ki jih vaš Družinski komplet še nima že vključenih. Na primer Družinski komplet C ima vključeno Mega programsko shemo, HBO-dodatek in HD-dodatek, kar pomeni, da lahko naročite samo še dodatke Eksplozivni, PINK PLUS in VOYO.

Ne, za naročnike Družinskega kompleta B in C je HBO-programski dodatek vključen v komplet.

Navedene programske dodatke lahko naročite samo k Družinskemu kompletu A - kot dodatek k osnovni programski shemi na SIOL TV.

Naročnik Družinskega kompleta plačuje za vsako dodatno obstoječo Mobitelovo telefonsko številko, ki je vključena v skupino, dodatna 2 € (z DDV) na mesec.

Cena minute pogovora nad omejitvijo za brezplačne klice v skupini vključenih telefonskih številk (3+2) je po veljavnem ceniku za VoIP-klice na Mobitelove telefonske številke.

Cena za minuto pogovora ali za poslano sporočilo SMS/MMS nad vključeno ali dodatno zakupljeno količino je 0,12 € (z DDV).

Prejmete odgovor, koliko je še skupnih količin, če pa imate na številki vključen samostojen paket (na primer paket SMS M), pa dobite informacijo samo za to številko.

Porabo za vse storitve skupaj lahko spremljate na portalu Moj Telekom. V Moj Telekom se najprej registrirate, nato pa vanj dodate posamezne portale Moj Telekom, Servisne strani SiOL in Moj Mobitel.

V akciji lahko sodeluje le ena številka. Družinski komplet je eno naročniško razmerje, četudi vsebuje 3 SIM-kartice. Naročnik sklene Družinski komplet, v katerem za eno naročnino dobi določene storitve - veljajo enaki pogoji za sodelovanje v akciji kot za eno mobilno številko.

Da, ob sklenitvi lahko naročnik Družinskega kompleta kupi subvencioniran telefon. Višine subvencij so:

• Naročnik Družinskega komplet A ima na voljo mobilne telefone v višini, ki so določene s Splošno subvencijo.
• Naročnik Družinskega komplet B ima na voljo mobilne telefone v višini, ki so določene s Splošno subvencijo.
• Naročnik Družinskega komplet C ima na voljo mobilne telefone v višini, ki so določene z Opti subvencijo.

Na Družinski komplet lahko prenesete anekse iz SiOL-razmerja in ene mobilne telefonske številke. Prenos aneksov z drugih dveh številk v Družinski komplet ni možen. Številki lahko prenesete v Družinski komplet, če anekse odkupite.